創(chuàng)新運(yùn)用戶增長(zhǎng)模型，讓用戶呈黑客式增長(zhǎng)

我們應(yīng)該了解渠道的分類(lèi)與特性，包括內(nèi)容布局等，思考一下你的POM是什么比例，有沒(méi)有可能從產(chǎn)品，或者是整個(gè)模式上做一個(gè)小小的優(yōu)化或修改，完全地調(diào)整現(xiàn)在的比例。

現(xiàn)在很多市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了紅海，如果再靠傳統(tǒng)的廣告去獲客，而不關(guān)注留存的話，恐怕最后只能是一場(chǎng)空了。

今天給大家介紹一款更高大上的用戶增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)模型，據(jù)說(shuō)是陽(yáng)哥通過(guò)整理分析大量行業(yè)案例總結(jié)得來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)新玩法，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，讓你的用戶呈黑客式增長(zhǎng)。希望能夠幫助各位從事用戶增長(zhǎng)和社群運(yùn)營(yíng)的朋友提供一些思路。

AARRR傳統(tǒng)用戶增長(zhǎng)模型

很多朋友其實(shí)并不太了解這類(lèi)模型，證明大家平時(shí)沒(méi)有過(guò)多了解“用戶增長(zhǎng)”或者“運(yùn)營(yíng)”方面的內(nèi)容，所謂“AARRR”模型其實(shí)就是獲取、激活、留存、變形、推薦，正如我們普遍意義上講的“營(yíng)銷(xiāo)漏斗”。

例如競(jìng)價(jià)推廣就是“展現(xiàn)”、“點(diǎn)擊”、“抵達(dá)”、“對(duì)話”和“線索成交”，只是我們換了一層意思，或許我們通過(guò)渠道和內(nèi)容的推廣，實(shí)現(xiàn)大面積覆蓋，讓他們獲取到用戶，進(jìn)而利用電聯(lián)或添加微信端的方式生成激活行為。

很多推廣APP的朋友經(jīng)常會(huì)問(wèn)如何才能實(shí)現(xiàn)更多復(fù)購(gòu)的內(nèi)容，其實(shí)只需在激活完成后留下聯(lián)系方式，繼而與用戶培養(yǎng)感情，建立信任，不斷去聯(lián)系客戶，分享你的案例，讓他們產(chǎn)生信任。

變現(xiàn)就是成交，成交后通過(guò)你的活動(dòng)進(jìn)行激勵(lì)，讓客戶主動(dòng)推薦，這類(lèi)似于我們之前提到的潛在人群、受眾人群、意向人群、目標(biāo)人群、核心人群和傳播人群分析，通過(guò)渠道的內(nèi)容推廣讓客戶留存。

反思之前走過(guò)的彎路，很大的原因在于我們獲取以后其實(shí)是沒(méi)有激活和留存的概念，只想著如何獲取后立即變現(xiàn)，急功近利。很多人以往對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解其實(shí)是片面的，通過(guò)競(jìng)價(jià)推廣后引導(dǎo)用戶實(shí)現(xiàn)成交，但成交以后根本不會(huì)在乎用戶是否會(huì)主動(dòng)推薦。

存在的局限性

用戶增長(zhǎng)模型是近幾年提出增長(zhǎng)黑客后誕生的新模型，但對(duì)該模型的應(yīng)用深入研究后發(fā)現(xiàn)并不適合所有人。

因?yàn)槭褂肁ARRR模型的前提需要有一個(gè)大量的用戶群體，相對(duì)具有較強(qiáng)的品牌認(rèn)知的產(chǎn)品適合該模型：你的受眾人群越大，女性人群、旅游人群、教育人群等都屬于很大的人群范圍，但類(lèi)似于“團(tuán)建”、“競(jìng)價(jià)培訓(xùn)”等小受眾人群的項(xiàng)目就不太適合此模式。

因?yàn)楫?dāng)流量渠道越來(lái)越分散，中小企業(yè)無(wú)法做全所有渠道，我們獲取流量的成本就會(huì)很高，想要達(dá)成這五大環(huán)節(jié)，每一步都會(huì)存在流失，熬到了變現(xiàn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果不去開(kāi)發(fā)一個(gè)高昂的客單價(jià)，這筆買(mǎi)賣(mài)絕對(duì)賠錢(qián)，但如果開(kāi)發(fā)了，又會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)格太高，用戶無(wú)法達(dá)成滿意程度，更不會(huì)為你推薦，于是形成一個(gè)死循環(huán)。像一些具有品牌認(rèn)知的產(chǎn)品，他們獲取用戶的成品非常低，借助強(qiáng)大的品牌支撐和足夠多的用戶群，獲取流量分分鐘搞定。

所以，AARRR模式并非適用于所有人。

創(chuàng)新用戶增長(zhǎng)“RARAR”模型

綜上所述，趙陽(yáng)老師結(jié)合了原模型的利弊特點(diǎn)，分析了各行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)存環(huán)境后，提出了一個(gè)適合于絕大多數(shù)用戶使用的用戶增長(zhǎng)模型，新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)模型“RARAR”模型應(yīng)運(yùn)而生。

1、拯救用戶增長(zhǎng)慢的第一步，先做留存。

通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容讓訪客留存在平臺(tái)，無(wú)論是公眾號(hào)、微信群、博客還是論壇，只需要利用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容先獲取小部分的客戶群體，這個(gè)群體不需要很大，獲取的過(guò)程不需要花費(fèi)很高的成本。

2、激活階段。建立良好的互動(dòng)關(guān)系，從而激活用戶。

每天在各渠道為用戶提供大量的幫助，讓他們得到好處后進(jìn)行推薦，培養(yǎng)種子用戶，使其自發(fā)拉新與裂變。

裂變后會(huì)形成更多的大小群，這時(shí)再推出你的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)獲客，通過(guò)一對(duì)多的形式，例如一個(gè)銷(xiāo)售慢慢溝通，建立一個(gè)購(gòu)買(mǎi)需求之后再進(jìn)行變現(xiàn)，那么在獲客和變現(xiàn)的過(guò)程當(dāng)中，前三階段的“ARA”仍然在不斷進(jìn)行，也就是說(shuō)你的用戶群體依舊不斷地產(chǎn)生裂變。

這屬于社群營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)底層邏輯，適合于絕大多數(shù)人的一個(gè)增長(zhǎng)模式。

案例分析

1、教育行業(yè)

企業(yè)在貼吧、博客、知乎等平臺(tái)發(fā)布高質(zhì)量?jī)?nèi)容，留下社群的聯(lián)系方式，進(jìn)群后分享最專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容來(lái)服務(wù)用戶，詢問(wèn)用戶是否有相同興趣的朋友，邀請(qǐng)進(jìn)群一起學(xué)習(xí)。

因?yàn)槊刻於紩?huì)在群里解答問(wèn)題，輸出高質(zhì)量的內(nèi)容，隨即而來(lái)的就是推薦、獲客與最后變現(xiàn)。這樣的模型一個(gè)人就可以完成，適合于想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的中小企業(yè)主。

2、團(tuán)建業(yè)務(wù)

你會(huì)在你的渠道上發(fā)布“團(tuán)建小游戲、團(tuán)建的內(nèi)容及好處、玩法流程、如何去破冰、如何增加團(tuán)隊(duì)的活躍度”等文章，那么關(guān)注這部分內(nèi)容的對(duì)象一定是老板、HR等高層管理者，引導(dǎo)這批用戶進(jìn)群，每天交流團(tuán)建心得，為企業(yè)管理者提供寶貴意見(jiàn)，那么BOSS們一定會(huì)將你引薦到領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)屬的圈層，如果在這個(gè)圈子里你能夠得到一些獨(dú)到認(rèn)知，就順勢(shì)可以推廣自己的項(xiàng)目，詢問(wèn)是否報(bào)名，實(shí)現(xiàn)獲客變現(xiàn)，這個(gè)過(guò)程的成本極低，但收益甚好。

以上就是我們說(shuō)的“RARAR”創(chuàng)新用戶增長(zhǎng)模型在實(shí)際操作中的講解，此模型非厚昌學(xué)院首創(chuàng)，但目前在國(guó)內(nèi)還從未有人這么講過(guò)，現(xiàn)如今普遍流行的還是傳統(tǒng)的”AARRR“用戶增長(zhǎng)模型。

3、每日一淘

我們所熟知的“每日一淘”就是依靠此模式，當(dāng)你選好了心儀的商品后系統(tǒng)會(huì)分享一個(gè)購(gòu)買(mǎi)鏈接，你可以通過(guò)鏈接注冊(cè)下單，完成交易后會(huì)再給你一個(gè)專(zhuān)屬的二維碼，通過(guò)分享給你的好友，產(chǎn)生裂變后你獲取傭金，這就是我們一直強(qiáng)調(diào)的“先留存后激活，讓用戶自己推薦，最后APP獲客變現(xiàn)”。

如今很多的商業(yè)模式都是利用了用戶思維在做營(yíng)銷(xiāo)，時(shí)代在變，營(yíng)銷(xiāo)的思維也要發(fā)生改變，不要總是把自己定位成一個(gè)賣(mài)產(chǎn)品的，真正去做用戶增長(zhǎng)的，營(yíng)銷(xiāo)思維一定是用戶思維、品牌思維，他們絕不會(huì)是流量思維。

“RARAR”創(chuàng)新用戶增長(zhǎng)模型是一個(gè)顛覆性的營(yíng)銷(xiāo)思維，在過(guò)去我們只關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)某一個(gè)環(huán)節(jié)，而缺乏的是在整合營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的“營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)思維”，當(dāng)一個(gè)競(jìng)價(jià)員、優(yōu)化師在工作中都能有帶著營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的思維站在整個(gè)的維度思考，就會(huì)更容易找出問(wèn)題根源，給出解決方案。

文：鵪鶉蛋@厚昌學(xué)院（semlianmeng）

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