今天談一談產(chǎn)品設(shè)計中的一個原則——“簡單直觀”。
這個原則聽起來也很“簡單直觀”，它既是一個最低、最基礎(chǔ)的要求，也是做產(chǎn)品最高的境界。要真正做到這一點，其實并不容易。
所謂“簡單直觀”，就是要讓產(chǎn)品做到憑直覺就能理解并上手使用。無論是日常生活用品、社會公共設(shè)施，還是高科技的軟件、硬件產(chǎn)品，都應(yīng)該符合這個原則。
下面，先從我們辦公室里放置的一臺普通的飲水機說起（如下圖所示）。
這臺飲水機看起來不錯，但卻有一個問題，那就是它不符合“簡單直觀”的設(shè)計原則。當(dāng)你按下右側(cè)的熱水按鈕，憑直覺用杯子在下面接水時，會被從左邊流出的熱水給嚇到，一不小心就會被燙傷。
相比之下，右圖的這臺飲水機盡管看起來不夠高端大氣，但其設(shè)計卻很“簡單直觀”。冷熱水開關(guān)和相應(yīng)的出水口連在一起，并且用紅藍(lán)兩種”直觀的“顏色來進行區(qū)分。
這樣，一般情況下是不會搞錯的。
在這個飲水機的例子中，體現(xiàn)出了一條讓產(chǎn)品“簡單直觀”最基本的設(shè)計策略，就是“讓功能相關(guān)的元素，在位置上也相近”。
這也是平面設(shè)計的基本原則之一。在羅賓·威廉姆斯的《寫給大家看的設(shè)計書》中，他將優(yōu)秀設(shè)計的秘訣歸納為“對比、重復(fù)、對齊和親密性”四條基本原則。其中，“親密性”就是在說這一點。
除了飲水機，我們經(jīng)常能在日常生活當(dāng)中看到，很多物品的設(shè)計都不符合“簡單直觀”的原則。
比如，很多門把手的設(shè)計就有問題——你每次都要想一下應(yīng)該是推還是拉。一種好的設(shè)計就是推的那一面根本就沒有把手，只有一個方塊區(qū)域引導(dǎo)你去推，這樣你就不會搞錯了。
如此簡單的設(shè)計問題司空見慣，唐納德·A·諾曼博士在其著名的《設(shè)計心理學(xué)》一書中，就有過專門的論述。
再舉個例子，如果讓你設(shè)計車輛座椅的“頭枕、靠背和坐墊”調(diào)節(jié)按鈕，你該怎么做呢？
最“直觀”的想法，恐怕就是挨個放上“頭枕向前/向后、靠背向前/向后、坐墊向前/向后/上升/下降”等八個按鈕吧？
這個沒錯，但太復(fù)雜了，一點都不夠“簡單直觀”。而好的設(shè)計就類似下圖這樣，把按鈕做成座椅的形狀，那就容易理解、很好操作了。
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除了生活當(dāng)中的物品之外，在注重設(shè)計、強調(diào)用戶體驗的IT/互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域，“簡單直觀”這個設(shè)計原則也非常關(guān)鍵。
比如，在整個人機交互（HCI）技術(shù)的發(fā)展史中，就一直體現(xiàn)著不斷趨向直觀化的演進路線。
在最早期，輸入方式是打孔紙帶，后來出現(xiàn)鍵盤命令行輸入（CLI）、圖形化界面（GUI）+鼠標(biāo)輸入?？梢钥吹?，輸入方式越來越直觀。
近些年出現(xiàn)的觸摸屏、語音、肢體動作識別等輸入技術(shù)，則是到達(dá)了一個更高的階段。
可以說，最簡單直觀的交互和輸入方式，就是利用人類數(shù)萬年前就進化出的機能（觸摸、說話、動作）來進行輸入，而不需要再借用任何中間設(shè)備，或者預(yù)先學(xué)習(xí)輸入方法和指令才行。
直觀的交互方式，就是當(dāng)年iPad一問世就大獲成功的原因之一。因為我們會驚奇地看到，對于從來沒有摸過電腦的老人和小孩，給他一臺iPad，他就會很直觀地進行“滑動解鎖、左右滑動屏幕、點擊圖標(biāo)打開應(yīng)用、用手指旋轉(zhuǎn)和縮放照片“等一系列操作。
我兒子也是在兩歲多的時候，就可以熟練操作各式智能手機了。當(dāng)我使用筆記本電腦進行工作的時候，他還經(jīng)常會下意識地用手指在屏幕指指點點，企圖搗亂——盡管這并不是觸控屏。
由此可見，“觸摸”這樣交互方式，是多么的簡單和直觀。
當(dāng)然，越是直觀的交互方式，需要更高的技術(shù)來實現(xiàn)。
這是因為，輸入輸出技術(shù)本質(zhì)上是人與計算機之間的橋梁。然而，作為生物體的人，與計算機內(nèi)在的二進制的、電子的裝置差異很大。因此，要讓計算機直接識別人類的“觸摸、說話、動作”這些生物信號，難度就很大。于是，之前的種種交互技術(shù)，比如鍵盤、鼠標(biāo)什么的，都是在中間做橋接。
再來說說手機軟件，我們也能看到很多簡單直觀的設(shè)計。
比如，微信“搖一搖”就是一個很好的例子。
微信在幾年前就引入了“搖一搖”，來讓用戶以揮動手機這種非常簡單直觀、非常有參與感的交互方式，尋找同一時刻搖一搖的有緣人，或者識別當(dāng)前正在播放的歌曲和電視節(jié)目，并與之互動。
現(xiàn)在，很多產(chǎn)品和H5互動都效仿微信，用搖一搖的方式來參與抽獎、添加好友等。其實“搖一搖”這個觸發(fā)產(chǎn)品功能的方法，換成點擊某個按鈕或菜單的話完全一樣，這也是最常見交互方式。但由于“搖一搖”參與起來非常有喜感，特別是非常簡單直觀，不用做任何多余的解釋大家都能懂，因而更受歡迎。
相比之下，支付寶的“咻一咻”就不夠簡單直觀了。因為它完全是一個生造的交互方式，不像任何小孩和大人都能懂、都會做的“搖一搖”。用戶大腦當(dāng)中絲毫沒有什么“咻一咻”的概念，無法聯(lián)想到“咻一咻”是自然界哪種熟知的生物發(fā)出的聲響、做出的動作。
最后，看看老羅的錘子手機。盡管這把錘子最終并沒有砸碎其他競爭對手，但其產(chǎn)品中確實有不少簡單直觀的設(shè)計，值得研究和學(xué)習(xí)。
比如，手機附帶的計時器工具，就很不錯。拉出手環(huán)來設(shè)置時長（表盤的指針會隨之轉(zhuǎn)動），松開拉環(huán)就啟動計時。在計時進行的過程中，隨時可以拉動拉環(huán)來調(diào)整時長，以及關(guān)閉計時。工具雖小，但確實很好用。
總之，無論是面對何種產(chǎn)品，無論其結(jié)構(gòu)和原理多么復(fù)雜，產(chǎn)品設(shè)計者都應(yīng)該想方設(shè)法用最簡單最直觀的方式來進行設(shè)計。
簡單、直觀的產(chǎn)品，才是好產(chǎn)品。
文：朱百寧 /?八點三十五
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