用戶增長(zhǎng)之激活用戶（Activation）

激活用戶是讓指讓用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的核心價(jià)值，核心價(jià)值可以是服務(wù)，產(chǎn)品，價(jià)格，渠道等，可以給產(chǎn)品的核心價(jià)值定義：用戶完成了哪個(gè)動(dòng)作就算是發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的價(jià)值，那么這個(gè)用戶的動(dòng)作就是激活

我們來(lái)講一下用戶激活的5個(gè)流程和策略

1.定義激活

用戶運(yùn)營(yíng)對(duì)于激活的概念需要統(tǒng)一，要不然會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集出現(xiàn)偏差，有的公司把a(bǔ)pp打開(kāi)定義為激活，這也是很多saas數(shù)據(jù)分析工具的定義，工具類的企業(yè)把用戶使用工具作為激活，根據(jù)企業(yè)的不同而不同，關(guān)鍵是用戶這個(gè)激活動(dòng)作對(duì)于用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的核心價(jià)值是否重要？

2.選擇運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

當(dāng)我們有了激活的定義和選擇了用的動(dòng)作，比如用戶使用搜題功能的“搜一搜”就算是激活了，那么就需要對(duì)“搜一搜”這個(gè)按鈕點(diǎn)擊的次數(shù)，分析這個(gè)核心指標(biāo)的同比，環(huán)比，不同層次用戶的差異等，還需要做交叉分析來(lái)確定影響指標(biāo)的因素

3.優(yōu)化用戶路徑

用戶核心的行為前后交互事件需要做詳細(xì)的分析，比如用戶點(diǎn)擊“搜一搜”的前一步是什么，后一步又是什么，用戶去了哪里，停留了多長(zhǎng)時(shí)間等

4.場(chǎng)景化Aha Moment

啊哈時(shí)刻是用戶體驗(yàn)比較關(guān)注的一個(gè)詞，是用戶體驗(yàn)核心價(jià)值的歡樂(lè)時(shí)刻，運(yùn)營(yíng)的小伙伴可以使用場(chǎng)景化來(lái)搭建啊哈時(shí)刻，把產(chǎn)品放在具體的場(chǎng)景中，比如拍照類的app，搭建一個(gè)結(jié)婚的場(chǎng)景，讓用戶在這個(gè)特定的場(chǎng)景中使用產(chǎn)品，更好的提升用戶的快樂(lè)感覺(jué)。

5.魔法數(shù)字用戶復(fù)購(gòu)和留存的關(guān)系

一般來(lái)講，用戶在復(fù)購(gòu)的次數(shù)和留存是正相關(guān)的，但是隨著復(fù)購(gòu)次數(shù)的增多，留存率的增加會(huì)變緩和，為了提升投入產(chǎn)出的比率，我們要知道投入的成本要把用戶的復(fù)購(gòu)次數(shù)提升到哪個(gè)直是合理的，超過(guò)了，我的回報(bào)率會(huì)減少；我們需要做出留存和復(fù)購(gòu)的二維折線圖分析，一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于電商行業(yè)來(lái)講，5次的復(fù)購(gòu)是合適的；婚慶主要提升轉(zhuǎn)介紹！

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