《硅谷增長(zhǎng)黑客實(shí)戰(zhàn)筆記》讀筆 | 產(chǎn)品

如果說Ellis的那本《增長(zhǎng)黑客》是“增長(zhǎng)黑客”的導(dǎo)論，那曲卉的這本就是“增長(zhǎng)黑客”的入門書。有宏觀的增長(zhǎng)知識(shí)，有很多一線的增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，也不乏同行的經(jīng)驗(yàn)，是一本好書。建議對(duì)增長(zhǎng)、數(shù)據(jù)導(dǎo)向感興趣的朋友，都可以去讀這本書，只有200多頁。

以下僅分享對(duì)我有啟發(fā)的點(diǎn)，其中會(huì)融入我自己的觀點(diǎn)。

1、一個(gè)產(chǎn)品往往有許多功能，它們?cè)O(shè)計(jì)的目的、實(shí)現(xiàn)的功能各不相同：流量、變現(xiàn)或是作為基礎(chǔ)的留存。如果整個(gè)產(chǎn)品處于穩(wěn)住留存的階段，那通過跑SQL拿到用戶的留存/卸載路徑，發(fā)掘用戶在使用了某個(gè)功能后，留存會(huì)上升，那迅速把這個(gè)功能滲透擴(kuò)大就能獲得更好看的數(shù)據(jù)。

2、兩個(gè)產(chǎn)品文案的優(yōu)化思路：

• 讓用戶清晰感知到積累的作用。讓他感受到如果堅(jiān)持使用某個(gè)功能，每天都能有所得到，經(jīng)年累月后就會(huì)獲得很好的東西，而不是一開頭就把大禮放在很遠(yuǎn)的地方。
• 強(qiáng)調(diào)存在感，而不是讓用戶只是在與冰冷的機(jī)器進(jìn)行交互。比如，告訴用戶有多少人也同樣在使用這個(gè)功能。這個(gè)點(diǎn)在社交應(yīng)用與游戲中比較多見。

3、任何一個(gè)領(lǐng)域都存在“虛榮數(shù)據(jù)”。在互聯(lián)網(wǎng)里，可能是累計(jì)安裝量，在現(xiàn)實(shí)中，可能是每一個(gè)中國(guó)人撒泡尿，就能淹死很多島國(guó)這類的民間智慧。這些數(shù)據(jù)在提升士氣方面或許有用，但是在項(xiàng)目?jī)?nèi)部，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)類似北極星指標(biāo)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，不要浪費(fèi)精力。

4、要強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)增長(zhǎng)模型/公式。在很多公司，其實(shí)就是ROI（投資回報(bào)率）。曲卉在這里講了一個(gè)實(shí)際例子：

• 一次性的產(chǎn)品推廣或拉新，短期效果明顯，但半衰期也短；
• 提高用戶的激活率，半衰期較長(zhǎng)，但對(duì)長(zhǎng)期增長(zhǎng)影響較大。

5、必要時(shí)，要嘗試?yán)L制用戶旅程，記錄一個(gè)用戶從對(duì)產(chǎn)品一無所知到體驗(yàn)到產(chǎn)品的核心價(jià)值。這在firebase里可能就是stream，你能看到他們?cè)鯓芋w驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品。

6、根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況，未必要做大而全的積分體系?？梢試L試一些見效快，用戶理解成本低的獎(jiǎng)勵(lì)，比如看一個(gè)激勵(lì)視頻，就能獲取1天的VIP試用時(shí)間。

7、不同階段用戶決策的心理地圖。很干貨，這個(gè)我直接粘圖。

9、現(xiàn)實(shí)中有很多流量渠道，但其中用戶通過個(gè)人使用，自發(fā)推薦而來的用戶質(zhì)量較高。

10、如果是工作在一線的產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該會(huì)對(duì)這個(gè)增長(zhǎng)框架有很強(qiáng)的共鳴。

12、在整個(gè)漏斗中，如果開頭的階段提升一點(diǎn)點(diǎn)，很容易就會(huì)傳遞到后面的階段。

13、用戶引導(dǎo)對(duì)留存有著出乎意料的作用。

14、除諸如A/B testing之類的定量研究，問卷類的定性研究也十分必要。因?yàn)橥脩絷P(guān)鍵行為的動(dòng)機(jī)可能會(huì)更加深層，并非表面意義上的show、click事件。

15、用戶在使用每個(gè)產(chǎn)品時(shí)，都有一個(gè)耐心指數(shù)。請(qǐng)務(wù)必在用戶的耐心降為0前，體驗(yàn)到產(chǎn)品的關(guān)鍵功能。

16、留存（尤其是長(zhǎng)期留存）的好處：復(fù)利效應(yīng)。

• 使用戶的LTV升高；
• 使投放團(tuán)隊(duì)有預(yù)算測(cè)試更長(zhǎng)期、更貴的增長(zhǎng)渠道；
• 帶來更多的老用戶，推薦更多的老用戶。

17、留存對(duì)于用戶分層方面的作用：

• 短期就是激活；
• 中期就是完成關(guān)鍵行為，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的更多價(jià)值；
• 長(zhǎng)期就是反復(fù)使用某個(gè)功能。

18、留存率與參與度：

20、用戶粘性=用的越久好處越多+用的越多離開的成本越高。

21、用戶行為=動(dòng)力能力觸發(fā)。

22、獎(jiǎng)勵(lì)隨機(jī)化，會(huì)激發(fā)用戶的參與度。

23、推送有三大件：

• 覆蓋面；
• 相關(guān)性；
• 頻率。

24、統(tǒng)計(jì)，尤其是A/B testing要注意統(tǒng)計(jì)的顯著性，避免隨機(jī)誤差。

25、IOS做推送，收益很大：

• 新用戶留存；
• 老用戶留存；
• 靜默用戶回流。

26、增長(zhǎng)的加法與乘法。

作者：安徹大污師

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增長(zhǎng)黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達(dá)成各種營(yíng)銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長(zhǎng)…