楊陽：去哪兒網(wǎng)加班被罰3000，一次教科書式公關(guān)｜頂尖廣告

大家好呀，最近廣東一夜速凍，冬奧會結(jié)束了還沒能擁有“冰墩墩”的楊陽，在工位上冷得像“冰窖窖”。

當(dāng)我哆嗦的手刷到下面這條熱搜的時候，我的心突然涌上了一股暖流。

勤勤懇懇，為幾兩碎銀拼了命的打工人，終于被看見了嗎？！

萬惡的資本家，終于要遭到報應(yīng)了嗎？！

和我一樣激動的網(wǎng)友們，也開始歡呼終于迎來了“打工人的春天”！

“干得漂亮！”

“重要的是處罰的態(tài)度！”

不過，當(dāng)看到處罰數(shù)額時，網(wǎng)友們傻眼了。

“罰款比加班費還少，是不是罰太輕了？”

“罰得很好，下次不準罰了。”

“這個罰金真的不是變相在打廣告嗎？”

嚴重懷疑這是去哪兒網(wǎng)的事件營銷，只花3千多喜提熱搜。

是的，你沒看錯，不要懷疑你的眼睛。

沒有多一個0字，也沒有少一個萬字。

3250元是什么概念？

這真是月薪三千的人應(yīng)該考慮的事。

果然還是萬惡的資本家，算盤打得我在廣東都聽到了。

不過攤上事后，去哪兒網(wǎng)也沒有慫，立馬回應(yīng)了。

我來翻譯一下這段官方聲明的意思：

1. 加班是因為疫情原因，業(yè)務(wù)變動大；
2. 問過員工的意見，有給加班費，可以調(diào)休；
3. 我沒錯，但是被罰我也認。

好家伙！去哪兒網(wǎng)因為加班被罰還委屈上了？

不過有一說一，由于疫情的不確定因素，用戶臨時更改票務(wù)也是難以預(yù)料的。

早兩年疫情爆發(fā)，去哪兒網(wǎng)退票難的控訴鋪天蓋地，品牌形象一跌千丈。

如今出于前車之鑒，去哪兒網(wǎng)想要用更高效的服務(wù)改善用戶體驗，加班自然就在所難免。

加上去哪兒網(wǎng)“挨打就要立正”的態(tài)度，這件事最終沒有激起更大的風(fēng)浪。

有同學(xué)可能會問：

只罰3千，罰得沒錯嗎？

按照《勞動法》的規(guī)定，去哪兒網(wǎng)要向受侵害的勞動者支付每人100元以上500元以下的賠款。

楊陽掐指一算，如果加班的員工人數(shù)不多，總金額3千也是合乎法規(guī)的。

網(wǎng)友難平氣憤主要就是因為資本雄厚的大廠和處罰3千的強烈對比，等同在給九牛一毛隔靴搔癢!

要知道，這些年天下苦加班久矣。

互聯(lián)網(wǎng)大廠的瘋狂內(nèi)卷，帶動各大中小企業(yè)紛紛效仿996、007，打工人有苦說不出。

尤其是楊陽身在的廣告行業(yè)，被甲方爸爸反復(fù)虐我不厭倦，每月起碼三千遍也是常有的事。

如今終于盼來了有關(guān)部門的整治，只處罰三千的神操作真的會讓我們笑著笑著就哭了。

罰3千，有用嗎？

別問，問就是有！

因為去哪兒網(wǎng)并不是“殺雞儆猴”的典型，早在去年7月，西門子數(shù)控（南京）有限公司，就因為員工加班被罰1.29萬元。

悄咪咪說一句，在西門子的面前，去哪兒網(wǎng)只能怪自己太出名了。

話說回來，其實從去年大廠員工猝死事件層出不窮后，互聯(lián)網(wǎng)大廠就有所行動了。

字節(jié)跳動、快手、vivo等取消了大小周
騰訊試行“1065”早十晚六，堅持雙休
攜程啟用“3+2”混合辦公，到崗3天
……

在廢除加班文化的路上，互聯(lián)網(wǎng)大廠開始了新一輪的“內(nèi)卷”。

可以預(yù)見的是，在相關(guān)部門表明處罰決心并且付諸行動，大廠們也紛紛響應(yīng)，有朝一日我們打工人能到點下班也許真的不是夢！

加班風(fēng)氣盛行于互聯(lián)網(wǎng)大廠，也應(yīng)該終止于互聯(lián)網(wǎng)大廠！

被罰3千，危機公關(guān)文案價值3萬！

坦白說，楊陽以從業(yè)者的身份來看，去哪兒網(wǎng)被罰3千，但交出了一份價值3萬的危機公關(guān)文案，堪稱教科書級別！

首先，嚴格遵守著黃金4小時的處理法則。

被曝出熱搜后，去哪兒網(wǎng)迅速回應(yīng)，在事態(tài)蔓延至更廣的范圍之前及時掐滅了火焰。

其次，放下品牌姿態(tài)，真正做到了感同身受。

站在員工的視角來看，去哪兒網(wǎng)給維護了員工的切身利益，穩(wěn)定內(nèi)部軍心。

而對于用戶而言，去哪兒網(wǎng)將加班的“鍋”甩給了用戶，用戶能享受更高質(zhì)量的服務(wù)，成為了利益惠及者。

況且，大眾借此機會撕開了討伐加班文化的情緒發(fā)泄出口，也給行業(yè)敲響了警鐘，用戶自身也能從中受益，自然就知難而退。

最后，危機也是營銷良機。

毫無疑問，去哪兒網(wǎng)抓住了最佳的熱搜時刻，憑借強大的危機公關(guān)能力成功扭轉(zhuǎn)局面。

不僅增加了品牌曝光，還修補了品牌聲譽，重新贏得了用戶的好感，成功樹立起“以用戶為本”“體恤員工”的人性化品牌人設(shè)。

雖然被處罰“不光彩”，但是不得不說，去哪兒網(wǎng)依然是最大贏家！