首席增長官的流量池裂變系統(tǒng)，可以滿足200%的用戶增長

時間進(jìn)入2018，關(guān)于刷屏事件的討論越來越多，以福利包、分銷返傭、大佬社群等各種簡單直接刷屏方法的洗滌之后。用戶開始對以不直接構(gòu)成互動關(guān)系的社群和裂變圖片，有了警覺。

初級的圖片用戶裂變和分銷效果越來越弱，用戶進(jìn)入社群后后續(xù)體驗越來越差，裂變增長進(jìn)入困惑期。企業(yè)要實現(xiàn)200%的用戶增長變得困難，而其實基于圖片用戶裂變的問題與癥結(jié)，都處于似是而非的狀態(tài)，沒有找到根本性的問題，也沒有找到一個好的改進(jìn)方向。

基于社交關(guān)系裂的單點裂變還有效嗎？一起來聊聊。

傳統(tǒng)裂變微商化，效果勢必下降

前不久，不管是刷屏的新世相，還是一夜爆紅的網(wǎng)易課，亦或者是之前刷屏過的三聯(lián)周刊，實現(xiàn)邏輯相信大家都有一個基本的或者比較全面的認(rèn)識。如果你非互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，可能對于本文討論的內(nèi)容顯得有點生疏，后續(xù)會有專門的內(nèi)容分析。如果你是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，我們繼續(xù)。

基本邏輯如下：

• 第一步：梳理自己手邊的資源計劃要做的裂變方向
• 第二步：制定要做的裂變模式與規(guī)則
• 第三步：建立規(guī)則準(zhǔn)備IT建設(shè)和通道打通
• 第四步：基于目前裂變產(chǎn)品準(zhǔn)備裂變的基礎(chǔ)粉絲池與商務(wù)資源
• 第五步：小范圍測試流程與準(zhǔn)備IT支持
• 第六步：上線并進(jìn)行推廣裂變

但是大家有一個普遍的共識是：微信群+朋友圈圖片的裂變形態(tài)開始變得乏力，但是早期基于APP裂變快速發(fā)展起來的滴滴打車、餓了么紅包等形態(tài)，卻始終是產(chǎn)品增長和發(fā)展的一個關(guān)鍵。

細(xì)心發(fā)現(xiàn)，圖片+微信群裂變與基于用戶利益紅包裂變，本質(zhì)不同是：前者一次性消費，后者剛需切頻度更高。每一個裂變產(chǎn)品，但凡是在周期上讓人滿足了某種欲望，那么他就會成為你產(chǎn)品的傳播者，比如大家記憶猶新的微信紅包、支付寶紅包以及沖頂大會等。

要想真的持續(xù)收獲社交紅利，必須要持續(xù)不斷的琢磨、創(chuàng)新、嘗試和死磕才有可能達(dá)成，而基于單點式的不可持續(xù)的增長，成為了我們最大的增長障礙。

單點思維橫行，裂變維護成難題

在我們近期測試的一個裂變案例里，參與人數(shù)大概是：1萬人，粉絲增長在4000，拉新的是在3天內(nèi)完成的，但是最大的問題是讓用戶留下來。

在早期的初步設(shè)想里面，我們是設(shè)計用戶參與一個簡單的試學(xué)體驗，然后給予參與時長的用戶一定的物質(zhì)和精神激勵，最后來幫助產(chǎn)品帶來意向付費用戶，但遺憾的是每個產(chǎn)品真正可以執(zhí)行裂變的操作點有限，這對運營人操作的方向帶來了極大的考驗，最后這個課程真正產(chǎn)生報名距離理想的預(yù)期差距較大。

本次的裂變測試流程如下：

圖片二維碼生成——@自有的社群——裂變開始——進(jìn)入微信群——提醒轉(zhuǎn)發(fā)——完成任務(wù)——給關(guān)注公眾號鏈接——提交信息并獲得資源

跟大多數(shù)類網(wǎng)易刷屏案例一樣，雖然有了一定細(xì)分行業(yè)的刷屏，但是后續(xù)的維護與活躍難度極大。我們調(diào)研過業(yè)內(nèi)3-4家的運營案例，最后社群都成為了廣告池，基本處于要或者不要的階段徘徊。

一般的處理形式都是：讓它存在成為自己發(fā)廣告的空間，所幸的是我們把用戶導(dǎo)流進(jìn)了公眾號，通過公眾號的影響，會建立長期影響用戶的基礎(chǔ)。

但是遺憾的是：在建立長期用戶影響與用戶關(guān)系樹立上，刷屏式案例都做得一般。如何維系用戶建立信任、參與、互動、轉(zhuǎn)發(fā)的紐帶，成為避免單點流量浪費的巨大挑戰(zhàn)。

系統(tǒng)化解決，流量池裂變系統(tǒng)新方案

基于目前流量裂變系統(tǒng)的幾個關(guān)鍵點，《流量池》作者楊飛總結(jié)了一個裂變系統(tǒng)公式：

流量裂變=平臺+創(chuàng)意+福利+技術(shù)

流量裂變的平臺是裂變的土壤。因為裂變流量是社交流量，基本都是在主流平臺：

• -微信：服務(wù)號、訂閱號、微信群、朋友圈
• -企業(yè)APP、企業(yè)微商城等

裂變平臺一定要具備社交傳播的基礎(chǔ)和社交基因?qū)傩?，這樣方便用戶參與社交創(chuàng)意福利并形成傳播。

創(chuàng)意是裂變的催化劑。有趣有料的創(chuàng)意內(nèi)容，才能創(chuàng)造裂變流量。社交的創(chuàng)意類型包括病毒創(chuàng)作、IP創(chuàng)意等，社交創(chuàng)意表現(xiàn)形式包括海報、H5等，在實踐過程中我們發(fā)現(xiàn)：從上至下的投入裂變運營，是裂變成功的關(guān)鍵。任何裂變的基礎(chǔ)除了平臺和創(chuàng)意外，服務(wù)的穩(wěn)定性、服務(wù)與創(chuàng)意的結(jié)合程度、以及新IP資源的拓展都是一個可以長期修煉的命題。

說到產(chǎn)品，就到了福利。福利是整個裂變的原點，裂變創(chuàng)意夠了，基礎(chǔ)平臺夠了，如果福利設(shè)計不到位，就相當(dāng)于有了房子裝修不好。福利是打開人心理Get一個非常重要的因子，如何制造有品質(zhì)的福利和復(fù)利模式，是激勵用戶去打通關(guān)系鏈，為產(chǎn)品帶來價值最重要的一個點。

技術(shù)支持是創(chuàng)造裂變所有創(chuàng)意的武器，裂變系統(tǒng)包括：前端創(chuàng)建系統(tǒng)、裂變后臺配置系統(tǒng)、裂變福利核銷系統(tǒng)、裂變用戶管理系統(tǒng)、裂變數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、裂變平臺對接系統(tǒng)等。系統(tǒng)是降低人力成本和效率的關(guān)鍵，也是指導(dǎo)創(chuàng)意和執(zhí)行非常重要的基礎(chǔ)。

站在單點找用戶，不如系統(tǒng)規(guī)劃你的用戶增長，關(guān)于裂變，不知道大家在推進(jìn)的過程中有一些怎樣的困惑或者難題？歡迎一起來溝通。

文：楊秀江V（xiujiangde）

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