產(chǎn)品運(yùn)營:產(chǎn)品、成本、數(shù)據(jù)、客戶……微商如何做到精細(xì)化運(yùn)營?

當(dāng)各項成本都逐步上漲,很多賣家的運(yùn)營變成了賺了銷售不賺錢,每天發(fā)貨不少,忙忙碌碌的,一年到頭一核算,卻發(fā)現(xiàn)并沒有多少利潤,輕則庫存和投入相抵后稍有賬面盈余,嚴(yán)重的,庫存甚至平不了投入的資金,鐵定虧損了。

做微商早已過了遍地?fù)戾X的時代,在新形勢下,要想實(shí)現(xiàn)真正的盈利,把利潤真正落到口袋里,精細(xì)化的運(yùn)營就顯得尤為重要,而怎樣才能做到精細(xì)化運(yùn)營呢,少不了從以下幾個方面出發(fā):

01 產(chǎn)品的精細(xì)化運(yùn)營

產(chǎn)品的精細(xì)化運(yùn)營主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的升級和品質(zhì)的提升上。

更加精細(xì)化的產(chǎn)品設(shè)定即產(chǎn)品本身需要的升級和聚焦。在匱乏時代,大家需要的是琳瑯滿目的商品,滿足生活中的豐富性和多樣性需求。但經(jīng)過幾十年的發(fā)展,新生代90后、00后群體,本身成長在豐饒富足的商品環(huán)境下,只有更有品質(zhì)和能夠滿足內(nèi)心感受的產(chǎn)品才會贏得人心。

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02 成本的精細(xì)化運(yùn)營

辦企業(yè)、做產(chǎn)品總是要源源不斷的投入,但是錢都花哪去了?有多少企業(yè)真的說得清?

到目前為止,仍有不少生產(chǎn)企業(yè)仍處于按產(chǎn)品類型進(jìn)行核算的階段,根本無法統(tǒng)計各產(chǎn)品線及各車間的材料成本、間接制造成本等,可想而知,隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,企業(yè)即將面臨多大的管控風(fēng)險。想要把控成本,我們可以通過對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)稽核、應(yīng)收應(yīng)付對賬、成本核算流程等梳理改善,透過產(chǎn)品成本分析表及其他成本報表對成本構(gòu)成進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)其他物料消耗占比超出預(yù)期,為財務(wù)總監(jiān)提供改善方向等方法來達(dá)到控制成本、提高利潤。

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03 精細(xì)化的數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析在精細(xì)化運(yùn)營下,營銷工具的評估(如優(yōu)惠券有多少人用了、多少人復(fù)購)不可或缺??梢酝ㄟ^評估每張優(yōu)惠券的受歡迎程度和使用群體及使用偏好,如什么樣的人愿意用券,新用戶還是老用戶,高價值用戶還是小白用戶更喜歡用券?讓我們更好地做好運(yùn)營。

還要分析優(yōu)惠券的定價合理不合理,如何用最低的價格能夠撬動用戶。比如說 5 元的券夠用,10 元比 5 元的券能多帶來 5% 的客單價提升,此時,企業(yè)選擇 10 元的券將會更劃算。同時還可以通過評估券受歡迎程度、拉新能力和盈利能力、長期效果和成本對比,從而做出相應(yīng)的經(jīng)營規(guī)劃。

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04 人群的精細(xì)化運(yùn)營

用戶都有各種各樣的屬性,每個人是不同的。所以可以通過對人群不同的分級對人群做精細(xì)化。

用戶流動屬性主要有四種:新進(jìn)用戶、留存用戶、流失用戶、回流用戶。一個用戶可能是新進(jìn)用戶,也可能是留存用戶。用戶也可能覺得你的產(chǎn)品不好成為流失用戶,也有可能流失后通過一些策略,又回來成為回流用戶。用戶的流動模型是基于用戶單個身份流轉(zhuǎn)的情況。當(dāng)用戶不只是一種身份時,也可以從其他角度分析。比如從用戶的狀態(tài)去分,是付費(fèi)用戶還是免費(fèi)用戶,比較活躍的用戶還是有待于去激活的用戶。還有用戶的自然屬性,年齡、性別、所在地域,針對不同地域、不同屬性的人群可以做不同的運(yùn)營。

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因為不同的人群對產(chǎn)品功能的需求和成就需求也是不同的。對這些人群都用相同的策略可能會影響運(yùn)營的效率,因此也可以從這個角度去做精細(xì)化運(yùn)營。

當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入穩(wěn)定增長階段后,需要依靠精細(xì)化運(yùn)營提升用戶的覆蓋,以更好得服務(wù)好不同屬性的用戶,來提升運(yùn)營效率和效果。

文:巴楚@微商運(yùn)營控(ykh1133)

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