B端和C端產(chǎn)品有何不同，看這一篇就夠了！

?如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)展，B終端和C端產(chǎn)品不斷出現(xiàn)；對于用戶來說，這些產(chǎn)品每天都會接觸到很多C端產(chǎn)品，即面對用戶的產(chǎn)品，而B端產(chǎn)品會在幕后，但它們承載著消費者的需求。今天，我將與大家分享B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品之間的差異。讓我們了解一下。

B端和C端的定義是什么？

B端：Business，系統(tǒng)或平臺通常用于企業(yè)或企業(yè)。作為專業(yè)人士，他們通常接觸B端產(chǎn)品，這是企業(yè)為解決某種業(yè)務(wù)問題而使用的系統(tǒng)軟件或平臺，如京東云、阿里云系統(tǒng)、分量平臺等.……

C端：Consumer，通常為消費者、個人終端用戶使用的客戶端。C端產(chǎn)品無處不在，例如你休閑放松時使用的抖音、快手、小紅書；社交時使用的微信、QQ；外出導(dǎo)航時使用的百度地圖等…….

那為什么會產(chǎn)生B端和C端產(chǎn)品？

現(xiàn)在，C端產(chǎn)品是增速最快，也是市場上未被滿足的需求最多的；互聯(lián)網(wǎng)的作用就是通過網(wǎng)絡(luò)來鏈接，尋找市場機會來解決人們衣食住行的基礎(chǔ)問題的，滿足的是大眾的需求。而此時的B端相比C端，痛點不明顯，變現(xiàn)周期長，推廣難，未被資本足夠重視。

但隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民增速放緩以后，C端的用戶需求場景基本已經(jīng)被挖掘的差不多了，剩下的都是存量競爭；這個時候，B端產(chǎn)品才慢慢凸顯，資本開始重視，開始意識到企業(yè)服務(wù)，傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等等B端的產(chǎn)品慢慢走近大眾視野；B端產(chǎn)品需求會越來越多。

任何行業(yè)或行業(yè)發(fā)展到一定程度，都需要行業(yè)或行業(yè)的細分。行業(yè)的發(fā)展催生了產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)。如今，隨著行業(yè)的日益成熟，不同的產(chǎn)品也被細分為產(chǎn)品領(lǐng)域，從而衍生出B端和C端產(chǎn)品。

B端與C端的差異具體表現(xiàn)在哪些方面？

1.用戶群體不同：

B端產(chǎn)品的用戶，可以分為兩類：

Business Owner：是B端產(chǎn)品的業(yè)務(wù)負責(zé)人，往往是企業(yè)決定是否要使用一款B端產(chǎn)品的決策者——只有當(dāng)且僅當(dāng)B端產(chǎn)品能夠滿足他們的業(yè)務(wù)需求時，他們才可能會考慮使用。

Business Operator：是B端產(chǎn)品的實際操作和使用人員，他們在日常工作中操作和使用B端產(chǎn)品，對于B端產(chǎn)品的適用性和易用性有著最直接的感受，如果B端產(chǎn)品設(shè)計得不適用或不易用 ，不僅達不到提高效率的愿景，反而有可能深受其害。

C端產(chǎn)品的用戶，往往就是一個普通的個體用戶，且每個用戶都具有異質(zhì)性和情境性，都是不同的存在。相較于B端用戶，C端用戶更能自主地選擇和更換自己喜愛的產(chǎn)品，用戶有較大的自主權(quán)。

2.使用場景不同：

①什么場景用

C端產(chǎn)品：幾乎不受使用場景的限制，大多數(shù)情況任何地方，任何都可以使用；場景碎片化，頻繁切換任務(wù)；因此C端產(chǎn)品更講究操作直接，信息簡潔，有娛樂性、社交性、可傾訴性，是為了解決生活上的問題而生，寄生于我們的情緒之中，被產(chǎn)品的情感化設(shè)計所折服。

B端產(chǎn)品：多為辦公場景使用，長時間，專注使用 。

所以B端產(chǎn)品更講究嚴謹?shù)牧鞒淘O(shè)計、貼近現(xiàn)實 的場景面積、低風(fēng)險、高效率、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)；它是為了解決工作上的問題而生，寄生于企業(yè)制度之中，被產(chǎn)品的用戶體驗影響著工作效率。

②使用設(shè)備

C端產(chǎn)品：移動端為主  

B端產(chǎn)品：PC端為主。不僅僅是PC端

3，產(chǎn)品側(cè)重點的不同：

C端產(chǎn)品的側(cè)重點在于【體驗】用戶及核心區(qū)求等；B端產(chǎn)品在于【效益】。產(chǎn)品使用流程的邏輯、效率等。

C端產(chǎn)品是市場驅(qū)動，流量驅(qū)動的；對于C端產(chǎn)品，人的注意力和使用頻率是被爭奪的關(guān)鍵資源。因此，關(guān)注用戶體驗，吸引用戶的使用、增加用戶粘性、好實現(xiàn)病毒式裂變傳播。

互聯(lián)網(wǎng)的連接基礎(chǔ)決定了C端流量驅(qū)動的商業(yè)模式——通過免費與補貼的方式吸引用戶使用，通過用戶運營實現(xiàn)存留，并利用規(guī)模經(jīng)濟進行復(fù)制推廣，最終形成流量閉環(huán)。

而B端產(chǎn)品是價值驅(qū)動的重點考慮投入產(chǎn)出比了，而非用戶體驗，核心賣點是對客戶的效益，具體分為三個角度。

①提升效率

B端的產(chǎn)品，企業(yè)買來就是用來解決工作效率問題的，可以是縮短審批流程，也可以是減少文件傳輸，加強效率；

②降低成本

效率提上來，帶來的第一影響，必然是成本降低。之前做這個工作要3個人花一周時間，現(xiàn)在效率提上來，只需要3人天，那剩下的幾天，可以多做事，相應(yīng)的人力、時間成本都降了下來；

③增加營收

既然工作成本有下降，實際營收就是變相增加；甚至能安排更充足的資源，去投入到收益更高的項目上。

3. 用戶量級不同：

C端產(chǎn)品的用戶量級大而廣，用戶可具體到每一個“終端個體”，一般稱之為“用戶”。

而B端產(chǎn)品的用戶量級更小、相對也更垂直，用戶類型通常是“組織群體”，包括決策者、管理者、普通員工，區(qū)別于一般“用戶”，更多情況下是被稱為“客戶”。

4、業(yè)務(wù)和本質(zhì)不同：

C端產(chǎn)品滿足情緒

C 端產(chǎn)品通常只有一個核心功能，滿足用戶情緒（比如社交類 app 的核心功能就是聊天交流，教育類 app 的核心功能就是課程）它同樣擁有多個輔助功能，核心功能影響著產(chǎn)品的特色、定位、調(diào)性，而合理的輔助功能則會讓產(chǎn)品保值增值、增強差異化，如果去除這些附加功能，產(chǎn)品的體驗會受到影響，但實際上并不會阻礙用戶使用核心功能。

例如：去除了評論功能，但用戶依舊可以看視頻；去除了分享功能，同樣也不影響用戶閱讀文章和作者寫文章。所以 C 端產(chǎn)品的特性可以歸納為「分享」，滿足用戶們的情緒設(shè)定。盈利方式：內(nèi)容付費、廣告付費、平臺抽成、增值服務(wù)（VIP、卡券等）。

B端產(chǎn)品共同完成目標(biāo)

B端產(chǎn)品主要是幫助某些特定的企業(yè)解決某些問題，所有的功能都是圍繞解決這些問題而設(shè)計的，再將這些功能分為基礎(chǔ)版、高階版等等，依據(jù)開放功能的不同而去達到盈利的目的。

B端的業(yè)務(wù)邏輯也是很復(fù)雜的，可能會涉及到多種身份的轉(zhuǎn)換，不同業(yè)務(wù)的對接等。比如權(quán)限設(shè)置，上級的權(quán)限有審批、駁回的功能，下級的權(quán)限只有申請、提交、抄送的功能。

5、用戶體驗要求不同：

C端產(chǎn)品用戶體驗以內(nèi)容精簡、易學(xué)易用為準(zhǔn)；C端產(chǎn)品的個性化更強，用戶群體的喜好更明顯；需要更細致的用戶畫像，用戶對C端產(chǎn)品設(shè)計的影響較大。

B端產(chǎn)品用戶體驗期望以KPI達成、高效、便捷、準(zhǔn)確的完成任務(wù)，以工作需求為主。更注重品牌與行業(yè)整體感覺的塑造 。B端用戶對產(chǎn)品功能設(shè)計的影響相對較小，B端業(yè)務(wù)更注重業(yè)務(wù)功能，功能效率優(yōu)先，兼顧體驗。

6 盈利方式不同：

C端產(chǎn)品靠流量獲取收益，不向個人用戶收取費用，而是通過拉新、留存、促活等手段獲取用戶流量，再從小部分用戶獲取盈利。就算有的C端產(chǎn)品會有一些付費項目，也不影響基本功能的使用。用戶們還是可以使用滿足基礎(chǔ)需求?？梢哉f大多數(shù)C端產(chǎn)品的商業(yè)模式是依靠流量獲取收益的，流量基數(shù)越大收益就越大，兩者呈指數(shù)關(guān)系。

B端：B端產(chǎn)品通過付費定制獲取收益，而面向組織的B端產(chǎn)品，它不需獲取大量外部流量，只針對組織內(nèi)外生產(chǎn)關(guān)系，滿足需求即可，而每個組織的業(yè)務(wù)和架構(gòu)又都有不相同 B端產(chǎn)品就需要根據(jù)不同的生產(chǎn)關(guān)系做個性化定制。

7、產(chǎn)品設(shè)計的差異：

C端產(chǎn)品需要兼顧“用戶體驗”和“商業(yè)化變現(xiàn)”的平衡，所以會額外重視在視覺體驗上的設(shè)計。不僅要讓用戶有快速流暢的使用體驗，更要用趣味性的設(shè)計引導(dǎo)用戶自發(fā)地做社交分享。

B端產(chǎn)品需滿足用戶集中精力完成具體工作事項、更需要嚴謹?shù)牧鞒滩僮?，所以在視覺體驗上多是簡潔風(fēng)。

總而言之，無論是C端還是B端產(chǎn)品，相同之處就是都要以市場、用戶為導(dǎo)向；同時產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)要不斷創(chuàng)新，給用戶良好的體驗。分析B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品的差異的目的，也是為了在了解不同的產(chǎn)品形態(tài)的基礎(chǔ)上，進行合理的差異化設(shè)計。