森集科技創(chuàng)始人黃敏：不要把產(chǎn)品做成一把瑞士軍刀 | 水滴連線

深圳市森集科技有限公司創(chuàng)始人黃敏為我們分享了市場調(diào)研的三個坑：

一是會下意識地去驗證自己的想法，二是遇到不同意見的時候會進(jìn)入證明模式，第三會固化自己的思維。

黃敏也為我們提供了三個避坑指南：一是調(diào)研要定量與定性相結(jié)合，二是要正確認(rèn)識你的能力圈，三是要在調(diào)研中把自己變成“傻瓜”。

跨過了市場調(diào)研這一關(guān)，接下來在面對用戶、產(chǎn)品、創(chuàng)新又該注意哪些事項？

本期黃敏將繼續(xù)為我們解答這些問題。

Q1 水滴風(fēng)馬：這幾年很多互聯(lián)網(wǎng)圈的人轉(zhuǎn)賽道去做消費品，無論是消費品或者是新零售這一方面的，你怎么看待大家轉(zhuǎn)戰(zhàn)新消費這件事情？

黃敏：互聯(lián)網(wǎng)人轉(zhuǎn)戰(zhàn)新消費，比如零糖零脂的元氣森林，其實是用互聯(lián)網(wǎng)思維、或者說產(chǎn)品經(jīng)理的思維去重構(gòu)一個消費品，某種意義上這是一種降維。

我們很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或者傳統(tǒng)的產(chǎn)品線，它的從業(yè)者是在過去二三十年當(dāng)中，可能基于機(jī)會就沖進(jìn)來了。但是在產(chǎn)品方法上，他們是還比較薄弱，因為當(dāng)時市場的紅利還是非常大的，所以他們不需要更多的方法論也能夠生存。

但市場的產(chǎn)品豐富度到達(dá)一定體量之后，原有的產(chǎn)品思路，很難再帶來新的增長，這種時候，具有互聯(lián)網(wǎng)思維的一些產(chǎn)品經(jīng)理可以在用戶洞察、產(chǎn)品體驗上帶來新的亮點。

但我想說的是，咱們大部分的同學(xué)都是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，我們?nèi)プ鲞@些傳統(tǒng)行業(yè)有可能是降維，但這種降維我覺得需要很小心。

一些產(chǎn)品方法論在管理或者效率上來講，的確是可以降維的，但是這當(dāng)中有很多事情非常復(fù)雜，傳統(tǒng)行業(yè)本身的一些東西不是我們簡單可以用數(shù)學(xué)公式去解決的。

比如說環(huán)保，有很多人用最新的技術(shù)做環(huán)保的材料，但是有一個非常大的坎，再優(yōu)秀的管理，再好的技術(shù)，無法突破的問題是什么？運輸和物流。

因為環(huán)保用到的耗材的重量很重，體積很大，你要從這個地區(qū)運到那個地區(qū)，運費就已經(jīng)超出了你所有產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢了。

所以說傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)中很多隱形的門檻，我們也許沒有看到，或者也沒有把它的權(quán)重放到足夠大的程度，原因是我們作為一個外行，很難對它權(quán)重的重要性把握得那么精準(zhǔn)?；蛘呶译[約知道有這個問題，但是不知道這個問題原來有這么嚴(yán)重。

所以在跨行業(yè)這件事上，我鼓勵大家去做，但是做的方法我覺得小步快跑，多試錯。因為試錯、快速迭代是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大的優(yōu)勢，用小量、小批、快速，試錯這樣的方式。

在試錯的過程中慢慢掌握這個行業(yè)本身的一些內(nèi)因，再結(jié)合可能存在相對的方法論，或者說組織上的一些優(yōu)勢，可能會好一點。

Q2 水滴風(fēng)馬：如何理解“做減法”，找到用戶的初衷，而不是改善產(chǎn)品帶來的問題？

黃敏：我們在做產(chǎn)品的時候，尤其是產(chǎn)品經(jīng)理，我一個很大的體會，也是我之前吃過很大虧的一個點，就是我們一直在做加法。

我們做了一個產(chǎn)品，這個產(chǎn)品總是有些問題，尤其是做硬件，它不像做軟件，我可以今天發(fā)現(xiàn)bug，熬個夜通個宵，明天更新一個修復(fù)版本j就可以了。做一個硬件，尤其是開模具，你改個模做試個產(chǎn)，來來去去一個月過去了，相對來說敏捷度會差很多。

所有的產(chǎn)品經(jīng)理或者說產(chǎn)品人，都有一個執(zhí)念，就是說做極致的產(chǎn)品，做最優(yōu)的產(chǎn)品，我覺得這帶給我們很大的一個誤區(qū)。

一定要做減法，一定不要去做加法，很多產(chǎn)品經(jīng)理會把一個產(chǎn)品做成一個瑞士軍刀，既要，又要，還要。

就像我們的上一代產(chǎn)品頭戴降噪耳機(jī)，降噪效果非常好，在業(yè)界排到前幾了。我們想，這么好的降噪，這么好的產(chǎn)品，外觀不能差。

于是各種外觀一搞。操控方式我們要用觸控，要用光感，要用無線充電，要做一個極致的產(chǎn)品，結(jié)果廣東話就叫撲街了。

因為你要實現(xiàn)這所有的功能，你做加法的時候，它帶來的品控的風(fēng)險、成本的風(fēng)險都給你帶了非常大的不確定性，但很多產(chǎn)品經(jīng)理專注在極致優(yōu)化，什么功能都有，甚至耳機(jī)上能幫你開啤酒瓶的功能都有可能加上去。你看我都給你這么多功能了，還不受歡迎肯定不是我的問題。

勇敢地去做減法，這是最難的。因為你減掉的功能有可能是賣爆的功能，是給你帶來用戶認(rèn)可度的功能。所以在做減法的時候，你減完剩下來的最核心的功能就是考驗?zāi)愕恼J(rèn)知能力。

你把最核心的功能留下來了，它成本低了，品控的壓力小了，生產(chǎn)的效率高了。所以說在做減法上，很多的產(chǎn)品人、產(chǎn)品經(jīng)理不敢去考驗自己的判斷力，才帶來了不斷做加法的困境。

當(dāng)我們真正敢于做減法的時候，才是做到了真正的產(chǎn)品設(shè)計，而不是做一個十全大補(bǔ)丸。

Q3 水滴風(fēng)馬：我們看到現(xiàn)在很多產(chǎn)品越來越先進(jìn)，是用戶需求帶來的功能的改變，還是因為產(chǎn)品本身的功能改變了人們的使用行為？

黃敏：其實這是一個波浪形的、互相促進(jìn)迭代的進(jìn)程，需求催生技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)的發(fā)展又催生新的需求。

比如催生耳機(jī)需求的并不是耳機(jī)變得越來越好聽，越來越小，而是市場上音樂內(nèi)容、聽覺素材的大發(fā)展促進(jìn)了人們的對耳機(jī)產(chǎn)品的需求。

買耳機(jī)的人多了，就產(chǎn)生了我要小的，我要大的，我要降噪的，我要開放的，各種需求又不斷產(chǎn)生了。

Q4 水滴風(fēng)馬：敏哥在創(chuàng)業(yè)這條路上走了很多年，是怎么樣保持學(xué)習(xí)和思考，不斷挖掘和發(fā)掘自己的能力圈來補(bǔ)足自己的？

黃敏：我自認(rèn)為我并沒有能力圈很廣，還挺局限的。如何保持不斷接受新事物或者新思維的狀態(tài)，我覺得還是得跟人打交道。

比如現(xiàn)在市面上，有挺多在線課程，我也聽了很多，做了筆記和思維導(dǎo)圖，但這些東西很多聽完就忘了。學(xué)習(xí)一個東西的效率，在于重點它能不能觸達(dá)你的靈魂，所以說我的建議就是要多跟真人接觸，跟對的人接觸。

很多道理我們都懂，但是并不能指導(dǎo)我們的人生。但是如果我們見到的是一個真人，我們和他交流了一些具體的問題，他告訴你一個點，或者指出了你的一個誤區(qū)，你對那件事情的認(rèn)可度的權(quán)重是非常高的。

所以說我的建議就是說、聽、寫，但是線下課一定要去。線下課是我們接觸人的關(guān)系圈，這幾年的線下課，我其實一直在不斷參加，期望能夠不斷和更多與自己同頻的，或者比自己走得更遠(yuǎn)、走的更高的這些人溝通。

他帶給你這種感官的觸達(dá)、思想的影響力是讓你保持狀態(tài)的一個很好的方法，這個付出很大，但付出也是收獲。當(dāng)你付出很多時間去坐飛機(jī)，要熬夜，要做作業(yè)，要去跟人社交，你付出這一切的時候，你收獲的東西你是非常有體感的，而且你會珍惜它。

我覺得水滴就非常好，就像我剛才講的去認(rèn)識和結(jié)交跟你同頻的人，因為很多同學(xué)我都是他們的粉絲，我都帶有粉絲濾鏡去看待他們，這個時候他們對你的影響是真切的，我覺得我蠻喜歡水滴，我也很開心在這個過程當(dāng)中的學(xué)習(xí)。