微信社群：是什么？為什么做？怎么做？
將會從社群的底層邏輯來講，包括：什么是社群？為什么做社群？如何開始？
1、什么是社群？
簡單點說就是一群人因為一件事情，聚到一起，做一件事情；
存在在我們微信里的群，基本上可以分為三種：
1.家庭群、2.社交群、3.學習群和一些無效群（例如：微商群、團購群、紅包群）；
不同的群有不同的目的，所以有不同的活躍周期和自己出現的頻次。群也有自己的生命周期。
群是有自己的出現頻次的，比如有些群希望有更多用戶聯系，他可能就每天都很活躍，而有些群只想周六周天，大家聚個會一類的。（比如我的家庭群，節(jié)假日一定是很活躍的）
2、為什么做社群？
做社群有什么好處？社群是一個新的渠道，你可以通過社群完成很多目的，不同階段社群的承載目的可以不同，
產品不完善期，社群可以作為種子群，收集反饋，幫助產品快速迭代；
前期，又可以通過做社群裂變活動，拉新；
中期，可以做一些裂變，基于社群做一些二次分銷的東西?？梢詭椭憧焖贁U大你的社群規(guī)模。
做社群是一個需要花很多時間和精力的，當你沒有投入足夠多的時間的時候，你的社群會有很多無效群，不管你發(fā)任何廣告活動，是沒有什么意義的。
當你的用戶有黏性，且達到一定基數的時候，其實是可以考慮如何進行付費轉化；
3、如何開始？
我認為做社群有幾個關鍵性要素，我認為可以分為四個：
1、建群之初，一定要考慮這個群后期如何做付費轉化。
業(yè)務如何與這個社群結合，如何跟大家一起做的事情捆綁到一起。
比如健身類的，有可能他就不能做團購，做了也沒有什么效果 ，但如果他做的是健身打卡，分享一些健身消息，或者健身愛好者的群，
這個群通過不斷的知識輸出，會讓用戶產生一些粘性，解決一些適應感的問題，后期做產品的付費轉化就很好做。
2、社群如果想活下來，社群內的人群是需要要共性的。
所以建群之初就需要設置門檻，把相同屬性的人篩選到一起。
3、社群是需要有一個結構的。
在最開始的時候社群是一個金字塔型的。比如一些社群建群之初，他會邀請一些大佬作為印子來吸引其他人。
但這有個弊端就是，一旦這個大佬走了，社群就會死的，但是如果前期按照金字塔形式，初期讓大佬來吸引用戶，中期慢慢的弱化這些人，培養(yǎng)中間一批人，他就會形成一個環(huán)狀的東西。
后期即便這些人走了，因為已經產生環(huán)形鏈了，他們還會繼續(xù)活躍，中間這里人，還會產生一些意見領袖，即便有些人不活躍，也有人會上來。
3、儀式感。
引起別人的認同感，比如前期破冰，不斷加強群友儀式感的東西。而且回加上固定模式。
比如每周四幾點鐘一定會有一個什么活動，這些東西是必須堅持下來的。一旦有一次沒有堅持下來，之前的努力就都沒了。
4、社群要活躍，在人方面，必備的幾個關鍵要素；
話癆，5-10個長期活躍的人；
大神，必須有專業(yè)的大神關鍵時候答疑解惑；
刺頭，最好1-2個，杠精熱愛懟人；
捧場王，10個左右的捧場王，什么活動都參加的那種
4.一定不要踩的一些坑：
1. 不要用利益做社區(qū)。
要做精神方面的東西，讓用戶是出于興趣才進來的。一旦利益或者優(yōu)惠沒有了，這個社群一定會瓦塔掉的！
2.社群是需要時間和精力投入的事情。
你的投入和產出一定是成正比的，一旦你確定好一些固定的東西，就要堅持下來。
3.不要輕易培養(yǎng)群霸。
不要輕易將群管理，交給誰，群管理需要交給利益相關的人，才會長期活躍，不然基本上都是階段性活躍。
三大微信生態(tài)–個人號，社群，朋友圈：文案怎么寫？
分享是“三大微信生態(tài)下的文案要點“，因為文案可以串聯起微信生態(tài)下各個環(huán)節(jié)的東西。
微信生態(tài)不止三大，我今天主要說的是個人號、社群和朋友圈。
首先跟大家講一下文案設計的核心三問。
這個三問包括：是什么？為什么？以及怎么做？
第一問：是什么。
寫文案首先需要明確的是用戶的身份，也就是我們的文案是寫給誰看的。第二個就是文案想要表達的主題是什么，直接說出來，不要藏著掖著。
第二問：為什么。用戶為什么要加你？
第一就是內容要有價值感。
比如說我要推一門課，那我們重點要突出的就是這門課的價值，它有什么值得你看的。
第二就是要有權威背書。
在微信生態(tài)圈里，不管是加個人號或者是公眾號，都是有成本的。所以我們需要權威背書。
第三要有稀缺感，促進行動。
當用戶在微信生態(tài)里加一個社群號的時候，會有很多個選項，會有很多別的消息提示他做一些其他行動，我們需要在很短的時間內抓住用戶的注意力，轉化入群甚至是轉化為現金，那我們就必須要給予用戶一個稀缺感，類似前90名入群者可以得到大禮包，第一天入群可以免費等。
第三問：怎么做。
也就是怎么加入社群，怎么上這個課。
也就是用一句話告訴用戶怎么做。對于一些三四線的中老年用戶，他們對互聯網認知的缺乏程度可能超過你的想象。
他們可能都不知道鏈接是什么，我們可能需要告訴他們：點下方藍色字串他們才能理解。
核心三問結束之后，詳細講下文案的寫作要點。
值得注意的是，核心三問是貫穿在微信生態(tài)里面的。具體文案的寫作要點會分四個點來講，
第一是社群。
社群在流量變現里面，主要起以下4個作用。
1、流量轉移沉淀。
社群內的可以轉移到個人號，公眾號。
2、流量轉化。
在社群里進行一些變現操作。
3、日常資料推送。
為什么別人要進入社群，是因為我們可以提供利益點，提供資料。
4、可以作為流量的裂變容量啟動池。
也就是這個社群可以作為下次的流量啟動池，以原有流量池作為種子用戶，進行裂變。
其實這四個都有不同的文案寫作測試點，我主要講的是作為流量裂變容量池的寫作要素。
第一個要點我把它命名為：17個字符的戰(zhàn)斗。
因為在不打開微信列表對話框的情況下，展現在微信那邊的對話窗口不超過17個字符，同時用戶會受到下邊點對流信息以及群名的干擾，所以這17個字符是吸引用戶進群的第一道關口，我們需要保證這17個字符在用戶不打開對話列表也能抓取到注意力。
第二個要點是關鍵詞，比如說對寶媽而言，可能教育部、高中班主任、教材、孩子這些就是關鍵的詞。
第二就是個人號。
個人號是一對一的 ，它有兩個要點。
- 轉化變現。
- 裂變的啟動流量池。
個人號的寫作要點：首先是人設的考量。
需要把它當人來運營，所以我們的文案就需要變得更加親密更加擬人化。比如跟人交流時稱呼的改變和對話內容的口語化表述。
第三是朋友圈生態(tài)。
朋友圈其實起到兩個作用，第一是個人號人設的定義。
第二是裂變的啟動。一對一的push，這個跟社群不同，他的人群會更加精準。
那么朋友圈文案要素的要點，首先文案不要超過三行，這樣才不會被折疊，其次可以配上一張海報，放上鏈接。
一般用戶會先點擊海報，掃碼進群。關于海報的要點，標題一定要大，海報的圖片色彩搭配也需要注意。
第四是詳情頁（h5、小程序和公眾號的邀請卡）。
詳情頁的文案有5個要點：
- 頂部的頭圖（用戶得到的信息不可前后不一致，入口信息和掃碼進入的信息一定要一致）。
- 主內容的文案（信息要明確）
- 課程的大致介紹。
- 顧客證言。（最好是微信截圖，從用戶付錢到免費領取是一個非常大的跨院，想要用戶付錢，最少得讓用戶知道這個是靠譜的。）
- 常見的問題的解釋。
一個產品經理眼中的用戶價值
第一個是用戶價值，第二個就是用戶價值在日常工作中的一個利用率的問題。
引用兩句話來說明這兩點。
首先引用巴菲特的一句話來說明用戶價值：
只有當潮水退去的時候，才知道是誰在裸泳。
引用這句話是想說明用戶價值。
首先說明一下我所理解的用戶價值，這個可能包括我們能解決什么問題。
第二個可能是提升某種效率。像美團滴滴，解決了我們叫外賣、打車的問題。
第三個就是創(chuàng)造了某種體驗。比如iphone創(chuàng)造了移動終端一個全新的體驗。包括后續(xù)衍生的的別的產業(yè)。
簡單講用戶價值分為這三種。
用戶價值有多重要呢，舉一個可能不太恰當的例子，
比如說色情網站，看過一個美國色情網站的分析文章，這個網站在上線之初時用戶體驗特別差的各種點他都存在，比如說注冊不上、經常斷掉。
但用戶就是契而不舍的在這里停留。
用戶價值做到這個程度，其實產品已經成功了很大一大部分了，當然這種案例非常少，因為現實中完全沒有被解決掉的問題畢竟很少。
像當時的摩拜、ofo，他們從0到變成紅海會相當快。
比如說對于電商、滴滴、美團，他們的用戶價值是是什么？
很喜歡貝佐斯的一句話，有人采訪他說你覺得未來20年，市場上什么東西會變化，貝佐斯說，我歷來不太關心什么會變化，而是什么東西永遠不會變。
他的意思，拿電商舉例來說，用戶花更少的錢，買到更好的產品，更好的服務這一條永遠都不會變，
不管技術如何更迭、用戶的心如何變這一條永遠不會變，電商迭代版本永遠跳不出多快好省這四個字。
不管是增長方法論還是各種案例，多快好省都是前提。
為什么最近思考這個問題，從做增長到短期爆發(fā)，不管是紅包或者是各種代金券，滴滴在國內都很有代表性，
但是從今年發(fā)生的一些事來看，當你的產品發(fā)生一些問題的時候，你之前做的很多的增長，可能效果都會打折。
可能運營每天在思考的就是，補貼用在誰身上？是不是更值得？
用戶運營來說做的就是這個事情，那是不是說運營人員或者增長部門的人不想去做其他的事情呢？
回到我們之前討論的產品和用戶的關系上，沒有人會問你，現在放棄所做的增長的事情，去做一個對用戶更有價值的事情，那這件事情是否更加值得。
如果專門去研究媽媽帶著孩子出去和媽媽獨自出去，同樣的產品形式哪個更好，
像這一點，就會花掉一個很大的成本，如果這個放到用戶補貼上，會不會獲得增長？
并且考慮留存的話，是一個長期的增長，并且他們更不愿意做這件事情，像某出行產品這種市面上沒有特別強勁的競爭對手的產品，如果他們不來做這個東西的話誰來做？
但是一旦做這個事情，里面會有很多誘惑，比如競品突然打價格戰(zhàn)，比如投資人對業(yè)務有要求，那個時候到底該怎么做呢？
這是我想說的用戶價值的一個事情，需要有很多時間來思考，長期到底要做什么。
第二個也是套用了一句話：
我預期今年有50%的工作是浪費的，但我永遠都不知道是哪50%。
比如平時考慮增長率的時候，很少有人提到人的事情。
比如團隊又50個人，這25個人做什么另外的人做什么，大家總是愿意做跟主業(yè)目標的東西，比如說北極星指標，但總需要有人來做一些比較邊緣的東西.
那這些怎么做，這個人力怎么來分，對于這個問題我一直沒有得到一個比較合理的答案。
從電商運營到線上分銷：用2C方式做2B
從11到17年，一直做的是電商渠道的線上運營，做的2C。
去年開始，因為公司業(yè)務需求才開始做2B，做整個線上的分銷體系，我的分銷商分布在各個渠道上，他們都從我這邊進貨，那么我怎么來管理他們呢？
由于商品的特性，價格沒有優(yōu)勢，商家毛利低，經銷商不愿意進貨。
面臨的挑戰(zhàn)之一就是，在沒有價格政策的前提下，我怎么能把貨賣出去？
之前有人在講運營，我簡單理解運營其實就是銷售，把貨賣出去，把產品賣出去。
如何用做2c的方式來解決2b遇到的一些問題。
總結了4點。
第一、 了解用戶的需求（Cps系統/多場景智能解決方案）
問大家一個問題，2C和2B你覺得哪個更容易做呢？
就自身觀點而言，2B會更簡單。
為什么這么說呢？因為做2B，我拿下了一個客戶，就是拿下了上億的生意，歸于一點就是需求簡單化透明化，我只需要了解一個客戶的需求，滿足一個客戶的痛點就可以了。
在這種客戶需求下，我創(chuàng)下了公司的第一套CPS系統，也就是一鍵代發(fā)。
第二、多維度幫助客戶解決2C運營難題
為什么會出現之前說的第一個挑戰(zhàn)呢？
通過跟進用戶，了解到他們擔心的問題是進貨后，貨難以銷售出去。
了解到這個痛點后，我提出了為他提供免費的2C培訓，免費到他們公司培訓他們的運營、客服，問題解決了，也成功簽下了訂單。
第三、較2C前置活動節(jié)奏
像咱們要做雙11，那8月份就需要開始備貨，這個就是一個前置的問題。
我今年接手的時候就碰上快過年，我就做了企業(yè)的企采節(jié)，企業(yè)的年貨節(jié)，后面效果也還可以。
第四、跨界聯合
像和御泥坊，屈臣氏等聯合合作，我們就獲得很多用戶的置換，用戶在哪里？
尋求跨界異業(yè)合作能解決這個問題。
作者： 硅谷增長書友會
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