唐韌：為什么我能做到一年 97% 的用戶增長率？

周末在家把過去一年自己公眾號的數(shù)據(jù)全部導(dǎo)出來復(fù)盤了一遍，說實(shí)話，結(jié)果還是挺超出預(yù)期的。

從去年 8 月份開始，我就基本進(jìn)入了日更的節(jié)奏。

除去一些周末或者節(jié)假日，基本上每周一到周五都有文章發(fā)布，這一年多一直沒有間斷過。

每隔一段時間，我就會做個小復(fù)盤，也沒啥藏著掖著的，希望分享出來能給大家一些參考或啟發(fā)。

說幾個數(shù)據(jù)結(jié)果。

從 2019.8.23 到今天（2020.8.24）的一年時間內(nèi)，我的讀者數(shù)從 26,961 增長到了 53,015 位，增長率?96.6%。

如果把時間再往前推一年，2018 年 8 月 23 日，我的公眾號讀者數(shù)只有 5,817 位。

也就是說，兩年時間內(nèi)，讀者數(shù)增長率是 811%。

其實(shí)從絕對增長率上可以看出，過去這一年的增長不如前年。

這是受讀者人群基數(shù)限制的原因，相比于情感領(lǐng)域，我的讀者人群相對專業(yè)垂直。

這就跟做產(chǎn)品選行業(yè)和賽道一樣，選擇什么就決定了你所在的市場規(guī)模和天花板。

相對于技術(shù)或者設(shè)計，產(chǎn)品還是一個相對小眾的領(lǐng)域。

但過去這一年也近乎實(shí)現(xiàn)了翻倍增長，整體來說我還是比較滿意的。

在可預(yù)見的未來，增長率會保持下去，不過也取決于定位和內(nèi)容戰(zhàn)略的調(diào)整。

至于為什么取決于定位和內(nèi)容戰(zhàn)略？我后面會講到。

再看一個數(shù)據(jù)，12%。

這是我發(fā)布原創(chuàng)文章的平均打開率，所謂打開率，就是基于當(dāng)前的讀者總數(shù)計算的在某一時段內(nèi)打開閱讀文章的人數(shù)。

比如讀者總數(shù) 10000 人，發(fā)文后 24 小時內(nèi)有 1000 人打開了文章，那打開率就是 10%。

可能有人覺得才 12%，也不高呀！

按照新榜發(fā)布的數(shù)據(jù)，在整個公眾號生態(tài)中，頭條推文的平均打開率在 2%-4% 之間，大部分處于 2% 上下。

你沒看錯，就是 2%。如果你超過這個數(shù)，那恭喜你，你超過了行業(yè)平均值。

如果放在幾年前，打開率遠(yuǎn)比現(xiàn)在高。

那為什么會這樣呢？

有兩個主要原因。

• 第一，公眾號的數(shù)量和類型越來越多，全網(wǎng)有 2000 多萬個公眾號，大家都在爭奪有限的用戶時間。
• 第二，隨著用戶關(guān)注公眾號數(shù)量的逐漸增多，用戶注意力被稀釋，加上公眾號的產(chǎn)品形態(tài)和規(guī)則，很多人會錯過文章推送

微信公眾號之前上線了不按時間線推送的功能，官方叫「閱讀效率優(yōu)化」。

從我直觀感受上，這個功能確實(shí)是給我?guī)砹舜蜷_率和閱讀量的提升。

在騰訊上季度的財報中也提到，公眾號打開率有所提升，我認(rèn)為就是來自于這個優(yōu)化。

為什么這么說呢？

有一個直觀感受，外加一個客觀數(shù)據(jù)。

現(xiàn)在我每天推文時間是中午 1 點(diǎn)左右，推文后會有三波閱讀高峰。

分別是推文后 1 小時，當(dāng)天下午 6 點(diǎn)左右，以及第二天的早上 9 點(diǎn)左右。

這三個時段的切片閱讀量是遞減的，但總量加和卻比以前要高。

如果放在以前，閱讀高峰只會維持在推文后的 1 小時，然后在未來 24 小時內(nèi)直線下降。

「閱讀效率優(yōu)化」上線后，有部分讀者是不會在我推文當(dāng)時收到推送的，而是在他們的常規(guī)閱讀時間收到。

比如有人習(xí)慣性的在下午下班后打開訂閱號，那系統(tǒng)會調(diào)整文章的推送策略，為作者獲得更高的打開率。

如果不這么做，那文章就會被后來推送的文章給淹沒。

對于能按時收到的，都是「常讀用戶」，至于怎么成為「常讀用戶」，其實(shí)就看你的閱讀習(xí)慣。

比如每天都會打開看，或者有過互動。

另外就是一個客觀數(shù)據(jù)，不完全比對條件下，我的文章整體閱讀量比之前提升了 3%。

當(dāng)然，這里面也會有讀者基數(shù)提升以及文章選題的原因。

但按照讀者絕對數(shù)增長和打開率恒定的情況計算，閱讀量還是有所提升。

可能有人會好奇，如何提升并保證文章打開率？

這里也說下我的三個方法。

第一，保持穩(wěn)定的更新質(zhì)量和頻率。

穩(wěn)定意味著預(yù)期可控，質(zhì)量是交付，頻率是習(xí)慣。

每天在固定時間都能推文和讀者見面，這種習(xí)慣性的交付，是固定認(rèn)知形成的前提。

而內(nèi)容的質(zhì)量就是不斷強(qiáng)化這個認(rèn)知的方式。

如果三天一更或者半月一更，甚至是憑心情更新，無異于在每次推送時通知一部分讀者取關(guān)。

因?yàn)轭A(yù)期不穩(wěn)定、質(zhì)量不穩(wěn)定，認(rèn)知就不穩(wěn)定。

保持穩(wěn)定交付，時間長了就會發(fā)現(xiàn)很多人會把你當(dāng)朋友看，我寫文章也就是以和朋友聊天的方式在交流。

第二，在有限的標(biāo)題文字里增加盡可能多的信息和關(guān)鍵詞。

這是受微信公眾號產(chǎn)品形態(tài)決定的，一個標(biāo)題、一張頭圖，外加一小段摘要，這是用戶在閱讀正文前能接觸到的全部信息。

所以，之所以會有很多標(biāo)題黨，也是被這種產(chǎn)品形態(tài)培養(yǎng)出來的。

當(dāng)然，也不能完全怪微信，因?yàn)闃?biāo)題黨很早就有。以前報紙時代，大大的頭條標(biāo)題就是標(biāo)題黨的原始形態(tài)。

就拿我今天的文章標(biāo)題來說吧，「為什么」、「我」、「一年」、「97%」、「用戶增長率」這些都是關(guān)鍵詞。

這里面涵蓋的信息比較多，可以說，一個標(biāo)題有一大半都是關(guān)鍵詞。

另外，通過疑問句的方式，給讀者設(shè)定一個獲取答案的開關(guān)，這個開關(guān)就在點(diǎn)擊文章的背后。

第三，保持文章內(nèi)容的主線清晰，價值觀一致。

其實(shí)經(jīng)?？次椅恼碌淖x者知道，我的文章主線就是將產(chǎn)品視角和產(chǎn)品思維下的觀察和思考表達(dá)呈現(xiàn)出來。

以此，形成了我的文章風(fēng)格，或者說寫作特點(diǎn)。

價值觀是我一直傳遞的觀點(diǎn)，對于一些事件或者認(rèn)知，我在傳遞我的理念，并和讀者們?nèi)〉霉沧R。

如果價值觀分裂或者紊亂，那就違背了上面提到的第二點(diǎn)。

還記得前面提到的定位和內(nèi)容戰(zhàn)略嗎？其實(shí)這里的第三點(diǎn)就是回答這個問題的。

用戶增長率取決于用戶基數(shù)，定位決定了面向哪一群用戶。

我寫公眾號有 8 年了，有過三個階段，分別是技術(shù)、產(chǎn)品、泛產(chǎn)品化。

之前做技術(shù)，分享的是技術(shù)類文章，人群恒定。

后來轉(zhuǎn)型到產(chǎn)品，但還是專業(yè)領(lǐng)域，人群恒定。

后來把產(chǎn)品視角和產(chǎn)品思維擴(kuò)充到我所能接觸的一切，用大家能聽得懂的方式和通俗易懂的語言來寫作和分享，人群就會出圈。

正是這種對于定位和內(nèi)容戰(zhàn)略的調(diào)整，為增長提供了外部環(huán)境。

加上對內(nèi)容的持續(xù)優(yōu)化和文字能力的提升，為增長提供了內(nèi)部保障。

最后一個數(shù)據(jù)，53%。

這是我公眾號文章的平均閱讀完成率，就是每篇文章完成閱讀的人數(shù)和打開人數(shù)的比值。

這個數(shù)據(jù)能直觀反映文章的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。

我現(xiàn)在每篇原創(chuàng)文章的平均字?jǐn)?shù)在 2000 字以上，閱讀時間大概在 5 分鐘左右。

53%，意味著有至少一半以上的人把文章看完了。

因?yàn)槲颐科恼碌撞繒幸粋€關(guān)于自我介紹和星球介紹的區(qū)域，排除這部分，只看正文內(nèi)容的話，完讀率估計比 53% 還能再高一點(diǎn)。

當(dāng)然，53% 不算高，我認(rèn)為還有提升的空間。

這個數(shù)據(jù)，是建立在 2000 字長文的基礎(chǔ)上的。如果換成 1000 以內(nèi)的短文，數(shù)據(jù)自然比這個高。

所以，數(shù)據(jù)就是一桿秤，取決于你稱什么，并不能完全從數(shù)據(jù)看結(jié)果。

對于完讀率的增長，這就不像標(biāo)題那樣會有一些技巧，純粹看寫作功底了。

對于文章的展開、承接、轉(zhuǎn)折以及收尾，讀者是否愿意看你的文章，是否愿意看下去，都取決于作者怎么寫。

在這方面，我也持續(xù)在優(yōu)化，盡可能在有限的篇幅內(nèi)傳遞更多有價值的信息，并且這是一個持續(xù)的過程。

實(shí)現(xiàn)用戶增長，并不只是單純的數(shù)據(jù)增長，背后更多的是價值認(rèn)可。

寫在最后

如果把公眾號看成一款產(chǎn)品，同樣需要對其定位、設(shè)計、實(shí)現(xiàn)、測試、上線運(yùn)營、數(shù)據(jù)驗(yàn)證、調(diào)整以及持續(xù)迭代。

整個過程和做產(chǎn)品是一樣的，里面同樣包含用戶價值和商業(yè)價值，并且一定會面臨二者的權(quán)衡。

就像我昨天說的，很多事都可以用做產(chǎn)品的方式再做一遍，所謂的產(chǎn)品，一定不局限于計算機(jī)軟件產(chǎn)品。

可能很多人以為，我每天寫完文章就完事了，覺得很輕松。

其實(shí)并不是，前期選題、策劃、試驗(yàn)，以及后期數(shù)據(jù)復(fù)盤、調(diào)整、輸出經(jīng)驗(yàn)的時間才是大頭。

每一次文章發(fā)布，就像一次產(chǎn)品上線。

如果每次都只管上線，沒有數(shù)據(jù)和調(diào)整，那是不可能對產(chǎn)品提出任何有效的優(yōu)化改進(jìn)策略的。

增長也一樣，增長并不是落到最終的結(jié)果數(shù)字上，而是由很多個細(xì)節(jié)共同組成，少了這些細(xì)節(jié)，就拿不到最終結(jié)果。

我每天寫文章，就是在完善這款產(chǎn)品，這款產(chǎn)品既是每一篇文章，也是我自己。

只要公開表達(dá)，就一定會有喜歡你的，同時也會有不喜歡你的。

對于寫作這件事，我算是跟它杠上了。

我一直認(rèn)為，努力只能及格，拼命才能優(yōu)秀，要么出眾，要么出局。時間合速度可以慢一點(diǎn)，但一定要一直向上。

所以你看，兩年前的我還只有 5000 多位讀者，到今年翻了 10 倍。

但這 10 倍絕對不是這兩年的努力和積累完成的，而是兩年前的 6 年，也就是 8 年前就開始了。

我從不把讀者當(dāng)粉絲看，我一直稱呼為讀者，但我也更愿意把你們當(dāng)朋友。

每天收到我的推文，就像一個老朋友給你打了個招呼，頭像是我、名字是我。

這種一直陪伴、一起見證彼此成長的感覺還是極好的。

這事兒我還會一直做下去，持續(xù)做好，為你們提供更多的價值。

因?yàn)闆]有退路，所以義無反顧！

文：唐韌

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