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裂變如果說是運營的方法和技巧，作為一個產(chǎn)品經(jīng)理、作為創(chuàng)業(yè)團隊。如何通過裂變的方式為產(chǎn)品倒流？

每個產(chǎn)品經(jīng)理或創(chuàng)業(yè)團隊都希望自己的產(chǎn)品能夠在成為增長黑客。這一次作為一個團隊在10人左右的小團隊，我們成功的做到了”增長黑客“。

短短4天，我們的成績?nèi)缦?/p>

公眾號漲粉10000+
產(chǎn)品注冊用戶日突破1000+
產(chǎn)品轉(zhuǎn)化日突破100+
產(chǎn)品UV增加接近100倍
服務器崩2次
被用戶發(fā)現(xiàn)BUG20+

好了，說了成績后。我們也遇到了許多爆發(fā)式增長帶來的產(chǎn)品問題、運營問題，今天我們會在這里進行復盤，如果你也在做產(chǎn)品從1到10的增長。相信能夠幫助到你

如果你想看我們之前的裂變復盤案例，你可以通過查看下面的鏈接

把握6個關(guān)鍵節(jié)點做黑客增長，我們又只用“4小時”裂變增長800+用戶

復盤|我們用了短短1天，裂變增長了1000+產(chǎn)品經(jīng)理

裂變是什么產(chǎn)品+裂變=增長黑客

我們提出一個公式：

產(chǎn)品+裂變=增長黑客

1.為什么要用裂變來做加號因子？

裂變是一種目標用戶傳播、到目標用戶二次傳播、三次、甚至是反復傳播。裂變的美魅力魅力在于每次獲客的成本幾乎為0 ；得到的用戶精準、畫像相似；基于微信生態(tài)。

2.當產(chǎn)品有裂變的賦能后會有什么變化：

這里的產(chǎn)品是指互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，產(chǎn)品是企業(yè)的自身賬戶體系、自身用戶。用戶的數(shù)據(jù)與價值通過自身產(chǎn)品的積累后，會隨著用戶數(shù)越來越多，企業(yè)和產(chǎn)品的價值也會越來越大。

當你通過裂變源源不斷的為產(chǎn)品帶來目標用戶、種子用戶、精準用戶，用戶進入產(chǎn)品體系后再進行轉(zhuǎn)化和留存，你的產(chǎn)品生命力就活起來了。

廢話不多說先看成績

首先這次的案例成績?nèi)绾危?/strong>

我們的成績分2個部分：裂變刷屏、產(chǎn)品增長、轉(zhuǎn)化

1.刷屏部分

2.社區(qū)注冊\UV 增長：

3.公眾號增長：

4.社區(qū)轉(zhuǎn)化數(shù)：

案例復盤有執(zhí)行力是第

在這次復盤中，我們會拆分為下面5個步驟闡述我們是如何達獲取這樣的成績。并且可以證明這樣的成績不是偶然，是可以持續(xù)復制的。

與前2次案例一樣。我們?nèi)匀皇强繄F隊5個人啟動，并且依靠建立在產(chǎn)品目標用戶群體下，我們史無前例從0到1、再從1到10的完整周期。

你的產(chǎn)品提供什么價值挖掘產(chǎn)品特點

產(chǎn)品特點挖掘是什么？我們從自己產(chǎn)品與微信開始

1.PMTalk產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)的特點

PMTalk產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)從創(chuàng)立之初就像slogan一樣，成為”一個幫助產(chǎn)品人成長的社區(qū)“，而產(chǎn)品人是互聯(lián)網(wǎng)的代表，包含了運營、設(shè)計、開發(fā)，其實實際上成立1年多，我們在幫助互聯(lián)網(wǎng)同學們成長上，社區(qū)涵蓋上千份app體驗報告，我們將內(nèi)容進行產(chǎn)品化，方便產(chǎn)品經(jīng)理查閱各類行業(yè)、熱門app、有深度的體驗報告。

2.微信生態(tài)的產(chǎn)品特點

而在微信生態(tài)中，用戶都是通過公眾號、社群的方式進行留存，是裂變的首選陣地。

由此我們打算本次基于微信生態(tài)，通過裂變的方式將目標用戶聚集在有共同需求的社群上，再去連接PMTalk 產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)。

了解用戶才能做黑客挖掘用戶痛點

任何一個產(chǎn)品在設(shè)計出來的本質(zhì)，都是解決問題的，而問題的產(chǎn)生來源還是“用戶”的問題。對于用戶，我們?nèi)祟??？梢砸勒振R斯洛理論來進行人類的需求層級拆分如下

那對于產(chǎn)品經(jīng)理這樣的人群呢？我們試著也建立產(chǎn)品經(jīng)理人群、運營人群、設(shè)計人群、開發(fā)人群的需求理論表如下

在這樣的用戶痛點5層級金子塔上，我們發(fā)現(xiàn)就產(chǎn)品經(jīng)理從業(yè)人員，要做爆款產(chǎn)品的前提是要進行產(chǎn)品策劃、設(shè)計出一款能夠解決用戶需求或者公司業(yè)務的產(chǎn)品。

我自己也是一個產(chǎn)品經(jīng)理，工作中需要查閱競品、看同行業(yè)的產(chǎn)品迭代更新記錄與功能。這對我來說是一個必要的工作，因為我才能知道對方是在走什么策略，我們能不能進行引用幫助自身更快的成長。

甚至許多互聯(lián)網(wǎng)公司和很多產(chǎn)品leader，會要求新人入職后給同行產(chǎn)品或公司自己產(chǎn)品輸出體驗報告。體驗報告成了新人必須要做的一件事！

而且縱觀各個產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)都存在的體驗報告內(nèi)容，小白用戶輸出體驗報告是為了提升與訓練自己的產(chǎn)品能力；高級用戶是為了表達自己與眾不同的產(chǎn)品看法。

體驗報告不僅是對產(chǎn)品經(jīng)理、還有運營、設(shè)計、甚至是開發(fā)同學。可以幫助他們更加了解行業(yè)知識，也可以讓新人更快的熟悉公司業(yè)務和產(chǎn)品。盡快上手互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、開發(fā)、設(shè)計、運營工作。

文案策劃抓住裂變的路徑

在這次，我們采取的是組合裂變方式。通過“建群寶”+“任務寶”，這里要感謝來自乙店、媒想到的合作支持。僅需要花費不超過幾千元，就可以快速的提高效率幫助裂變成為增長黑客。

要說一個題外話，工具本身是不能帶來價值的。只有在正確的裂變模型里面，工具才能發(fā)揮高效的作用。

下面是本次用戶路徑

既然決定使用體驗報告主題，本次我們的文案上是在社群調(diào)研前提收集的，我們還發(fā)現(xiàn)體驗報告不僅是產(chǎn)品經(jīng)理人群所需要的，是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員都在工作中需要的。

圍繞：競品、運營、產(chǎn)品、365天、增加緊迫感、突出內(nèi)容拆解6個關(guān)鍵詞

積累了關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理、運營比較關(guān)注的熱門產(chǎn)品app，輸出原型到初稿、次稿版本UI如下：

通過對用戶需求、自身產(chǎn)品特點我們凝結(jié)出了上面的文案。另外在知識付費領(lǐng)域下，常用的海報板式結(jié)構(gòu)通常如上面左一的例子。

什么樣的裂變才算成功的裂變？

值得注意的是，如果你的裂變增長鏈路超過了5級，本次策劃就屬于一個正常的模型。說明在策劃中找準了用戶需求、拿住了用戶的通點。

但在這次裂變中，我們冷啟動的社群與渠道也是垂直的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，產(chǎn)品、運營甚至是ceo抱著好玩、有趣的心態(tài)加入。用戶很快的通過裂變產(chǎn)生鏈路關(guān)系。鏈路關(guān)系可以通過下面的圖理解

整個裂變的傳播層級在第一天：達到了14級

在第四天：達到了22級

幾乎成了行業(yè)里面超長鏈路之一

因為用戶不斷的拉新，用戶鏈路快速增加。也導致了來自競品的借鑒和流量截取的情況。但在檢測下我們很快進行屏蔽，恢復了流量路徑。并且因為通點的抓取比競品更準確，導致用戶還傳播到其他同類型產(chǎn)品下的社區(qū)。

運營維護當產(chǎn)品的時候，運營抵住

用戶瘋狂的涌入后，社區(qū)服務器在移動的崩潰了兩次。分別是第一天在10點、和晚上11點。

在第一天，首先體驗報告的投放我們定在晚上10點，但沒有考慮到來自接近100+個社群帶來的上萬用戶高并發(fā)訪問，我們的產(chǎn)品出現(xiàn)了偶爾的不穩(wěn)定甚至直接掛掉。許多用戶成了“產(chǎn)品的測試”，焦慮、不滿、甚至是憤怒的情緒出現(xiàn)在社群中。

1.產(chǎn)品BUG

2.用戶負面體驗情緒

我們緊急的建立了需求池與運營話術(shù)，對用戶的問題進行分類。。包含7個用戶問題分類：

產(chǎn)品使用問題
競品潛入
惡意詆毀
廣告內(nèi)容
社群規(guī)則
內(nèi)容問題
產(chǎn)品BUG

緊急建立需求池對產(chǎn)品BUG以及需要優(yōu)化的內(nèi)容進行記錄。通過下面三方面切入

第一方面

讓用戶在遇到產(chǎn)品無反饋等體驗后，可以通過對應用戶的問題進行安撫，其次也可以讓開發(fā)人員清楚優(yōu)先級BUG與問題。盡可能的減少用戶流失、退群、甚至朋友圈吐槽

第二方面

我們加強了內(nèi)容篩選機制，從快速體驗1款app 體驗報告過渡到深度體驗1款app。并且內(nèi)容通過運營同學層層把關(guān)，即使是用戶自主產(chǎn)生的體驗報告內(nèi)容，運營人員也需要包裝、排班調(diào)整，保證展現(xiàn)給用戶的成為最好內(nèi)容。