王智遠(yuǎn)：12個(gè)精細(xì)化運(yùn)營社群促活躍方法

社群運(yùn)營仿佛已經(jīng)成了很多品牌或者平臺的標(biāo)配，運(yùn)營的一切的核心是圍繞人去開展工作，“社群運(yùn)營”不是“高級客服”。社群運(yùn)營的人不僅僅要會觀察群內(nèi)人員的動(dòng)態(tài)，也要為自己的KPI指標(biāo)負(fù)責(zé)，高階段的運(yùn)營，會把自己打造成一個(gè)社群KOL，初級的運(yùn)營只會在群里做日常維護(hù)和發(fā)單，今天智遠(yuǎn)結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了12個(gè)電商領(lǐng)域有效促進(jìn)社群活躍的方法，分享給您。

“一切不觀察用戶動(dòng)態(tài)的社群運(yùn)營都是白忙活”

1-“尋寶日”-

該活動(dòng)玩法，適合于社群電商，或者知識付費(fèi)電商。群主每天會不定期的在群中去發(fā)商品，可能有的群一天要發(fā)幾十款商品，這個(gè)時(shí)候，如果為了活躍社群的氛圍或參與度，就可以做這個(gè)游戲：尋寶日。

尋找今日群主發(fā)出XX價(jià)（最高價(jià)-最低價(jià)-區(qū)間價(jià)）的商品，不需要去平臺看，在社群聊天記錄歷史中查找，或者憑借自己的記憶里去猜，活動(dòng)時(shí)間15-30分鐘，優(yōu)先猜到的伙伴，可以添加群主微信發(fā)送答案，半個(gè)小時(shí)之后進(jìn)行公布，前幾名可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，較便宜的商品可以免單。

游戲：尋寶日
活動(dòng)時(shí)間：每周一下午14:00
活動(dòng)地址：社群中
活動(dòng)玩法：尋找群主發(fā)出xx價(jià)格的商品
活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：前5名獎(jiǎng)勵(lì)商品一件體驗(yàn)

2-“機(jī)智搶答”-

該活動(dòng)可以結(jié)合平臺介紹，公司介紹，企業(yè)文化，品牌等多維度去做。通過問答的形式去傳導(dǎo)社群的價(jià)值和教育用戶，比如：社群運(yùn)營人員每天準(zhǔn)備10個(gè)問題，在下午的4點(diǎn)鐘（或者用戶疲勞不活躍的時(shí)候）社群中進(jìn)行互動(dòng)，答對多或者少的可以獲得相關(guān)表彰，或者證書（最佳搶答新人）（答題小王子等）。

該活動(dòng)玩法，建議提前制定好獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，表彰機(jī)制，活動(dòng)互動(dòng)的時(shí)間，以免不通知就互動(dòng)，活躍度低，參與度低。

游戲：機(jī)智搶答
游戲目的：促活躍，培養(yǎng)文化
活動(dòng)時(shí)間：每周二下午14:00-15:00
活動(dòng)地址：社群中
活動(dòng)玩法：回答群主提問的問題
活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：全部答對可獲得證書（答題小王子）

3-“猜價(jià)格”-

猜價(jià)格活動(dòng)適合商品上新，或者新品發(fā)布之前進(jìn)行互動(dòng)?；蛘叩诙烀霘⑸唐罚蘖可唐返纳霞?，一方面為了活躍，一方面也有利于群主在群中第二天種草，這種方式比直接推送廣告，或者商品更有效。

群主或者運(yùn)營專員發(fā)出商品，讓用戶在群中互動(dòng)猜售賣的價(jià)格，傭金比，折后價(jià)，（任何一個(gè)價(jià)格都行）猜對的用戶可以免單，或者優(yōu)先體驗(yàn)，活動(dòng)按照速度和準(zhǔn)確率計(jì)算，如用戶未能回答上，可以選最接近的獎(jiǎng)賞。

游戲：猜價(jià)格
游戲目的：種草，推送商品，提前預(yù)熱
活動(dòng)時(shí)間：每周三下午14:00-15:00
活動(dòng)地址：社群中
活動(dòng)玩法：猜該商品的售賣價(jià)（折后價(jià)）
活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：免單名額5個(gè)
活動(dòng)須知：盡量不要用價(jià)格整易猜的商品

4 -“比省錢”-

比省錢：故名思義，看看誰更省錢。社群群主或者運(yùn)營專員從自己平臺或者小程序挑出一款商品（活動(dòng)商品，或者打折商品），讓群好友，通過自己知道的各種購買渠道去找最低價(jià)，找到最便宜的前幾名免單。

這個(gè)游戲，可以用數(shù)據(jù)線或者類似極地價(jià)格的商品或者高傭金的商品來做，不容易比，而且還能突出平臺的優(yōu)惠，也能提前種草。

游戲：比省錢
游戲目的：種草，促活躍，突出平臺性價(jià)比
活動(dòng)時(shí)間：每周四下午14:00-14:30
活動(dòng)地址：社群中
活動(dòng)玩法：找該商品在任何渠道的銷售價(jià)
活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：免單或者現(xiàn)金
活動(dòng)須知：游戲過長，需提前一天預(yù)熱，保持神秘。

5-“超級紅包雨”-

每周或者每月有一個(gè)S級別的商品需要通過社群主推，聚焦售賣，這個(gè)策略通常適合打爆品，通過5-10波的連續(xù)紅包雨來激活群友，過程中可以參雜社群的價(jià)值，馬上要做的事情引導(dǎo)，提煉賣點(diǎn)，推送爆品的好處等。

固定時(shí)間，不同的群可以發(fā)多個(gè)紅包，一個(gè)大紅包，多個(gè)數(shù)量等策略，一方面可以測試在線人數(shù)，一方面可以看活躍度。智遠(yuǎn)在社群講大事情經(jīng)常這樣做，然后在大事情結(jié)束后，在來一波獎(jiǎng)勵(lì)，最佳手氣爆品的免單體驗(yàn)，或者發(fā)平臺商品的無門檻優(yōu)惠券，多群展開，更有力度，可配合問答獎(jiǎng)勵(lì)。

游戲：超級紅包雨
游戲目的：推爆品，促活躍。
活動(dòng)時(shí)間：每周五下午14:00-14:30
活動(dòng)地址：社群中
活動(dòng)玩法：短時(shí)間發(fā)紅包5-10個(gè)
活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：商品體驗(yàn)
活動(dòng)須知：可以配合問答一起做。

6-“擲骰子比大小”-

擲骰子這個(gè)游戲相信大家并不陌生，微信表情中，有一個(gè)骰子的圖標(biāo)，也是活躍社群不錯(cuò)的方法，群主可以指定點(diǎn)數(shù)，最先拋出的人獲勝。獲勝的人私聊群主可以獲得指定的紅包，或者無門檻優(yōu)惠券。

該游戲適合日?；钴S群氛圍，或者在要推商品的前幾個(gè)小時(shí)進(jìn)行互動(dòng)，為了讓用戶多中獎(jiǎng)，優(yōu)惠券可以大量發(fā)放，有參與感和互動(dòng)感。

游戲：擲骰子
游戲目的：促活躍，種草商品送優(yōu)惠券
活動(dòng)時(shí)間：每周六下午14:00-14:30
活動(dòng)地址：社群中
活動(dòng)玩法：猜骰子比大小
活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：優(yōu)惠券 紅包
活動(dòng)須知：提前預(yù)熱，控制每次參與人數(shù)。

7 -“裂變，積贊王”-

朋友圈經(jīng)?？吹接袔兔c(diǎn)贊的活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)就是這次講的“裂變，積贊王”。群主設(shè)定一個(gè)圖片，或者一款商品，讓群友轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，然后通知自己的好友去點(diǎn)贊50個(gè)，100個(gè)。這個(gè)活動(dòng)做秒殺必備，挑最便宜，性價(jià)比的商品去做，達(dá)到一定數(shù)量，或者積贊最多的用戶可以免單一件，或者獲得無門檻優(yōu)惠券

積贊活動(dòng)一方面可以擴(kuò)充品牌的知名度，一方面可以有效的讓群友和自己微信中的好友互動(dòng)，幫助群友做低層本的品牌商品傳播。

游戲：積贊王
游戲目的：曝光品牌，促進(jìn)活躍
活動(dòng)時(shí)間：每周日下午14:00-14:30
活動(dòng)地址：微信中
活動(dòng)玩法：發(fā)圈積贊
活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：紅包，免單
活動(dòng)須知：控制好積贊截止的時(shí)間。

8-“曬單日”-

該活動(dòng)適合一周的最后一天用于總結(jié)，群中的伙伴集中于某個(gè)時(shí)間在群中進(jìn)行單品的銷售曬單，（也可以是總單量，分享次數(shù)，覆蓋人數(shù)等）分享自己一周售賣的成果，最高的給予獎(jiǎng)勵(lì)，最低的給予激勵(lì)。

玩法較多，每次可以以不同的導(dǎo)向去做，比如這周做單品，下周做分享次數(shù)，下下周做分享的人數(shù)。

游戲：曬單日
游戲目的：促GMV，促活躍
活動(dòng)時(shí)間：每周日
活動(dòng)地址：微信中
活動(dòng)玩法：曬單誰最多
活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：紅包，證書
活動(dòng)須知：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)相對比較麻煩，做好量化。

9 -“灌水小王子”-

“社群打卡”想必很多的運(yùn)營伙伴知道，群主邀請群友運(yùn)用社群打卡工具，每天早上9點(diǎn)鐘在工具中打卡，或者在社群中問候早安。月底運(yùn)營專員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行量化，表彰，可以尋找社群中最為活躍的用戶，說話較多的用戶，給予證書獎(jiǎng)勵(lì)“灌水小王子”或者現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

智遠(yuǎn)在前幾年運(yùn)營社群的時(shí)候，都是以表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在小程序工具較多，或者配合APP的社區(qū)去做，效果不錯(cuò)，有利于提高用戶的黏性，全民打卡。

游戲：灌水小王子
游戲目的：促黏性，培養(yǎng)文化
活動(dòng)時(shí)間：每日
活動(dòng)地址：微信中
活動(dòng)玩法：要求用戶每天進(jìn)行打卡
活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)金 證書
活動(dòng)須知：需用工具承載，長期工作。

10 -“每月“招財(cái)貓”-

這個(gè)玩法也是有利于活躍用戶的一個(gè)活動(dòng)，社群每月計(jì)劃當(dāng)中尋找“最美”“最帥”招財(cái)貓的活動(dòng)，活動(dòng)可以利用公眾號，或者小程序工具輔助進(jìn)行抽獎(jiǎng)，引導(dǎo)用戶關(guān)注公號，類似于尋找“錦鯉”。

因?yàn)橹芷谶^密，每月進(jìn)行，所以，獎(jiǎng)勵(lì)可以縮小，頻率增加，一方面可以引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)頁，轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)海報(bào)，一方面可以曝光品牌。

游戲：尋找“招財(cái)貓”
游戲目的：促黏性，曝光社群品牌
活動(dòng)時(shí)間：每月
活動(dòng)地址：微信中
活動(dòng)玩法：要求用戶轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)
活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)金 神秘大禮
活動(dòng)須知：需用工具承載，提前預(yù)熱。

11-“故事墻紙”-

群主可以讓群友每月寫心得，故事，自己的經(jīng)歷感觸，加入社群的體驗(yàn)等，每月固定的名額，優(yōu)秀的文章，說說，可以獲得公司“雙微”的推廣，甚至制作到文化手冊當(dāng)中，作為表彰，也屬于用戶體驗(yàn)和社群運(yùn)營的一個(gè)細(xì)節(jié)。

比如：母親節(jié)，尋找最美寶媽，溫馨一家人曬照片等

這樣的活動(dòng)有利于挖掘用戶心理的感觸，培養(yǎng)品牌與用戶之間的情感鏈接，賦能用戶，讓用戶成為品牌的代言人。

游戲：“故事墻紙”
游戲目的：促黏性，培養(yǎng)品牌文化
活動(dòng)時(shí)間：每月
活動(dòng)地址：微信中
活動(dòng)玩法：尋找最溫馨一家人
活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)金 神秘大禮
活動(dòng)須知：配合公眾號效果更佳。

12-“成語 接龍”-

成語接龍相信很多人小時(shí)候玩過非常多，那么在微信中也同樣可以玩，群主在整點(diǎn)時(shí)間發(fā)出成語接龍的口號，開頭用一個(gè)成語，讓群友去接，最后，誰接不上，前一個(gè)作為獲勝者，或者誰答的多做為獲勝者。

運(yùn)營過程中會發(fā)現(xiàn)群中人才濟(jì)濟(jì)，不存在答不上的環(huán)節(jié)，該活動(dòng)互動(dòng)率較高，一方面可以鍛煉腦袋思考力，另一方面也可以促進(jìn)社群凝聚的文化。

游戲：“成語接龍”
游戲目的：促黏性，培養(yǎng)品牌文化
活動(dòng)時(shí)間：每周
活動(dòng)地址：微信中
活動(dòng)玩法：以成語最后一個(gè)字進(jìn)行接龍
活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：腦洞大開證書 優(yōu)惠券
活動(dòng)須知：提前預(yù)熱，有利于更多用戶參與。

寫在最后

“放棄流量思維，好好做好用戶運(yùn)營”。

社群運(yùn)營是與用戶交互的過程，是人與人打交道，交朋友的過程，想要運(yùn)營好一個(gè)社群，就要學(xué)會觀察用戶的情緒動(dòng)態(tài)，以及用戶的需求點(diǎn)，社群運(yùn)營不是“高級客服”，不妨試著把自己培養(yǎng)成社群的KOL，那么相信您不僅僅收獲的是人脈，還有背后的增量價(jià)值。

文：王智遠(yuǎn)@王智遠(yuǎn)(Z201440)

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