何夏：2366億營收、19億月活，字節(jié)跳動公開增長秘密｜21世紀(jì)商業(yè)評論

“2020年實際收入達(dá)2366億元，同比增長111%。”

6月17日，字節(jié)跳動首次公布了公司核心業(yè)績和運(yùn)營數(shù)據(jù)。截至2020年底，字節(jié)跳動旗下產(chǎn)品全球月活躍用戶數(shù)達(dá)到19億，覆蓋全球超過150個國家和地區(qū)，支持超過35種語言。

年營收超2000億元，在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于怎樣水平？

主要靠廣告等業(yè)務(wù)盈利的騰訊，2017年營收為2377.6億元，同比增幅為56%。

達(dá)到同一收入水平，騰訊花了19年，字節(jié)跳動僅用9年，且其漲勢更猛，保有三位數(shù)的增幅。

手握今日頭條、抖音等爆款產(chǎn)品的字節(jié)跳動，創(chuàng)造了讓同行艷羨的增長速度。而在字節(jié)跳動副總裁楊震原看來，公司的產(chǎn)品增長，并沒有秘密。

“我們所做的事情就是把內(nèi)部的工具、技術(shù)，比如推薦算法、音視頻技術(shù)、數(shù)據(jù)中臺、云原生技術(shù)，都做好，支撐業(yè)務(wù)快速前進(jìn)?！?/p>

字節(jié)跳動副總裁，算法與數(shù)據(jù)技術(shù)負(fù)責(zé)人楊震原

目前，字節(jié)跳動正在把自己的推薦算法等核心技術(shù)，做成可供外界直接拿來使用的產(chǎn)品，通過“火山引擎”平臺，開放給更多的企業(yè)客戶。

公開增長秘密

字節(jié)跳動推出To B類產(chǎn)品火山引擎，更像是無心插柳之舉。

據(jù)楊震原透露， 2017年，字節(jié)跳動主打推薦算法的“今日頭條”，已經(jīng)成為市場上頗受用戶歡迎的新聞客戶端。有了這樣成功產(chǎn)品案例，合作的手機(jī)廠商主動找上門，希望能幫他們做個手機(jī)應(yīng)用商店的推薦算法。

內(nèi)部團(tuán)隊也有過糾結(jié)，這并不是公司主業(yè)，究竟要不要做？

“考慮到技術(shù)可以直接對外復(fù)用，額外付出的成本不大，最后我們決定干這一單?！?/p>

技術(shù)團(tuán)隊為該廠商的應(yīng)用商店做了智能推薦，在首頁向用戶推薦App，同時在搜索上做了優(yōu)化。當(dāng)時的效果出奇地好，應(yīng)用商店的收入幾乎翻番。

首戰(zhàn)告捷，讓團(tuán)隊成員意識到，智能算法技術(shù)有一定的通用性、普適性，也能推動客戶的產(chǎn)品增長。

隨著抖音等明星產(chǎn)品崛起，越來越多合作客戶對字節(jié)系產(chǎn)品背后的技術(shù)產(chǎn)生了興趣。楊震原表示，很多合作伙伴來咨詢，抖音使用的應(yīng)用在性能監(jiān)測工具，能不能開放出來？聽說公司云原生做得不錯，能不能賣給我們？

客戶源源不斷的需求背后，反映的是火山引擎“智能增長技術(shù)”，相比市場上其他產(chǎn)品的極大差異——字節(jié)跳動有很多數(shù)字化增長的實踐。

在數(shù)字化方面，字節(jié)跳動“做得非常激進(jìn)”：擁有數(shù)億日活用戶的今日頭條、抖音，都是以智能推薦為核心的產(chǎn)品；甚至公司內(nèi)部員工績效評估采用的360度打分，也用上了數(shù)據(jù)分析。

企業(yè)客戶有需求，而以打造數(shù)據(jù)中臺著稱的字節(jié)跳動，早已將增長技術(shù)，凝結(jié)成一個“工具”模塊，可快速調(diào)整為面向企業(yè)級客戶一個個可復(fù)用的產(chǎn)品。

在過去九年間的高速增長中，字節(jié)跳動沉淀了經(jīng)過大規(guī)模實踐驗證的增長方法、工具和技術(shù)能力。

火山引擎總經(jīng)理譚待介紹，這些能力在火山引擎上有機(jī)組合為：統(tǒng)一基礎(chǔ)服務(wù)、技術(shù)中臺、智能應(yīng)用和行業(yè)解決方案四層架構(gòu)，包含60多款單品，統(tǒng)稱為“智能增長技術(shù)”。

向技術(shù)要未來

火山引擎快速發(fā)展的2020年，正趕上國內(nèi)企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮。

清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院《中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報告：2020巨變·重構(gòu)》指出，疫情沖擊之下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體成熟度進(jìn)一步提升，已經(jīng)從部分行業(yè)頭部企業(yè)的“可選項”，轉(zhuǎn)變?yōu)楦嘈袠I(yè)、更多企業(yè)的“必選項”。

楊震原分析，國內(nèi)人口紅利在減少，不能再向人口去要紅利了，需要向技術(shù)去要未來。從大方向看，企業(yè)向數(shù)字化、向智能化演進(jìn)的速度在變快，“工具市場空間非常大”。

企業(yè)的增長，已經(jīng)成為高管們亟需解決的發(fā)展難題。

火山引擎“智能增長技術(shù)”的產(chǎn)品矩陣中，個性化推薦算法特別受到企業(yè)客戶的青睞。利用高效的信息匹配機(jī)制，不同領(lǐng)域的客戶獲得了效果顯著的增長。

字節(jié)跳動的一組數(shù)據(jù)顯示，使用火山引擎提供的推薦算法后，某電商客戶的人均點(diǎn)擊率提高48.3%，人均GMV更是提高了100%以上。多家手機(jī)廠商客戶的應(yīng)用商店、瀏覽器、負(fù)一屏等場景的點(diǎn)擊率也有大幅增長。

抖音同款的特效玩法，也通過火山引擎開放給了企業(yè)。

以AR試妝技術(shù)為例，過往電商用戶只能看著主播試妝，并不知道自己使用后效果，還得到線下門店體驗。如今使用火山引擎提供的AR視覺特效技術(shù)，消費(fèi)者在手機(jī)上就能體驗產(chǎn)品。

效果逼真、高互動性的技術(shù)，為一家美妝交易類客戶提升了12.6%的購買轉(zhuǎn)化率。

據(jù)悉，火山引擎“智能增長技術(shù)”已服務(wù)了眾多客戶，包括蘇寧、京東、vivo、建設(shè)銀行、銀河證券、吉利、B站、華潤等知名企業(yè)。

銀河證券副總裁羅黎明表示，火山引擎的A/B測試、增長分析等數(shù)據(jù)工具和增長方法，幫助他們更科學(xué)地分析數(shù)據(jù)、明確策略方向。

“結(jié)合火山引擎的AI能力，我們打造出銀河證券‘?dāng)?shù)字人’。通過虛擬形象，我們和客戶之間的互動變得更加生動，有效提升了客戶的粘性和留存?！?羅黎明說。

火山引擎近期還推出了火種計劃，主要包括兩項核心內(nèi)容：一是，向小微企業(yè)限時免費(fèi)開放多款智能應(yīng)用及數(shù)據(jù)產(chǎn)品，首批名額一千家；二是，聯(lián)合金融、零售、汽車、文旅等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，探索復(fù)雜場景下智能增長技術(shù)的落地實踐，共創(chuàng)解決方案，促進(jìn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

對字節(jié)跳動而言，火山引擎不僅為公司開辟了新的“增長點(diǎn)”，隨著產(chǎn)品在企業(yè)客戶的實踐,還能反哺內(nèi)部技術(shù)迭代升級。

“要想建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)團(tuán)隊，就要把‘后衛(wèi)’變成‘前鋒’?！睏钫鹪J(rèn)為，讓公司內(nèi)部中臺人員出去看看外部的市場，去迎接更多的客戶，才能真正打磨出好的團(tuán)隊。

基于外部客戶以及公司內(nèi)部等多重需求，字節(jié)跳動有做好企業(yè)服務(wù)的決心和耐心。對于火山引擎，楊震原稱，“做50年甚至更長期的投入規(guī)劃”。

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