張嬈:面對(duì)小紅書,微信在猶豫|新商業(yè)情報(bào)NBT

在短暫的開放之后,微信小程序關(guān)閉了在小紅書上的接入端口。

今年六月上旬,有媒體發(fā)現(xiàn)在小紅書APP的部分奢侈品牌企業(yè)號(hào)名片中,內(nèi)嵌了微信小程序鏈接,點(diǎn)擊鏈接可在小紅書內(nèi)一鍵跳轉(zhuǎn)相應(yīng)品牌的微信小程序商城,而無需切換至微信APP。新商業(yè)情報(bào)NBT》在近日的測(cè)試中發(fā)現(xiàn),目前該功能已停止使用。

面對(duì)小紅書,微信在猶豫 | 產(chǎn)品觀察

以Gucci為例,在小紅書首頁搜索框內(nèi)輸入“Gucci”,在先前的搜索結(jié)果中,企業(yè)號(hào)卡會(huì)包含了一個(gè)類似于朋友圈廣告的圖片。點(diǎn)擊該品牌號(hào)卡片,用戶首先會(huì)跳轉(zhuǎn)到微信中,出現(xiàn)“小紅書申請(qǐng)以你的微信身份運(yùn)行小程序”的授權(quán)提示,用戶同意后便會(huì)回到小紅書APP中,并打開「GUCCI古馳線上旗艦店」。而現(xiàn)在,搜索結(jié)果中僅出現(xiàn)Gucci的企業(yè)號(hào),恢復(fù)到端口開放前的狀態(tài)。面對(duì)小紅書,微信在猶豫 | 產(chǎn)品觀察

(左為現(xiàn)在的搜索結(jié)果,右為六月上旬搜索結(jié)果)

理論上講,微信小程序向小紅書開放,對(duì)雙方都是利好。

從平臺(tái)的角度來看,奢侈品牌無疑是受歡迎的客戶。但如何在中國的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中建構(gòu)出一個(gè)符合奢侈品調(diào)性的獨(dú)特場(chǎng)域,始終是這類品牌解決不了的一個(gè)問題。

產(chǎn)品店鋪幾乎統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的大型電商平臺(tái),不僅與自身強(qiáng)調(diào)氣質(zhì)獨(dú)特和品牌認(rèn)知的需求顯得有些格格不入,泛濫的假貨還可能對(duì)品牌形象造成損害。此外,公域的高曝光從來就不是奢侈品牌需要追求的目標(biāo),經(jīng)營好本就狹窄的受眾群體、將客戶沉淀為穩(wěn)定的資產(chǎn),才是這些企業(yè)的核心需求。

背靠10億用戶,微信在經(jīng)營私域流量的天然優(yōu)勢(shì),剛好切中了奢侈品牌進(jìn)入中國的痛點(diǎn)——其相對(duì)完善的基礎(chǔ)設(shè)施、具有自由度的規(guī)則,以及高效強(qiáng)大的私域經(jīng)濟(jì)模式,更加適合奢侈品牌的定位。而且,官方小程序能夠連接線上消費(fèi)者和線下門店、導(dǎo)購,這對(duì)于更重視線下體驗(yàn)的奢侈品牌來說非常重要。

從2018年7月MK直營的微信全品類旗艦店上線開始,騰訊依靠小程序的優(yōu)勢(shì),展開了與奢侈品牌的密集合作。2019年年底,騰訊先后拿下與奢侈品牌巴寶莉(Burberry)和古馳(Gucci)的戰(zhàn)略合作,前者聚焦“社交零售”合作,第一個(gè)相關(guān)項(xiàng)目是在深圳萬象城開設(shè)一家“社交零售”門店;后者想要借助微信探索更深入、也更具個(gè)性化及定制化的品牌社群體驗(yàn)。

從公眾號(hào)時(shí)期就活躍于微信平臺(tái)上的時(shí)尚博主/自媒體,以及朋友圈廣告尤其是以明星號(hào)形式出現(xiàn)的廣告位,是奢侈品牌選擇微信進(jìn)行種草推廣和廣告投放的前提,品牌概念和新品上架可以借此觸達(dá)精準(zhǔn)的核心人群。

但時(shí)至今日,微信小程序的弱勢(shì)在于,沒有穩(wěn)定的公域流量入口,奢侈品牌倚重的時(shí)尚博主/自媒體又面臨流量下滑的挑戰(zhàn),新一代的短視頻平臺(tái)和種草平臺(tái)成為越來越重要的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)。

小紅書對(duì)于奢侈品牌的吸引力就在于活躍于平臺(tái)上的時(shí)尚類KOL、KOC和龐大的潛在用戶。2019年5月,路易威登入駐小紅書發(fā)布了第一條筆記,2020年3月,其還成為第一個(gè)在小紅書直播的奢侈品牌。目前,包括思琳(Celine)、蔻馳(Coach)、卡地亞(Cartier)等在內(nèi)的各大奢侈品牌都已經(jīng)入駐小紅書。

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雖然這些奢侈品牌都將小紅書作為重點(diǎn)營銷平臺(tái),但目前還沒有一家奢侈品牌直接在小紅書商城開通電商業(yè)務(wù)。奢侈品牌對(duì)于第三方電商平臺(tái)的選擇都格外謹(jǐn)慎,尤其是在小紅書電商業(yè)務(wù)的路徑還沒有完全明朗之前。

面對(duì)不愿開店的奢侈品牌,小紅書退而求其次,將品牌的私域——微信小程序商城,接入自身生態(tài)中,也算曲線救國,將上游種草環(huán)節(jié)與下游消費(fèi)環(huán)節(jié)在生態(tài)內(nèi)打通,完成交易閉環(huán)。

以奢侈品牌作為基站和匯合點(diǎn),專注品牌私域經(jīng)濟(jì)模式但缺乏種草內(nèi)容和公域流量的微信,和亟需將優(yōu)勢(shì)品類納入自身交易閉環(huán)中的小紅書,能夠借此合作各取所需。

然而,這一看似雙贏的流量交換運(yùn)轉(zhuǎn)不久,微信就踩下了急剎車,接口關(guān)閉,合作驟然停止。不過,在京東APP里,先于小紅書接入品牌微信小程序的路易威登,目前還在正常運(yùn)行中。

無人知道這一猶豫背后的原因。但畢竟,不同于京東簡單直接的賣貨模式,小紅書成熟的種草式流量一旦進(jìn)入微信生態(tài),很難說現(xiàn)有的公眾號(hào)投放和朋友圈廣告位投放不會(huì)受到影響。閘口一開,也可能意味著微信幾乎再難重造一個(gè)相匹敵的種草公域。盡管微信的社區(qū)產(chǎn)品「圈子」(即基于微信社交關(guān)系鏈的好物推薦社區(qū))已于今年6月初正式官宣關(guān)閉。

但從微信面對(duì)小紅書的反復(fù)可以得知,微信或許并未放棄種草內(nèi)容社區(qū)?;蛘咭部梢钥醋?,這是微信對(duì)于小程序開放邊界的一次小探索。

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