3年組織300次活動，我是怎么打造高粘性付費社群的？

身邊很多朋友都知道我和其他小伙伴一起在運營創(chuàng)業(yè)者社群，由于太多人問我社群該怎么做，所以寫這篇文章分享下我們的一些經驗

先說說我們的社群，目前在深圳創(chuàng)業(yè)者中有一定知名度，是一個青年創(chuàng)業(yè)者社群，人群定位是40歲以下的創(chuàng)業(yè)者，相較于傳統(tǒng)商會運營模式也比較新，更符合年輕人的口味，再加上流量基本都是線上渠道，所以人群會偏上網能力強的群體，比較集中在互聯(lián)網、新媒體、電商、設計、品牌等，目前已經超過600家企業(yè)的法人和股東成為我們的付費會員

先回答一個大家平時都會問我的問題，社群能夠保持活躍最核心的一點是什么？

我覺得是，建立階段性共同目標，階段性和共同目標缺一不可

階段性

不要期待一個社群能經久不衰，也不要期待社群的人能一直留下來，每個人在不同階段需要的東西都不一樣，社群是不可能做到滿足所有階段的人，這也是我們?yōu)槭裁磸娬{階段性的原因

我們社群的用戶畫像的定位是40歲以下的創(chuàng)業(yè)者，這個階段的創(chuàng)業(yè)者大部分有個共同特點

缺錢、缺人、缺資源、缺商業(yè)認知

特別是在深圳這個“人均”創(chuàng)業(yè)者的城市，很多人創(chuàng)業(yè)前在企業(yè)時只需要負責部分板塊，如果是非銷售崗的話，接觸的人脈資源更是少之又少，導致脫離平臺出來創(chuàng)業(yè)什么都缺，很多在平臺時別人默默幫你承擔的工作，現在都得你自己來干

脫離專業(yè)以外的事情，不一定每個人都能做的專業(yè)，而且這些非專業(yè)領域的事情，會非常大程度的消耗創(chuàng)業(yè)者的精力，這也是很多人從企業(yè)跳出來創(chuàng)業(yè)后，沒扛住半年就放棄回去上班的原因，實在是太難了

特別有感觸的一點是，剛出來創(chuàng)業(yè)時，還要自己去弄五險一金、財稅、各種工商事務等等，對于產品技術出身的自己，其實很多都要從零開始學，之前都是有行政和財務來處理

至于為什么一開始不請行政和財務等崗位的員工，因為剛創(chuàng)業(yè)時錢都是要一分掰成兩分來花，錢要花在刀刃上，這種事情找代理公司更劃算，即使是有代理公司還是需要自己對接各種事務，這里面也存在非常多的信息差

在這個階段，不僅公司業(yè)務上的事情要忙、公司瑣事要處理，還要找錢、找人、找資源和不斷提升自己的商業(yè)認知，更要承擔對未來不確定性的壓力，所以這個階段的人在情感上也非常容易產生共鳴，也更容易匹配資源，大家可以互相推薦客戶或者抱團取暖。同時大家面對的問題相似，可能在群里拋出一個創(chuàng)業(yè)的困局，就有一大堆創(chuàng)業(yè)者出來應聲作答

這也是群里能夠持續(xù)活躍的原因，大家階段相同，有更多的共同話題，另外就是創(chuàng)業(yè)者其實有極強的情緒傾訴的需求，畢竟創(chuàng)業(yè)太孤獨，有些事情對內不能說，對外不好說，需要有一個傾訴渠道尋求情緒價值，這會導致會員間形成更強的連接

如果脫離人與人之間的情感共鳴，單純的資源對接的話社群會比較冰冷，我也加過不少的創(chuàng)業(yè)組織及商會，里面基本上都是冷冰冰的廣告、需求、感謝紅包及歡迎新人，基本沒有特別多的交互，最終也是不了了之，成為死群

當然如果會員的企業(yè)做大了，上岸了，自然也會流失或到下一個階段，這是非常正常的，因為資源不匹配，大企業(yè)稍微丟個單給小企業(yè)，小企業(yè)的承接能力一般都接不住，大企業(yè)也尋求更好的資源，大家面對的問題也不再相同，久而久之自然會對該階段的社群減少投入

共同目標

在我們確定了用戶畫像及用戶階段后，需要定一個共同目標，這樣所有人才能通過這個共同目標連接起來，就像我們讀高中時，我們的共同目標就是考上大學，我們大家都朝著這個共同目標努力

在這個過程中，我們會交流題目怎么做、哪些書對考大學有幫助、最近學習的怎么樣、最近遇到哪些難點等等，因為我們有共同目標，所以我們有更強的交流意愿，通過不同維度的交流，深入了解彼此，甚至最終成為一生摯友

而我們的社群，共同目標非常好找，那就是創(chuàng)業(yè)上岸，賺更多錢、實現人生價值、社會價值，圍繞創(chuàng)業(yè)成功，可以衍生出非常多的話題，比如企業(yè)員工如何管理、如何尋找合伙人、如何找到客戶在哪、產品如何推廣、如何選品、如何找供應商、資源共享等等，這樣我們在社群討論的話題非常聚焦，而且大家參與度也非常高，因為都是大家關心的問題，自然活躍度就起來了

然而這還不夠，因為純線上交流，很容易聊著聊著就不了了之，最終變成死群，即使有階段性共同目標，運營難度也非常大，因為會員間缺少鏈接，會員在線上更多是群集體鏈接或與組織方的鏈接，很少會一對一聯(lián)系，導致在群里會員之間很難互動

所以我們必須創(chuàng)造讓大家一對一連接的場景，一對一建立連接的重要性在于，大家會在拋話題的時候@相關且認識的人，被@的人就不得不出來互動，甚至會連帶更多人的互動，這樣群很多時候就可以自動活躍起來，群可以經常自發(fā)的發(fā)起話題，自發(fā)的互動，這樣可以減少很多運營工作量

而對于建立一對一的連接場景，我們會舉辦線下活動，畢竟見面三分情，線下可以高效的建立起鏈接，信息量傳遞更大，我們線下活動主要分為兩種

一個是周六的圓桌派，控制在12人以內的深度主題討論，會讓每個人都有發(fā)言和互動機會，讓每個人都可以彼此建立連接，當然這里面會有比較多活動細節(jié)，比如會員破冰、問答環(huán)節(jié)等，有機會可以詳細講講，或者你是創(chuàng)業(yè)者的話也歡迎來深圳參加我們的線下活動

一個是周中的企業(yè)走訪，單純的一個圓桌派往往還是不夠的，因為只有一次連接，回去后容易就淡了，所以我們會針對當周參加圓桌派的會員，進行企業(yè)走訪，名額有限，優(yōu)先當期圓桌派的會員參加，名額未滿時再讓非當期感興趣的會員參加，這里主要的目的是讓會員進行二次連接，鞏固連接，這樣才能持續(xù)在線上互動更久

經歷過兩次連接后，會員之間開始熟絡起來，會發(fā)生很多神奇的化學反應，比如自發(fā)的一對一拜訪，更深度的鏈接，聯(lián)合發(fā)起項目合作，甚至是合伙開新公司等等，在線上的活躍度也會非常高，甚至把一些線下的梗也帶到線上，會變得更像朋友關系

當然，我只是講了我們兩個核心的活動，還會制造更多場景讓會員之間相互連接，包括但不僅限于小課堂、運動局、旅游局、破繭計劃等等，這里就不一一展開

只有不斷地創(chuàng)造連接、思維的碰撞、商業(yè)上的合作，才能讓社群生生不息，持續(xù)保持熱度

另外，由于創(chuàng)業(yè)者時間有限，社群的人群一定要做篩選，不要把社群搞得烏煙瘴氣，對社群質量一定要把關，不然很多人來一次就不再來了，甚至都不愿意在線上浪費時間

而我們的做法是，建立篩選機制

一、會員需要是工商登記上的法人或股東(也開放部分待創(chuàng)業(yè)的實習會員)

二、必須在申請會員資料審核通過后三周內參與線下活動

三、繳納會員費

這樣做的原因是，會員之間盡量是企業(yè)一把手直接的溝通，拍板合作更加直接高效，另外屁股決定腦袋，大家思考和討論的維度更容易產生共鳴，至于線下需要參與活動的原因上面已經闡述了，這里就不再贅述

收費的話，一方面是運營有成本，另一方面也是希望大家更加重視社群，免費社群的進入和退出成本太低，容易引來廣告黨發(fā)完廣告就跑，非常影響社群質量

經歷過上面那么多流程機制后，其實我們淘汰了一大批人，這也是為什么我們社群還這么少人的原因，但我們堅信只有高質量的連接才能長久，才值得投入，人的精力始終有限，搞個幾萬人的組織你也未必能連接過來，甚至你看到人數太多都會產生心理壓力望而卻步

上面就是我們做社群能有如此高的粘性的一些經驗分享，因為篇幅關系，也難以在這篇文章中面面俱到，有疑問可以跟我交流

舉個例子

用好[建立階段性共同目標]這一個核心要素，就可以相對輕松的建立起高粘性的社群，怕有些小伙伴不太理解在其他場景怎么用，那我就再簡單的舉個知識付費的例子

在知識付費里，如何建立起階段性共同目標，一個是建立流量漏斗，通過不同課程，建立且區(qū)分不同階段的學員，比如《私域零基礎教程》是讓大家建立通識，《私域21天落地陪跑》是讓大家上個課程學的東西融合實際落地，《私域高階玩法實戰(zhàn)訓練營》是讓大家在有了私域基礎建設后做更高階的私域玩法

課程都是有明確的課程目標及開始結束時間，參與對應課程的用戶也是處于相同階段，比如都是該領域的小白，都是入門級學員等等，這就建立起了階段性共同目標，大家會在這段時間有明確的共同目標，會有目的性的討論，通過課程學習建立連接，又產生更多其他方面的連接

大家所處階段相同，有更多的討論互動的內容，有更多的共同話題，這樣社群就可以自動活躍起來，而且課程有明確的結束時間，方便讓想繼續(xù)下去的學員移動到下個階段，讓不想繼續(xù)學下去的學員停留在當前階段，后期也可以更方便的對該停留在該階段的學員進行精準營銷和激活

會員進入更高階的課程就會減少對低階課程社群的投入，這也是正常的，大家在不同階段面對的問題不同、訴求不同，更希望尋求同頻交流，這樣也可以保持社群更加活躍

切勿把社群弄成大雜燴，把所有階段的學員都拉到一個群，這樣魚龍混雜，水平都不同，很難交流起來，老學員覺得話題太淺不想聊，新學員覺得話題太難不會聊，最終變成一個死群，一定要分階段管理，這樣才有共同話題，也方便精準營銷和激活沉默用戶

篇幅有限，只能淺談社群框架，實際落地還有很多環(huán)節(jié)要設計，這里只做個簡單的例子作為參考，有需要可以再交流

做好社群的核心要素是建立階段性共同目標

階段性和共同目標缺一不可，這是建立人與人之間連接的基礎

主題太過于廣泛的社群，很難讓人有討論欲，很難輸出專業(yè)性的話題，容易演變成閑聊，最后變成死群

圍繞共同目標建立一系列的運營策略，讓大家不斷的建立更深的連接，是讓保持活躍的關鍵要素

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