在今年的D3智能營(yíng)銷(xiāo)論壇上，數(shù)說(shuō)故事VP孫淑娟以產(chǎn)品為中心，技術(shù)+商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景雙驅(qū)動(dòng)，分享了從行業(yè)Know-How、智能化應(yīng)用、交互式服務(wù)三個(gè)方面，如何打造客戶(hù)極致的產(chǎn)品體驗(yàn)，引領(lǐng)品牌業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

▲ 數(shù)說(shuō)故事VP孫淑娟女士

以下為孫淑娟女士的演講實(shí)錄內(nèi)容：

在上午的演講中，徐博士講到了以營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景為導(dǎo)向，構(gòu)建數(shù)字化應(yīng)用形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，重塑“超級(jí)飛輪”（點(diǎn)擊此處查看徐博士演講實(shí)錄）；這不僅僅是一個(gè)概念，基于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)、算法、平臺(tái)能力，我們真真切切地讓飛輪落地，數(shù)說(shuō)故事旗下四大產(chǎn)品可以為客戶(hù)提供一站式的大數(shù)據(jù)及AI智能應(yīng)用解決方案。

在過(guò)往的服務(wù)過(guò)程中，數(shù)說(shuō)故事與來(lái)自各行各業(yè)的客戶(hù)交流，總結(jié)大家經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題，不斷提升客戶(hù)的產(chǎn)品體驗(yàn)，真正引領(lǐng)品牌業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。接下來(lái)我將從行業(yè)Know-How、智能化應(yīng)用、交互式服務(wù)三個(gè)方面，詳細(xì)介紹。

行業(yè)Know-How

我們發(fā)現(xiàn)，很多客戶(hù)的痛點(diǎn)在于他們找到的服務(wù)團(tuán)隊(duì)并不了解客戶(hù)所在的品類(lèi)賽道，數(shù)說(shuō)故事的服務(wù)團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持在行業(yè)內(nèi)深耕，既能從商業(yè)視角看待客戶(hù)的問(wèn)題，又能從技術(shù)視角幫客戶(hù)解決問(wèn)題，與客戶(hù)共同創(chuàng)造生意價(jià)值，賦能品牌增長(zhǎng)。

客戶(hù)經(jīng)常告訴我們，希望解決方案是高效的，要能快速看到成效?，F(xiàn)實(shí)情況是不同行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)并不一樣，即使是同一個(gè)行業(yè)，也有不一樣的品牌策略，數(shù)說(shuō)故事為客戶(hù)提供的是根據(jù)實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景定制化的解決方案，基于專(zhuān)業(yè)深度的行業(yè)理解，構(gòu)建數(shù)據(jù)與算法能力，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求和場(chǎng)景。

在產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)上，數(shù)說(shuō)故事提供的也是契合行業(yè)商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的產(chǎn)品化交付。這里列舉兩個(gè)案例，同樣是數(shù)說(shuō)雷達(dá)這款產(chǎn)品，同樣是看產(chǎn)品口碑分析，在交付游戲行業(yè)客戶(hù)時(shí)，我們會(huì)從機(jī)會(huì)維度、優(yōu)勢(shì)維度、低優(yōu)先、改善維度來(lái)剖析口碑機(jī)會(huì)點(diǎn)；在交付汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)時(shí)，則是從競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系分析、戰(zhàn)勝戰(zhàn)敗分析和口碑管理來(lái)進(jìn)行一款車(chē)型的競(jìng)爭(zhēng)分析。

智能化應(yīng)用

在數(shù)說(shuō)故事的產(chǎn)品APP Store，我們已經(jīng)構(gòu)建了50+商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，當(dāng)我們接觸一個(gè)新的行業(yè)時(shí)，可以基于這些智能化應(yīng)用，在2~4周完成上線(xiàn)交付，為客戶(hù)帶來(lái)更好的體驗(yàn)感。

算法識(shí)別的載體并不只是文字，還有視頻，數(shù)說(shuō)故事的文本·S-Library和視頻·V-Library可對(duì)文本和視頻進(jìn)行解析，提取消費(fèi)者故事關(guān)鍵要素進(jìn)行自由交叉分析。

以一個(gè)直男的外出旅程故事為例，數(shù)說(shuō)故事通過(guò)對(duì)大量原生消費(fèi)者故事進(jìn)行解析，提取出來(lái)人設(shè)為直男的用戶(hù)的”When Why Where What”，在“日常外出”的場(chǎng)景，為了“提高顏值”、“干凈清爽”，他們?cè)凇俺鲩T(mén)前”會(huì)使用護(hù)膚品，但存在“去油”、“一步到位”、“拒絕繁瑣”這樣一些痛點(diǎn)。

這就是一些我們能夠給到客戶(hù)用于營(yíng)銷(xiāo)的素材，基于數(shù)說(shuō)故事的智能應(yīng)用，可以在大數(shù)據(jù)的海洋里面挖掘小數(shù)據(jù)的美，找到原生態(tài)消費(fèi)者故事。

交互式服務(wù)

客戶(hù)的訴求千千萬(wàn)，如何才能在提供定制服務(wù)的同時(shí)，又保持交付和應(yīng)用的高效？數(shù)說(shuō)故事可以提供人機(jī)交互的自動(dòng)化報(bào)告，使得洞察一鍵可得，在策略端賦能客戶(hù)端應(yīng)用。

在行動(dòng)端，數(shù)說(shuō)故事通過(guò)構(gòu)建全鏈路平臺(tái)化閉環(huán)和嵌入業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，為客戶(hù)提供交互式服務(wù)。以奶粉品牌在小紅書(shū)的一次KOL營(yíng)銷(xiāo)流程為例，第一步要先了解品牌的競(jìng)爭(zhēng)格局，包括所有同品類(lèi)品牌的KOL使用情況、發(fā)文數(shù)量、互動(dòng)情況等等；第二步在投放執(zhí)行環(huán)節(jié)，以綜合價(jià)值為參考，甄選意向KOL；在復(fù)盤(pán)階段，以飛鶴為例，可以看到互動(dòng)量最高的并不是大V，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以更好地幫助下一次投放，提升互動(dòng)效果。從策略到投放再到復(fù)盤(pán)，形成KOL營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)。

技術(shù)和商業(yè)的結(jié)合是最難的一件事情，數(shù)說(shuō)故事始終秉承著以產(chǎn)品為中心，提升客戶(hù)體驗(yàn)；在行業(yè)上持續(xù)深耕，基于技術(shù)、算法、數(shù)據(jù)等一系列能力，把APP的交付能力提升到最高效率，幫助客戶(hù)在技術(shù)端落地。

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