一年一度“春運”季，搶票軟件來助力?！凹铀佟辨溄訚M群飛，早已入“坑”不自知。
12306與“搶票軟件”長達5年的斗法
時值2012年春運、五一、十一期間，因大量旅客集中涌入購票，12306網(wǎng)站均出現(xiàn)了癱瘓、卡殼、無法登錄等情況。
2013年一月的第三周，12306再次迎來考驗。據(jù)統(tǒng)計，彼時12306網(wǎng)站流量日增長超過20%，高峰時每秒有20萬人同時登錄，日點擊量達15.1億次。有了2012年的前車之鑒，網(wǎng)站并未因擁擠而發(fā)生故障。
但由于購票人數(shù)眾多，不少消費者反應購票高峰期時支付環(huán)節(jié)排隊時間有所延長，大多數(shù)熱門車票都會在開售后5-10分鐘內(nèi)售罄，甚至個別車次僅20秒就已顯示無票。
在這種購票無望的現(xiàn)狀下，一些商家敏銳的發(fā)現(xiàn)了其中的商機，“搶票軟件”應運而生。金山獵豹瀏覽器、360瀏覽器、人民日報旗下即刻搜索紛紛推出網(wǎng)頁版搶票軟件，稱可以進行自動登陸、每隔6秒自動刷新有無新出車票等便捷操作。
同一時間，淘寶商城內(nèi)的一些付費的“搶票軟件”也迎來熱銷。相比如今的“搶票加速包”，彼時的“12306訂票助手”售價便宜很多，僅售9.8元。有賣家表示，這種搶票軟件可以自動提交訂單，從查詢到下單，都不用手工操控。
須臾之間，“搶票軟件”名聲甚囂塵上，截至2013年1月17日，僅與12306網(wǎng)站相關的“搶票軟件”app就多達20余款。一些專家學者卻從中發(fā)現(xiàn)了三大安全漏洞。
其一，可能會導致信息泄漏。很多搶票軟件實際上暗藏木馬病毒，即使真有可能提高訂票的成功率，但它可能會自動修改電腦文件、記錄用戶的身份證號碼和銀行卡密碼，從而加大錢款被盜的風險。
其二，部分山寨應用軟件中內(nèi)置了惡意廣告?！笆謾C用戶安裝完成后會在不知情的情況下，被手機通知欄中彈出的廣告騷擾，甚至一些應用軟件還內(nèi)置了病毒，會暗中竊取用戶的賬號密碼，造成無法挽回的損失?！鼻鄭u大學計算機系研究生許強表示。
其三，隱藏陷阱防不勝防。山寨搶票APP能從后臺控制搶票概率或刷票頻次，甚至故意讓用戶搶不到票，借此誘導用戶付費買加速包或充值成為VIP，來提高搶票成功率。
其四，強制消費。有網(wǎng)友表示，在相關搶票軟件上購買火車票時，往往會默認勾選保險，輕易看不到，搶票時間本就千鈞一發(fā)，根本來不及進行取消購買的操作。
除此之外，鐵道部運輸局有關負責人表示，搶票插件通過頻繁查詢、強行插隊等手段，打亂了正常的購票秩序，直接影響了售票的公正性，損害了大多數(shù)購票旅客的利益。
隱患爆出后，12306緊急出臺應對措施。
2013年1月27日，消費者可通過互聯(lián)網(wǎng)和電話進行返程訂票，但使用“搶票軟件”進行購票的仍舊不在少數(shù)。隨后12306網(wǎng)站更改了部分技術參數(shù)，使得通過搶票插件購買車票的用戶無法提交購票信息。
但道高一尺，魔高一丈，多家瀏覽器相繼更新版本及插件，12306此舉又被攻破。
2015年3月，12306進行了驗證碼的改版，開始啟用圖片驗證碼，盡管被網(wǎng)友吐槽嚴重，但勝在效果明顯，所有的搶票工具一時間內(nèi)均無法登陸。
然而，勝利的喜悅還沒來及品味，就有搶票軟件公司發(fā)出聲明，已在第一時間投入技術團隊，實現(xiàn)了圖像驗證碼自動識別，搶票不受影響，甚至聲稱“成功率提升200%”。
“搶票軟件”就像打不死的小強一樣，延續(xù)至今。而12306網(wǎng)站與搶票軟件之間的斗法仍在繼續(xù)。
披著互聯(lián)網(wǎng)馬甲的“黃牛倒票”
時代在進步，“搶票軟件”也在不斷進化，不光價格高了，花樣也多了。這個冬天，你的好友群和朋友圈有沒有被“VIP加速包”小程序刷屏？
臨近春運，回家就成了頭等大事?；疖嚻遍_售的同時，不少搶票軟件都提供了”VIP加速包”的搶票服務，宣稱花錢購買加速包或好友助力搶加速包能夠享受“優(yōu)先出票”。那成功率究竟幾何呢？不知不覺中，花樣繁多的“搶票加速包”又給消費者挖了哪些坑呢？
“搶票軟件說加價后購票成功率會到90%，但是我購買加速包之后刷新了三四天依然沒有買到票。所謂的低速搶票和高速搶票結(jié)果都是一樣的，那我買加速包提升購票概率有什么意義呢？”在青島工作的江西姑娘劉瑩（化名）無奈表示。
細細想來，當大部分人都進行了搶票加速，那不是大家又回到了同一水平線，所謂的優(yōu)先購票權(quán)也只是個噱頭，購票通道依然非常擁擠。更有甚者，“極速搶票”還拼不過普通購票。
“買票去江西顯示缺票，提示多付50元可以提升搶票概率到70%，成功出票。然而同事直接在12306買顯示票是充足的。”
“和同事兩個人買同一車次的票，我把加速包加到最高，他沒買加速包竟然搶到了票?！本W(wǎng)友郁悶的吐槽說。
而在購買加速包時，往往平臺會宣稱如果沒有搶到票，會給予退款，但就存在一些無良平臺讓消費者“錢票兩空”。
“購買加速包之后我發(fā)現(xiàn)在12306就能順利買到票，卻告訴我在這款搶票應用上得排隊，我取消之后重新在12306下單，購買加速包的錢他們也沒有退換?！眲倓倕⒓油?019年碩士研究生招生考試的大四學生李江（化名）憤怒的說到。
李江只是“加速包”陰影下的受害者之一。事實上，大量山寨搶票APP在支付后，購票款并不是直接進入12306賬戶，而是先到平臺賬戶，由平臺向12306購票。如果用戶退票，退款也由12306原路退回平臺的賬戶。律師認為，大量資金滯留在這些APP平臺，存在被挪用的風險。
而相關平臺方工作人員表示，他們會把這些錢盡可能的長時間留在平臺內(nèi)，如果用戶要求退款，就和其表示在多長時間內(nèi)會根據(jù)退款先后順序進行退還，也有相當一部分用戶或許是忘記了、或許是不在乎這點錢，就一直被平臺保管了。
除此以外，搶票軟件另一個被詬病的問題是存在默認勾選加速包的情況，且位置十分隱蔽，在春運期間分秒必爭的下單操作里根本沒有時間進行取消，而在操作退票時購買加速包的錢很可能不予退換。這種強制消費的情況在“主流”搶票應用中也有體現(xiàn)。
回歸道德層面，本身消費是一個“你情我愿”的事情，而如今消費被隱匿設置，完全忽略消費者的意愿，不良商家借著大眾“急迫回家”的心理進行斂財，行為令人發(fā)指。
實際上，這些搶票平臺推出的有償搶票、搶票加速包本質(zhì)上就是披了一層互聯(lián)網(wǎng)外衣的“黃牛倒票”，公共資源反成了商家的斂財工具，這種“加塞”行為在擾亂市場正常秩序的同時也損害了購票旅客的合法權(quán)益。
早在2013年，工信部和鐵道部就曾要求封殺軟件商的“搶票神器”，而經(jīng)歷了6年的野蠻生長后，這些“搶票神器”卻還在不斷進化，斂財手段愈發(fā)高明。難道穿上互聯(lián)網(wǎng)的馬甲之后，“黃牛倒票”就可以隱身了嗎？
結(jié) 語
新的一年已經(jīng)到來，12306還在繼續(xù)和這些“搶票軟件”斗智斗勇。
近日，12306上線“候補購票”功能，如果當前車票已經(jīng)售完，用戶可以支付預付款，當網(wǎng)上有人進行退票、改簽操作時，系統(tǒng)會根據(jù)排序，自動將車票劃入乘客的購票賬戶。如果你預付的錢款大于實際票款，系統(tǒng)會自動退回余額。
雖然該功能看起來和“搶票軟件”的原理類似，但官方出品的“候補購票”不僅免費，而且購票者機會均等，杜絕了一系列的不良問題。希望廣大群眾擦亮雙眼，不再被花樣繁多的“加速包”所迷惑。
文：白芷?/ 起風財經(jīng)
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