《金璞與張仲榮見(jiàn)面會(huì)》的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)

第一次在簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)接活動(dòng)，就是“金璞與張仲榮老師的見(jiàn)面會(huì)”大活動(dòng)，因客觀原因，本次活動(dòng)僅兩周的準(zhǔn)備時(shí)間，全程在看似穩(wěn)如老狗，實(shí)則慌得一比的氣氛中度過(guò)?；叵肫饋?lái)，雖然不算一次特別順利的活動(dòng)，但是其中獲得的經(jīng)驗(yàn)，著實(shí)非常寶貴。今天我們就一起來(lái)看一下，這次不太順利的活動(dòng)，究竟經(jīng)歷了哪些坑，以及我們應(yīng)該如何避免這些坑。

一、活動(dòng)立項(xiàng)

2018年3月初的時(shí)候，恰好《運(yùn)營(yíng)本源》新書(shū)發(fā)售沒(méi)多久。于是安仔聯(lián)系上了兩位老師，想要一起做簽售活動(dòng)搞事情。經(jīng)過(guò)與老師多輪溝通，在3月27日我們最終敲定了活動(dòng)形式——簽售分享，活動(dòng)時(shí)間定在18年4月15日。

因?qū)蠋煂?duì)活動(dòng)形式有一定的考量以及排期實(shí)在有限，原本準(zhǔn)備期為一個(gè)月的活動(dòng)，縮短成了兩周半了。這兩周半中還包含一周的招募期，這就意味著我們需要在一周半的時(shí)間內(nèi)搞定渠道、出版社、老師的行程安排、活動(dòng)物料等。這對(duì)于整個(gè)小組成員來(lái)說(shuō)都是極大的挑戰(zhàn)，對(duì)于組員的配合度要求都非常高。

二、活動(dòng)準(zhǔn)備

首次接活動(dòng)，對(duì)于活動(dòng)的流程還不是太了解，初期仍然是對(duì)照著前幾次的活動(dòng)立項(xiàng)表和查看復(fù)盤(pán)報(bào)告加上自己的經(jīng)驗(yàn)和推理去做事，這樣雖然看似完成的有模有樣的，其實(shí)在實(shí)操中，還是有很多的問(wèn)題存在。幸有小芳芳以及星河的幫助，每每在關(guān)鍵時(shí)間提點(diǎn)，把我們從坑里拉出來(lái)，才使這次活動(dòng)最終能夠開(kāi)展。我們也從而也了解到了作為一個(gè)不以盈利而以成長(zhǎng)為目的團(tuán)體，策劃一這樣一起大活動(dòng)，主要負(fù)責(zé)人以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要面臨的壓力。

3月27日，由小芳芳、星河爸爸和小魚(yú)干三人就準(zhǔn)備工作幾項(xiàng)比較重要的工作開(kāi)展了討論和分工，由小芳芳牽頭與推廣渠道、編輯溝通。小魚(yú)干負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目組員的招募和、渠道置換資源安排、責(zé)任分工表和活動(dòng)預(yù)算。

非常不巧的是，pm小魚(yú)干在17年的12月就定好了4月12日-17日的日本行程，所以無(wú)緣這次的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作，于是在安排項(xiàng)目組員的時(shí)候拜托了小樂(lè)來(lái)負(fù)責(zé)小魚(yú)干離開(kāi)后的工作。

于是在3月28日，我們終于將項(xiàng)目組成員全部拉到一個(gè)討論組里，并且各自交待了分工。準(zhǔn)備工作正式開(kāi)始。

三、活動(dòng)遇到的困難點(diǎn)

在活動(dòng)立項(xiàng)之時(shí)，我們就大概預(yù)估到本次活動(dòng)需要我們克服的幾個(gè)難題：

• 1）活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間很短，物料是否能夠順利交付給渠道或者出版社；
• 2）合作渠道的推廣排期可能已經(jīng)滿了，拿不到較好的資源；
• 3）招募時(shí)間短，對(duì)招募人數(shù)的影響可能會(huì)較大；
• 4）活動(dòng)成本有所提升。

但在實(shí)際的執(zhí)行中，更多問(wèn)題一個(gè)個(gè)的接踵而來(lái)：

• 1）部分合作渠道的合作方式有所改變，最核心的資源沒(méi)有獲取到；
• 2）出版社贊助減少，簽售書(shū)籍成本上浮，活動(dòng)場(chǎng)地價(jià)格上浮50%，無(wú)形中增加了活動(dòng)預(yù)算。

我們提出的解決辦法：

• 1）對(duì)于嘉賓：事先和老師打好預(yù)防針，獲得老師的理解，及早將分享大綱和ppt等內(nèi)容給到我們；
• 2）對(duì)于渠道：在準(zhǔn)備工作開(kāi)始三天內(nèi)確定各個(gè)合作方所能夠提供的資源，并且加緊活動(dòng)物料的制作，及時(shí)交付給合作方和出版社，保證招募時(shí)間在7天以上；
• 3）對(duì)于成本：軟磨硬泡讓場(chǎng)地方松口愿意給我們優(yōu)惠價(jià)，書(shū)籍成本通過(guò)電商網(wǎng)站采購(gòu)的方式，獲得一個(gè)較低的折扣；
• 4）關(guān)于招募：文案寫(xiě)作負(fù)責(zé)的小伙伴做好二次發(fā)文的準(zhǔn)備，并且大家各自梳理手頭的推廣資源，作為招募補(bǔ)充。

四、血淚經(jīng)驗(yàn)

這次活動(dòng)最讓人感覺(jué)到無(wú)力的就是活動(dòng)招募了，活動(dòng)開(kāi)展的前三天，參加人數(shù)也僅占前幾次的三分之一，慘淡的令人不忍直視，幸好各位小伙伴最終發(fā)力，通過(guò)各種找朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，找大V幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，使得活動(dòng)能夠如期進(jìn)行。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，活動(dòng)結(jié)束后我們出在項(xiàng)目討論組內(nèi)進(jìn)行了一系列的復(fù)盤(pán)工作，以下是我們從外部資源和內(nèi)在因素兩大方面總結(jié)出來(lái)的十分重要卻被我們忽略的點(diǎn)。

1、提前外部洞察，做好資源收集和分配

1）被忽略的競(jìng)調(diào)工作

4月15日是個(gè)好日子，但想做活動(dòng)的也不僅僅是我們。本次，我們十分榮幸的與某運(yùn)營(yíng)團(tuán)體的一年一度的超大活動(dòng)來(lái)了一次完美撞車，并且對(duì)方在3月末已經(jīng)進(jìn)行了多輪預(yù)熱并開(kāi)展了報(bào)名。這可能間接導(dǎo)致了原本有意愿參加我們活動(dòng)的小伙伴已經(jīng)優(yōu)先選擇報(bào)名了其他活動(dòng)。

在活動(dòng)日期的選擇上，競(jìng)調(diào)工作尤為重要，雖然活動(dòng)日期選擇是因?yàn)槔蠋?月份只有第二周的周末有時(shí)間。但是作為活動(dòng)策劃方，給予必要的建議也是職責(zé)之一。

2）推廣渠道差異化

以往做渠道推廣的時(shí)候，基本是一篇文章適用于多個(gè)渠道。于是乎我們這次在渠道文章寫(xiě)作安排的時(shí)候，也僅要求準(zhǔn)備了一篇內(nèi)容，省時(shí)省力卻不一定正確?；ヂ?lián)網(wǎng)瞬息萬(wàn)變，每個(gè)渠道、粉絲的口味也在不斷變化，原先使用過(guò)的萬(wàn)能套路，指不定什么時(shí)候就失效了…這也是金璞，張仲榮老師在寫(xiě)《運(yùn)營(yíng)本源》的引言中所說(shuō)的“目前運(yùn)營(yíng)的套路已經(jīng)不能從技術(shù)上解決問(wèn)題了，運(yùn)營(yíng)的規(guī)則最后敵不過(guò)公司的規(guī)則，公司的規(guī)則敵不過(guò)商業(yè)的規(guī)則。而商業(yè)規(guī)則尤其是互聯(lián)網(wǎng)新的商業(yè)模式下的規(guī)則，才是決定運(yùn)營(yíng)走向的本源邏輯”。

所以，即使我們對(duì)于一個(gè)渠道已經(jīng)非常熟悉，每次活動(dòng)前仍然需要對(duì)該渠道的近期推文，粉絲粘性，活躍程度有所調(diào)查，判斷出我們?cè)谀硶r(shí)機(jī)，某條件下，什么決定才是最正確的，什么文章是粉絲真正想要看的，什么干貨是粉絲真正想要get到的。

3）線下活動(dòng)要有場(chǎng)地儲(chǔ)備

合適的場(chǎng)地是線下活動(dòng)能否成功舉辦的關(guān)鍵因素之一，線下活動(dòng)非常注重參與體驗(yàn)，而且這種體驗(yàn)是即時(shí)的，所以對(duì)于經(jīng)常要舉辦活動(dòng)的我們來(lái)說(shuō)，平時(shí)提前儲(chǔ)備一些環(huán)境、交通、價(jià)格、大小都比較合適或者各有優(yōu)勢(shì)的場(chǎng)地來(lái)說(shuō)分外重要。這樣，在前期的場(chǎng)地選擇上我們的效率會(huì)提高很多?；顒?dòng)結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的小伙伴也是這樣做的，平時(shí)有不錯(cuò)的場(chǎng)地都會(huì)發(fā)到社群詢問(wèn)大家的意見(jiàn)，如果合適，就會(huì)去談合作事宜，因此未雨綢繆是很有必要的。

2、時(shí)刻內(nèi)部洞察，提交統(tǒng)籌和應(yīng)變能力

1）準(zhǔn)備期短的情況下，可優(yōu)先招募工作

我們遇到一個(gè)比較大的問(wèn)題，就是籌備期過(guò)短，當(dāng)終于萬(wàn)事俱備的時(shí)候，也僅剩下一周時(shí)間可以進(jìn)行活動(dòng)招募了，而理想的招募期應(yīng)該是10-15天之間。這里我們思考了一個(gè)解決辦法，若募集時(shí)間過(guò)短的情況下，可以在立項(xiàng)初期就將報(bào)名手段都準(zhǔn)備好，按照預(yù)售，早鳥(niǎo)票的形式將活動(dòng)的票價(jià)預(yù)估出來(lái)，讓有意向參加的人先獲悉到活動(dòng)信息，也就是俗話說(shuō)的占坑。盡量避免粉絲因?yàn)橄扔辛似渌才哦鵁o(wú)法參加活動(dòng)的遺憾。

2）收支平衡固然重要，但千萬(wàn)不要拘泥于預(yù)算

這次活動(dòng)的成本因素，致使活動(dòng)預(yù)算一再的攀升，最終確定我們需要在票價(jià)為129元的條件下招募到和先前幾次活動(dòng)相同數(shù)量的參與者才可順利覆蓋成本。在預(yù)算制作中，我曾詢問(wèn)過(guò)幾個(gè)運(yùn)營(yíng)朋友，他們都表示這個(gè)票價(jià)過(guò)高，招募會(huì)帶來(lái)困難。勸我適當(dāng)?shù)臏p少票價(jià)，降低門(mén)檻。但拘泥于收支平衡，最終還是堅(jiān)持了原價(jià)。這里不是說(shuō)保持收支平衡不對(duì)，而是說(shuō)在現(xiàn)在的條件下，應(yīng)該靈活應(yīng)變，達(dá)成項(xiàng)目中最重要的目的。而本項(xiàng)目最重要是招募更多的粉絲來(lái)參與。

3）活動(dòng)形式應(yīng)該有所創(chuàng)新

因?yàn)檫@次活動(dòng)恰逢兩位老師新書(shū)開(kāi)售，而且讀者見(jiàn)面會(huì)的形式之前有過(guò)幾次經(jīng)驗(yàn)，所以這次還是選擇了這種見(jiàn)面會(huì)的形式來(lái)做。包括文案和海報(bào)也是主打和老師面對(duì)面交流的賣(mài)點(diǎn)，但我們忽略了受眾在變化，一年前受歡迎的見(jiàn)面會(huì)不一定現(xiàn)在還可以成功，大家目前參加活動(dòng)還是抱著解決某一種問(wèn)題的心態(tài)而來(lái)，最好是聽(tīng)完了回去就能用。如果僅僅是某類知識(shí)的分享，和大咖見(jiàn)面提升一下逼格，沒(méi)有具體的解決方法，他們可能就會(huì)失去興趣。所以這也是我們這次活動(dòng)形式上的欠缺，包括兩位老師這次的新書(shū)更適合有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)人去研讀，或許我們可以嘗試類似小型研討會(huì)的形式，參與的人不需要太多，但相互之間可以進(jìn)行深度交流，老師也會(huì)對(duì)大家有深入的了解，給出的建議也會(huì)更有針對(duì)性。

4）現(xiàn)場(chǎng)的把控能力仍需加強(qiáng)

這次現(xiàn)場(chǎng)雖然整體上沒(méi)有出現(xiàn)大的失誤，項(xiàng)目組的小伙伴都積極布置，互相配合，但現(xiàn)場(chǎng)總控時(shí)，很多細(xì)節(jié)沒(méi)有提前考慮到，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)有所下降。

比如，場(chǎng)地的椅子擺放看起來(lái)很整齊，就沒(méi)有過(guò)多關(guān)注，但實(shí)際上比這次參加活動(dòng)的人要多出來(lái)很多，等人多到齊，現(xiàn)場(chǎng)依然空出很多椅子，看起來(lái)場(chǎng)子很空，沒(méi)有一種很熱鬧的氛圍。然后，在心有靈犀的游戲環(huán)節(jié)，只考慮到參與游戲的小伙伴能否看清活動(dòng)道具，忽略了臺(tái)下的觀眾，導(dǎo)致猜詞語(yǔ)的同學(xué)全程背對(duì)觀眾，臺(tái)下只能看到后腦勺。一場(chǎng)線下活動(dòng)最終落地是在活動(dòng)當(dāng)天，來(lái)參加的人是最能直觀感受到主辦方有沒(méi)有用心的，所以即使是細(xì)節(jié)上的問(wèn)題也需要我們?nèi)轿坏目紤]到。

五、我們的優(yōu)勢(shì)

雖然這次活動(dòng)我們踩了很多坑，最終并未達(dá)到最初的招募目標(biāo)，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作出色，響應(yīng)快速，項(xiàng)目組每個(gè)小伙伴都盡職盡責(zé)。

大蘇凌晨1點(diǎn)還在改文案，活動(dòng)當(dāng)天還是整場(chǎng)的攝影擔(dān)當(dāng)。不二為了在活動(dòng)前夕再造勢(shì)，搜了度娘很久，終于在晚上11點(diǎn)多成功向公眾號(hào)的粉絲們推送單張活動(dòng)海報(bào)。飯團(tuán)在現(xiàn)場(chǎng)忙前忙后，調(diào)試設(shè)備，和小芳芳一起引導(dǎo)簽到，還要配合主持人的工作。睿睿一直讓大家不要在意收支，盡力做好這次活動(dòng)，不僅精心準(zhǔn)備主持稿，一早還到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行布置。小芳芳和星河一直在操心整個(gè)流程，提醒大家項(xiàng)目進(jìn)度，在項(xiàng)目遇到困難的時(shí)候，把我們拉出坑，自己頂上，幸而有他們，這次的活動(dòng)才能如期順利舉行。

特別感謝項(xiàng)目組成員的全心付出和大力支持，即使這次的活動(dòng)不是那么的成功，但有這樣的團(tuán)隊(duì)在，經(jīng)過(guò)不斷的總結(jié)、改進(jìn)，下次活動(dòng)我們一定會(huì)做的更好！

文：小魚(yú)干，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)，熱愛(ài)二次元，中年少女心，不斷磨練運(yùn)營(yíng)技能，升級(jí)打怪進(jìn)行ing…小樂(lè)，動(dòng)如脫兔的娛樂(lè)小搬運(yùn)工，能動(dòng)手的絕不啰嗦，運(yùn)營(yíng)打雜中，希望在實(shí)踐中形成自己的運(yùn)營(yíng)邏輯體系。

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