2020年11月18日，飛書第一次發(fā)布會“飛書未來無限大會”在北京舉辦。字節(jié)跳動副總裁謝欣發(fā)表主題演講，首度對外闡述字節(jié)跳動做飛書的「初心」，以及「如何打造飛書」。飛書總裁張楠首度公開介紹飛書的產品定位及設計理念，飛書全新版本「π」正式發(fā)布：包括思維筆記、飛書直播、飛書妙記、飛書郵箱、飛書話題圈在內的新功能集體亮相。
我們認為在知識經濟時代，人和信息成為了企業(yè)構建競爭力的核心，人是需要被尊重、被激發(fā)的。謝欣說：“飛書不僅在解決眼前的問題，也在思考未來的可能?！弊止?jié)君整理了謝欣和張楠演講的核心干貨內容，在這里分享給大家。
字節(jié)跳動是一家非常重視工具的公司，我們認為工具的差異會帶來生產力的巨大變化。我們公司從成立第一天到現在，前后更換過非常多的工具，而且是全員更換，這樣的事情在別的公司是非常少發(fā)生的?；旧希蠹叶炷茉數膰鴥韧馍a工具，我們都全員使用過。但是經過長時間的使用，我們卻不得不承認這么一個事實——我們認為這些工具其實跟不上這個時代。為什么這么說呢？我們在多年使用過程中，總結下來三個主要問題：
一、生產力工具嚴重缺乏變革。
從1997年到2020年至今，整個世界發(fā)生了天翻地覆的變化，Word文檔還是全球最重要的生產力工具。我們在工作中最重要的工具以及我們使用它的方式基本沒有什么改變。
二、在知識經濟時代，我們希望雇傭員工的大腦而非雙手。
員工需要的是被激發(fā)，而不是被管控，同時我們的工具也應該幫助大家實現這個目的。
三、B端產品的用戶體驗，和C端相比，其實是差非常多的。
基于上述三點，字節(jié)跳動啟動了飛書這個項目。我們決定自己來解決這些問題，我們希望能夠打造一款這個時代需要的、趁手的產品。
如何打造飛書
大概在三年半前，團隊啟動了飛書這個項目。我們開始思考應該如何打造飛書。我們首先想了一個非?；A的問題，就是做事的兩個層次。
第一層是解決當前的問題。我們會去訪談用戶的需求，和他們共創(chuàng)；我們的用戶會告訴我們他們的痛點是什么，我們去解決它，實現它，并且滿足客戶需求。
第二層是思考未來的可能。如果我們進一步去看更偉大的產品的時候，比如說第一輛汽車的發(fā)明，比如說iPhone的出現，我們會發(fā)現他們思考得更遠、更本質，因為他們在創(chuàng)造未來。飛書不僅僅是在解決眼前的問題，也在思考未來的可能。
圍繞人和信息去強化
在飛書非常早期的時候，我們就在思考一個底層問題：當前是一個知識經濟的年代，這個年代的特點是什么？我們認為對于企業(yè)來講，人和信息已經成為了企業(yè)構建競爭力的核心。所以飛書會特地圍繞這兩點去強化。
圍繞人。我們會談到如何尊重人，如何激發(fā)人，因為只有這樣做，才能夠激發(fā)員工的智慧。人是目的，而不是手段。我們甚至有一個部門叫做員工體驗部門，我們的產品也應該激發(fā)和釋放員工的創(chuàng)造力。
信息有四個環(huán)節(jié)：創(chuàng)造信息、傳播信息、消費和反饋。我們希望這四點都能夠被加強，并且能夠形成閉環(huán)。用文檔舉一個例子，文檔往往是公司中最重要的知識的載體，也是一個企業(yè)最基礎的知識的基本形態(tài)。字節(jié)跳動在過去1年中創(chuàng)建2000萬篇文檔。如果打印成A4紙堆疊起來，高度接近于珠穆朗瑪峰。
當我們把人和信息全都照顧好之后，就會出現一個非常有趣的新現象：知識的涌現。涌現并不是被設計出來的，而是自發(fā)、自覺產生的，在公司中它就是這么悄悄出現的。
不僅是生產力工具，也提升企業(yè)的組織能力
當我們實現了生產力的提升之后，我們開始思考一個新的問題：作為一家公司，公司的組織能力是否已經讓我們滿意？我們進一步思考，飛書是否可以不僅僅是生產力工具，也能提升企業(yè)的組織能力。
在過去，我們對企業(yè)組織的觀察僅僅是一個靜態(tài)的組織結構圖。公司的戰(zhàn)略目標如何落地，其實是非常模糊的。因此，字節(jié)跳動推出了?OKR(Objective & Key Results)?這樣一個目標管理產品。
公司的戰(zhàn)略可以通過 OKR 被可視化地分解到每個層級、每個員工，員工會自主對齊公司的戰(zhàn)略目標，從而保證整個組織向著共同的目標前進。飛書，是對未來企業(yè)的思考。
飛書是什么
飛書是一站式企業(yè)協(xié)作平臺
我們從底層打通了 IM、日歷、文檔、郵件、視頻會議等基礎應用，用開放平臺銜接企業(yè)的業(yè)務應用，讓所有應用都可以無縫集成。
飛書是下一代的工作方式
在設計飛書產品時，我們基于以下 2 個比較核心的理念進行：
- 1）信息流將逐漸替代工作流，主導企業(yè)的運作。信息流動的效率，就是企業(yè)業(yè)務發(fā)展的核心。
- 2）組織會從物理型態(tài)逐漸轉變?yōu)樯镄蛻B(tài)。未來組織能夠自我進化，它追求長期的創(chuàng)造力，而不僅僅是短期執(zhí)行力。
飛書π版本
我們將圍繞「創(chuàng)作」與「溝通」這兩個信息流動的主要場景，介紹飛書全新版本「π」。
創(chuàng)作
創(chuàng)作，是結構化的溝通。
好的工具能激發(fā)員工創(chuàng)作、有效沉淀信息并促進信息流動，因此，我們投入巨大的資源打造了「飛書文檔」。
不同于傳統(tǒng)的文檔，「飛書文檔」有三大優(yōu)勢：
為創(chuàng)作添翼：以前的文檔主要是文字、表格等靜態(tài)文本，而現在，你可以在飛書文檔中“插入一切”，無論是音視頻、文件、表格，還是流程圖、投票、聊天群……文檔里的元素可以即時互動，實現“所想即所創(chuàng)”。
為協(xié)作打造：在飛書文檔，你可以針對特定內容添加評論，在評論里艾特同事；同事則會立刻在聊天界面收到通知并直接完成回復。飛書文檔與聊天功能的深度打通，極大地提高了協(xié)作效率。
以移動為先：飛書文檔在設計初始就是為移動而生，提供業(yè)界遙遙領先的跨設備體驗。
「π」版本為大家?guī)砹孙w書文檔的 3 個重要更新：思維筆記它是一個專業(yè)的結構化思維工具。簡單的大綱模式讓你專注于思路的整理，更高效地記錄靈感；也可一鍵切換視圖，清晰地看到各層級之間的關系。
「思維筆記」同樣支持評論和@同事，助你理清思緒，結構化展示思路，并與團隊討論、修改。
多維表格
「多維表格」可以將信息更加結構化地組織起來，并提供甘特、看板等多種視圖，清晰表達數據之間的關聯關系，各種職能、各種行業(yè)都能找到適合自己的用法。
「多維表格」除了能在飛書中使用之外，也將作為一個獨立應用發(fā)布，將于下月開啟內測。
雙向鏈接
在過去一年，字節(jié)跳動一共創(chuàng)建了 2,000 萬篇文檔，很多文檔之間其實沒有明確的層級關系，而是網狀相連的，如何管理這些文檔？「雙向鏈接」。
只要你在文檔里引用了其他文檔，系統(tǒng)就會自動建立文檔間的雙向鏈接關系。你可以看到這些文檔之間的網狀關系圖，更好地發(fā)現相關的文檔。不需要專門花時間整理，信息就會自動有序地整合在一起。
「飛書文檔」單品
今天，我們也正式將「飛書文檔」APP 作為一款獨立應用推出。它將具備飛書文檔模塊的絕大部分功能，方便用戶獨立使用。
溝通
溝通，是碎片化的創(chuàng)作。
疫情以來，「視頻會議」需求激增，成為溝通中最重要的產品。飛書視頻會議在近期也實現了多項重要更新——
參會人數：參會人數上限已提升至 1,000 人；
基礎體驗：1080P高清畫質、70ms端到端超低延時、99.9%會議流暢度，以及銀行級別的加密；
一鍵入會：增加「網頁入會」和「電話入會」的功能，外部用戶臨時參會無需下載 APP，網絡環(huán)境不好時，可以通過電話方便入會；
飛書直播：現在，飛書視頻會議能力已拓展至更多場景——我們可以把一場會議直播給內外部，支持超過百萬人在線觀看，還能一鍵推流到抖音、西瓜視頻等平臺，適用于全員大會、行業(yè)峰會、教育培訓、企業(yè)招聘等場景。
下面介紹幾項新發(fā)布——
飛書會議室
飛書會議室，是基于飛書視頻會議能力的軟硬件一體解決方案，讓你的會議室和飛書聯動起來。
用飛書日歷創(chuàng)建會議后，在會議室一鍵即可入會，遠程參會同事無論用 PC、手機、還是在會議室都可以一鍵撥入；在飛書上點擊“會議室投屏”，就能通過超聲波自動識別出你在哪個會議室，無需連線，就能自動共享內容。
飛書妙記
對于會議場景的優(yōu)化還遠遠沒有結束?！革w書妙記」是一款「語音自動轉文字」的效率神器，可將音視頻內容轉錄為「強搜索、有重點、可翻譯」的智能文字筆記，幫助你快速掌握會議重點、高效整理會議紀要。
– 通過會議錄制自動生成內容文本，并精確對應發(fā)言人和時間軸；- 通過關鍵詞搜索即可跳轉至錄像對應位置，讓你在一場 40 分鐘的會中，也可以只關注最核心的 5-10 分鐘；
– 文字內容上可以直接添加評論或發(fā)送表情，針對相應時間軸上的內容給出快速反饋。
飛書妙記讓會議可沉淀，從而幫助整個組織更高效地構建上下文。
溝通是一切工作場景的樞紐。在飛書，日歷、文檔、視頻會議、審批、OKR 等各種功能都與 IM 整合打通。無論是同事評論了你的文檔，下屬提交了一條審批，還是有人在 OKR 中@了你……無需在各種工具之間來回切換，在中心化的信息流里即可完成所有操作。
飛書郵箱
「飛書郵箱」，與飛書深度集成的企業(yè)郵箱產品。收到同事郵件時，點擊發(fā)件人頭像，即可通過個人卡片了解他的部門歸屬、匯報關系等信息；郵件還可一鍵分享至聊天群組，同事只需在聊天界面中打開郵件卡片，即可回復。
話題圈
「話題圈」是一個交流社區(qū)，它打破了公司內固有的組織結構，讓員工可以對任何主題發(fā)表自己的觀點。
在字節(jié)跳動，我們有各種產品反饋吐槽圈、行業(yè)動態(tài)圈、產品資訊圈、英語學習圈、租房圈等，圈中所有內容按「話題」聚合展示，成員可主動發(fā)布話題，也可針對感興趣的話題進行回復和訂閱。
飛書啟動頁曾經的Slogan用的是Develop a company as a product。我們在做業(yè)務產品的同時，也在做“公司”這個產品。飛書兼有兩個產品的屬性：既是強大的效率工具，讓公司運轉更高效，也在內部的實踐中不斷迭代，變成更好用的產品，因為“親測好用”而被介紹給更多人。
隨著公司越來越大，高效協(xié)同和強行動力離不開對工具和效率的極致追求，飛書可能就是讀懂這種文化的入口。
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