3月中，新榜聯(lián)合快手電商舉辦了「快手電商掘金之旅」免費公開課。快手美妝護膚達人“瑜大公子”目前快手粉絲超260萬。在這次直播課程中，他分享了基于自己的實操經(jīng)歷，總結(jié)的直播經(jīng)驗，相信會對大家有所幫助。
以下內(nèi)容來自對公開課直播內(nèi)容的精簡整理。
很多人認識“瑜大公子”可能是通過發(fā)現(xiàn)頁、熱門頁，或者是其他人的直播間，但可能不知道的是我今年已經(jīng)30歲了。
相對來說，男美妝博主在快手這個平臺還是比較少的。因為在固有印象中，美妝護膚行業(yè)基本上都是女性博主。但隨著時代的進步，越來越多男性從事美妝護膚行業(yè)。
我的本名是周瑜，之前有過很多工作經(jīng)歷，做過國有企業(yè)的禮儀和客戶投訴方面的培訓師、活動主持、平面模特等。做培訓師的經(jīng)歷造就了我現(xiàn)在的口才。
我從17歲開始接受護膚保養(yǎng)的概念。我的家庭是一個比較開放式的家庭，我的父母尊重我自己的選擇。他們覺得不管是男孩子、女孩子，只要有自己的目標追求，只要他自己選擇的這份工作是開心的就可以了。但在很多人的眼里，男生化妝經(jīng)常會受到一些爭議和誤解。
我一直和我直播間的粉絲們強調(diào)，在任何的情況下，我們首先要保持一個良好的心態(tài)，這才是能把工作做好、乃至成功的先決條件。因為任何一份工作，其實都是服務行業(yè)，只是服務的群體不一樣。我在快手上做美妝博主，服務的是喜歡護膚、美妝的粉絲。
今天，我想和大家分享一些我作為美妝博主積累的經(jīng)驗，希望大家能夠很正確地面對任何一份工作，有一個好的抗壓能力和心態(tài)去做這件事。如果你想在快手平臺上做一個正能量、積極向上的主播，首先一定要學會排解自己心中的苦難，避免一些爭議和誤解，做好自己。
明確定位
不管是決定做娛樂主播，還是做美妝主播，都有一件非常重要的事情——明確自己的定位。
相信之前很多直播間的寶貝都有聽過父母和自己說，長大之后的擇業(yè)、就業(yè)都要有一個很明確的定位。我在進入快手平臺時，定位非常明確，就是做美妝護膚。任何一份工作想要做好，不能通過純粹的外在包裝，而是要發(fā)自內(nèi)心去做這件事情。
做賬號定位前，你要問自己：你最了解的行業(yè)是哪一個？你最了解的類目是哪一個？
當你確實了解某個行業(yè)和類目，你才能很流暢地在直播間和粉絲介紹。一個好的主播永遠不會只是對著稿子念。
我們做美妝護膚博主，每一天都會收到、使用非常多護膚品。如果我在直播間給大家介紹這個產(chǎn)品時，還是要照著稿子去念的話，我覺得是完全對不起這份工作，因為我把每一次機會都看成一個非常重要的機遇。
深挖粉絲需求
任何一份工作都會做市場分析。明確賬號定位后，我們要在快手平臺上做市場分析，也就是深挖粉絲需求。因為如果主播提供的東西是粉絲需要的，粉絲粘性會更強。
1. 好產(chǎn)品
我一直以來秉承的理念就是把好的產(chǎn)品放在第一位。我相信好產(chǎn)品的過敏幾率一定會比小作坊或者不知名產(chǎn)品相對較小?？催^我直播的粉絲應該都知道，我會讓粉絲在使用化妝品前做一些敏感測試。
我堅信一個道理：只有品牌產(chǎn)品是值得推薦的，品牌的質(zhì)量一定要有保障。我們帶貨要對得起自己的良心，給粉絲的產(chǎn)品質(zhì)量必須是有保障的。我有一些產(chǎn)品是不賣的：
不能保證發(fā)貨時間；
價格不合適；
功效夸張夸大。
2. 變瘦、變白、變美
一些外在因素會刺激我們產(chǎn)生不同的審美觀。但任何一個審美觀都是希望自己變得更好看。
作為一個良心博主，要幫粉絲篩選產(chǎn)品。我經(jīng)常會試用一些產(chǎn)品，熟悉我的粉絲都知道，我不開美顏直播，這樣能讓粉絲看到正常的膚質(zhì)情況。
3. 好心情（正能量）
我在直播間面對任何非議，只要沒做錯、不違背正常倫理的情況下，不用把非議放在心上。因為好心情能夠帶來一個好的面貌。
很多女生都會聽過一句話“好笑的女生運氣一定不會很差”，這不是迷信，而是微笑的力量。微笑是拉近人與人之間距離的溝通橋梁。
4. 福利優(yōu)惠
帶給粉絲好的福利和優(yōu)惠是我對自己的一個要求。除了產(chǎn)品質(zhì)量，我會把售后放在第二位。
既然粉絲選擇你、信賴你，我們就一定要想盡一切辦法，幫助粉絲爭取一些優(yōu)惠福利。賬號前期運營過程中，肯定是沒法盈利的。我希望大家要放好心態(tài)。如果抱著盈利的狀態(tài)去做，粉絲粘性不會太強，前期虧損是拉近你和粉絲之間的溝通橋梁。
比如，我之前會自己出錢，把價格做下來，讓粉絲體驗產(chǎn)品。粉絲覺得產(chǎn)品好，才會復購。你要知道在粉絲沒用過這個產(chǎn)品前，你吹得再天花亂墜，都是沒有任何意義的。
5. 實事求是
要保持一個良好的心態(tài)去介紹產(chǎn)品。如果只是補水保濕，那就說是補水保濕，千萬不要夸大產(chǎn)品功效，避免粉絲失望。
有很多剛開始做主播的寶貝們會想把產(chǎn)品介紹得更加玄幻，其實是沒用的，踏踏實實地介紹產(chǎn)品的真實功效才是最有幫助的。
入行初期，每天直播10小時以上
在我連續(xù)做了6個月快手后，粉絲才慢慢做起來，場觀一點點增高。最早看我直播的只有20人，再到60人、100人、1000人、3000人，慢慢開始做一些品牌專場能到一兩萬。
在剛開始做快手，大家不認識你，作品也得不到比較好的反饋的時候，我個人推薦通過堆量的形式來聯(lián)系口才，和粉絲互動。
你不要說“我不在直播間練，我對著鏡子練”，沒用。
因為鏡子里沒人和你互動。你一定要學會在開播的情況下，和粉絲在公屏上互動。我的第一批老粉都知道，我剛開始直播是分為2-3場，一天差不多直播10小時以上。
任何一個人剛?cè)胄?，不可能馬上口播得很流利。如果你想好好練習，個人建議不要怕辛苦，多開播幾場，時間可以拉得相對長一點，和粉絲互動。哪怕只有一個人在線，也要和他溝通交流。
懂產(chǎn)品+詳細講解演示
我們之前提到，你自己一定要懂產(chǎn)品。以啫喱狀面霜為例，我會和粉絲說：啫喱狀面霜除了能作為日常面霜來涂抹之外，還有一些小技巧。這就是美妝博主的個人分享。因為從大眾角度來說，誰都知道面霜是補水保濕的。有些粉絲可能不清楚在第幾步用，除了介紹使用步驟，還可以告訴他們，面霜可以局部厚敷，起到類似睡眠面膜的作用，或者是通過面霜解決脫妝煩惱。
作為美妝護膚博主，經(jīng)驗積累是非常重要的一步。如果你講不出來，你要反思一下自己是否能夠勝任美妝博主這份工作。
很多人說，我想開一個服裝賬號，但我沒有做服裝的經(jīng)驗，那就多看、多學。你可以去社交平臺學搭配，包括看廣告、看明星搭配、看路人穿搭。
前期不要怕花時間，多花一點時間積累自己的經(jīng)驗比在直播間吹牛要好得多。當你把自己服裝搭配的經(jīng)驗累積起來，再和粉絲粉絲怎么穿搭，粉絲才會信任你，覺得你說得有道理。
詳細講解產(chǎn)品和懂產(chǎn)品是密不可分的。做美妝博主除了靠自己的經(jīng)驗，還要去看一些美妝相關(guān)的書籍，不能張口就來。我經(jīng)常在直播間看到一些謊言，比如某某產(chǎn)品能補進真皮層，隔離霜能隔離灰塵污染。
任何一個美妝博主、服飾博主，除了有很好的面貌和自信地面對鏡頭外，扎實的功底也是密不可分的。希望大家能夠通過學多看、多讀這樣的方式，拉近與粉絲的距離，提升博主本身的技能。因為你要把博主看成是你人生當中非常重要的一份工作，就要把這份工作做好。
每個環(huán)節(jié)都重要，相互影響，相互促進
很多寶貝會說：我學過搭配、彩妝，我的直播為什么不吸引人？
有時候我一個人直播的場觀會比較低，但我在公司直播的時候，身邊有很多助理，直播間整體氣氛會非常熱鬧。因為大家都有從眾心理，沒人愛看獨角戲。你可以通過直播間的氣氛，營造和粉絲良好互動的氛圍。
1. 開播前，一定要準備充分
很多人以為開播之前只要準備手機、鎂光燈，開180級美顏，讓自己看起來很美就夠了。錯！
比如我是晚上8點直播，我可能早上9點就在準備了。你必須要在開播之前梳理清楚所有內(nèi)容，比如開場預熱、直播場地、燈光背景、直播流程等。
很多人說，我看直播，他們不就是賣貨？
但賣貨是有節(jié)奏的，要把思路理清。比如我是一個美妝博主，我會把護膚歸一類，彩妝歸一類，食品歸一類。護膚、彩妝、食品的時間段是不同的。這樣一來，粉絲就會清晰地記得，定時來看。
如果是賣服飾，你要考慮是從內(nèi)向外還是從外向內(nèi)介紹。我會從襯衫介紹到衛(wèi)衣、外套，或者從上到下介紹衣服、褲子、鞋子。在直播過程中，有一個明確的時間區(qū)分，會讓粉絲產(chǎn)生很好的記憶點，方便博主把控直播節(jié)奏。
2. 激情直播，粉絲情緒跟主播走
很多人可能發(fā)個自拍圖就開播了，但是粉絲壓根不知道你這場直播要賣什么，你也就吸引不了粉絲來看。任何一個主播的成功都離不開粉絲。
粉絲的時間是非常寶貴的，你要學會站在粉絲的角度，告訴他今天賣什么：有什么福利產(chǎn)品，產(chǎn)品的品牌、品類等。
直播封面必須非常明確，盡可能通過直播封面告訴他們賣什么。
開播前還要做一些情緒的準備。任何一個主播私底下可以非常沉默、冷靜，但是開播后，情緒非常非常重要，沒有一個人喜歡看你讀新聞稿，要在直播過程中保持一定的激情。
即使你上播前一分鐘在哭，上播后一定要是積極正能量的狀態(tài)，不能把負面情緒發(fā)泄給粉絲。保持良好的情緒，才能讓粉絲跟著你走，吸引更多喜歡你的粉絲。
3. 下播復盤，正確改進
直播過程中出現(xiàn)事故是不可避免的，比如手機斷網(wǎng)、手機斷電、直播卡頓、產(chǎn)品臨時鏈接上不去、樣品損壞等。因此，下播后，必須做一個嚴格的復盤。
我在下播后，會花2-3小時和團隊所有助理、客服一起復盤。我會聽他們在直播過程中收到的粉絲信息：粉絲對售后的需求是怎么樣的，粉絲遇到了哪些問題，直播節(jié)奏是否能讓粉絲聽清每個產(chǎn)品信息、價格等。
不管你在直播中遇到什么事情，你在下播后一定要復盤，找出問題，再正確改進。
此外，下播后還要做數(shù)據(jù)分析，不只是銷售分析，還要看客服投訴、粉絲回復。我剛剛提到，產(chǎn)品質(zhì)量是第一位，售后是第二位。你要從粉絲的角度思考，怎么幫助粉絲解決問題。多維度的分析能夠幫助你未來的成長。
任何一個主播如果連播一個產(chǎn)品三個月，粉絲會說這個東西我看過了，已經(jīng)有了。因此，你要不斷嘗試新產(chǎn)品。因為只有你用過，你才能夠介紹。
現(xiàn)在，很多人對主播這份工作是有誤解的，他們覺得只要長得好看或者價格便宜就能帶貨，這種想法大錯特錯。
作為美妝博主，我為了節(jié)約時間，左半張臉是一個品牌的粉底，右半張臉是另一個品牌的粉底，從早上6點開始帶妝，看它的妝效。只有通過自己試用，才能非常誠懇地和粉絲溝通交流。我希望通過自己的方式來告訴很多想做主播的老鐵，做任何一件事前不要急躁，要從用戶的立場出發(fā)思考問題。
文源： 新榜有貨
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