什么是極致？

玩命死磕、不惜代價投入、做到超乎想象等等，這些都對，但不全面。

雷軍認為：“極致既是一種產(chǎn)品觀，又是競爭策略，還是經(jīng)營策略。”

說起極致，雷軍首先想到的是“谷歌十誡”，他曾要求金山的每位員工都能背誦，對其中的“把一件事情做到極致”和“僅僅優(yōu)秀是遠遠不夠的”至今記憶深刻。

在雷軍看來：極致就是做到自己能力的極限，做到別人做不到的高度。

在實踐中，“極致”有兩重含義：

1.心智上的無限投入，不遺余力爭取最好。

2. 無限追求最優(yōu)解，認知觸達行業(yè)和用戶需求的本質(zhì)。

01、做到自己能力的極限

極致，首先是一種精神與意愿，表現(xiàn)為心智上的無限投入，不斷挑戰(zhàn)自己的極限。

在自己專注的核心領域和方向上，要“始終更高標準，玩命更嚴要求”，不要差不多就可以了，這樣已經(jīng)夠好了。

追求極致，說起來很容易，做起來很難。

比如，筆記本電腦很多人在用，除了蘋果電腦，其他筆記本電腦的充電器做的是很難看的，但是，沒有人去改。

小米在決定做筆記本電腦時，雷軍提了一個很明確的需求，在保障性能、安全、可靠性的前提下，盡量把充電器做小、做輕、做好看。

2020年，雷軍提的這一需求被實現(xiàn)，小米推出了GaN（氮化鎵）充電器，65W的功率，尺寸比很多手機充電器還小。這款充電器不僅可以給筆記本電腦充電，還可以給任何Type-C充電口的消費電子產(chǎn)品充電，一充多用，非常方便。

傳統(tǒng)筆記本充電器和GaN充電器（左一）對比

隨著小米的大力推動，僅用2年時間，GaN技術就在全行業(yè)高端產(chǎn)品線中迅速普及。但讓雷軍驕傲的是，小米推出的設計、制造方案，依然是全行業(yè)最為精巧、優(yōu)雅的。

對不完美不妥協(xié)，對一切丑的、難用的產(chǎn)品和服務細節(jié)不容忍，并且有巨大的熱情和動力去改變，這是極致的前提。

哪怕只好1%，也愿意多投入100%。

對專注的核心目標不惜心力、不惜代價地投入，是實現(xiàn)極致突破的關鍵。

2014年7月，小米發(fā)布小米手機4，第一次在手機產(chǎn)品中引入了不銹鋼中框。

在小米手機4之前，手機中框采用的材料是塑料和鋁合金，不銹鋼跟兩者相比，結(jié)構強度、耐腐蝕程度、質(zhì)感等均更勝一籌，但加工難度更高，經(jīng)過40道制程、193道工序，經(jīng)過鍛壓成型、8次CNC數(shù)控機床打磨而成，加工過程長達32小時。

這樣做下來的成本也就更高，每臺的成本達到了400塊錢，而鋁合金的成本只有幾十塊錢，為此小米投入了19億元。

雖然付出了艱辛努力和巨大代價，但成果是讓人欣慰的，售價1999元起的小米手機4，累計銷量近2000萬臺，單品銷售額近400億元。

全身心投入，不留余地。

雷軍不僅是一位成功的創(chuàng)業(yè)者，還是一位優(yōu)秀的投資者，在多年的投資經(jīng)歷中，他發(fā)現(xiàn)有過創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗的團隊再次創(chuàng)業(yè)，成功率往往不高。原因是資源太多，反倒不能沉下心來打磨產(chǎn)品。

張藝謀導演的電影《英雄》里，有一句臺詞：“人若無名，便可專心練劍”，雷軍對這句話感觸頗深。

在創(chuàng)辦小米之初，雷軍“隱姓埋名”一年，也不讓公司員工泄露關于小米的信息，嚴禁使用任何外部資源。這么做只為一條準則：一切靠產(chǎn)品說話，一切只靠產(chǎn)品說話。

雷軍的一個朋友聽說雷軍要做手機，就給他發(fā)消息：“如果你真的想做手機，那就只做一款?！币驗椋?strong>如果一款打不過，做一堆，還是打不過。

雷軍是怎么做的呢？只做一款手機，用全球最頂級芯片，堆料堆到無以復加，所有的元器件非“蘋果供應商”不用。

不留余地，全身心投入，相信自己一定能成功。

在2011年，有朋友凌晨兩點給雷軍發(fā)消息：“終于明白啥叫‘極致’了，極致就是把自己逼瘋，把競爭對手逼死”。雷軍說，“把自己逼瘋，把別人逼死”，我雖然不太喜歡這種過于強調(diào)競爭博弈的表達方式，但這種不給自己留余地的精神，就是極致的精髓。

02、無限追求最優(yōu)解

我們在做產(chǎn)品時，努力做到自己能力的極限，那什么樣的產(chǎn)品才是極致的產(chǎn)品？

雷軍認為，必須要滿足兩個條件：

一、產(chǎn)品要驚艷，設計要驚艷，成本也要驚艷；

二、超出了用戶預期，真的能讓用戶尖叫。

要滿足這兩點，就要無限追求每個產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的產(chǎn)品最優(yōu)解。最優(yōu)解就是當下的最大化用戶價值，也是絕對的競爭優(yōu)勢。

比如，設計最優(yōu)解，先行者如果有極致的想法，就能做出“唯一”答案。

在指紋解鎖技術成熟之前，小米曾設計了652種解鎖方案，但對比后發(fā)現(xiàn)還是不如蘋果的滑動解鎖。在當時，滑動解鎖就是“唯一”，是最極致的。

如何實現(xiàn)最優(yōu)解？思路是什么樣的？雷軍發(fā)現(xiàn)，最優(yōu)解本身往往并不在于性能指標，而是源自用戶需求的更簡化或者更集成的實現(xiàn)方法。

當用戶要給某個聯(lián)系人發(fā)條短信時，一般系統(tǒng)會有6個操作步驟，小米的MIUI系統(tǒng)只需要3步，這是最小單元的最優(yōu)解，因為其他競品沒有辦法繼續(xù)精簡步驟了。

“我們幾乎可以確信，在每一個技術世代，在產(chǎn)品設計方面，對應每一個品類、每一種需求，都存在一個最優(yōu)解。”雷軍說道：“如果你專注的領域中還沒有發(fā)現(xiàn)公認的最優(yōu)解，那么恭喜，你還有非常大的機會不斷接近它，直到找到它，并建立起強大的競爭優(yōu)勢?！?/p>

有人會問，每個品類都存在最優(yōu)解嗎？有些品類幾十年都沒有變化了。答案無疑是肯定的。

手機自帶計算器，除了加減乘除，再加上科學計算器的功能，是不是就到頂了？

當移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來，計算器就不再是一個簡單的系統(tǒng)工具，而是一個互聯(lián)網(wǎng)服務入口。

MIUI系統(tǒng)的計算器，可以連續(xù)顯示運算的每一步，可以調(diào)用任何一個數(shù)字對其進行復制或修改，對于多步驟運算的用戶來說，簡直就是福音，再也不用從頭開始重新計算。

除了常規(guī)的計算功能，還可以進行個稅和房貸這種專業(yè)的計算，還有換算功能，在換算功能里，除了生活中最常用的匯率、度量衡的換算，還可以進行親戚間稱呼的換算，比如輸入“丈夫的哥哥的女兒”，會得到答案“侄女”。

MIUI計算器App的截圖

雷軍認為，只要是還沒有出現(xiàn)被公認最優(yōu)解的地方，就有巨大的機會和空間。而要追求和實現(xiàn)極致，就要持續(xù)追求最優(yōu)解，一次性把事情做對，不要“來回拉抽屜”反復干。

需要注意的是，只有當下的最優(yōu)解，沒有永恒的最優(yōu)解。能替代快馬的，不一定是更快的馬，也可能是蒸汽機車。

索尼憑借“特麗瓏顯像管”，全球銷量超1億臺，稱霸了CRT電視機時代。然而等離子、LCD（液晶顯示屏）技術出來后，索尼失去了霸主地位。

03、極致不是自嗨和自我感動

極致不僅要心智上的無限投入，還要無限追求最優(yōu)解，但需要注意的是，追求極致切忌“盲目自我感動”。

追求極致需要基于對行業(yè)、用戶需求的深刻洞察，以“專注”的方向為指導，時時校驗，防止跑錯方向。

2016年，雷軍接手小米手機部時，發(fā)現(xiàn)螺絲釘?shù)墓讨挥幸患遥瑑r格還比同行貴5倍。找到這家供應商的老板一問才知道，小米選料夸張，還要在每個螺絲釘上都銑出個小米的標識。

讓雷軍哭笑不得的是，這家企業(yè)之前是蘋果供應商所以進了小米供應鏈，現(xiàn)在價格貴的連蘋果都不用了，就只剩小米在用。

雷軍說，花成本在螺絲釘上銑小米的標識，對用戶而言有一分錢的價值嗎？這不是自嗨是什么？我們不要在自嗨上浪費寶貴的成本，應該用到真正對用戶有用的地方。

如果追求極致的努力不在用戶需要的正確方向上，或者不在公司專注的方向上，那么花的力氣越大，離題越遠，此時的投入和努力只能淪為一種“秀情懷”的噱頭，或者是一種無用的“炫技”，抑或是一種盲目的“自我感動”。

比如，10年前的手機行業(yè)，有人用黃金做手機外殼，在手機殼上鑲上鉆石，外表看起來很華麗，但功能卻很一般，只會是過眼云煙。

企業(yè)家要記住一句話：用戶不傻，他們會用腳投票。

所以，在你準備做一款極致的產(chǎn)品時，你要反復問自己三個問題：

? 我們追求的極致是不是用戶真正需要的？

? 我們追求的極致是不是能成為產(chǎn)品/服務的核心競爭力？

? 我們追求的極致是不是能形成長期可持續(xù)的競爭壁壘？

追求極致本身就是高效做產(chǎn)品，這種高效必須建立在有效的基礎上，自嗨、不從用戶需求出發(fā)，就是在做無效動作。

結(jié)語：

追求極致并且做出極致產(chǎn)品的團隊，將收獲更有力的競爭優(yōu)勢、更廣闊的業(yè)務視野、更雄厚的產(chǎn)品能力和研發(fā)技術積累，對產(chǎn)品和用戶將有更深的理解，團隊成員也將更有經(jīng)驗、自信和雄心。

而且，今天對極致的追求，其實是在投資明天的競爭力。一家有強大生命力、創(chuàng)新活力、榮譽感、自尊心且有追求的企業(yè)，不會只盯著眼前一時的利益，而是能接受更長遠的“延遲滿足感”。

注：本文素材來源于《小米創(chuàng)業(yè)思考》，雷軍口述、徐潔云整理，中信出版集團