在搭建私域流量時，針對用戶生命周期的短期利益和長期價值是需要重點設(shè)計的。

什么是短期利益？

首先是“短期”，在某個階段是有效的，私域搭建階段常用于導(dǎo)流階段；利益，用戶添加你的理由，必然是能夠吸引用戶的東西（虛擬的/實體的）。

私域運營中用到短期利益的有兩個階段。

一個是導(dǎo)流階段。用戶添加企業(yè)微信或者進入微信社群，我們需要設(shè)計用戶添加企微或者進群的理由。

另一個是活動階段。活動設(shè)計中啟動種子用戶做傳播，首先就得考慮給到人家的短期利益是什么，如果設(shè)計的短期利益別人不感興趣，人家憑什么給你做傳播。

一、那我們應(yīng)該如何去設(shè)計短期利益呢？

搭建私域流量池，有兩個比較關(guān)注的重要指標(biāo)就是加粉率和進群率，這兩個指標(biāo)與短期利益的設(shè)計息息相關(guān)。

很多品牌用到的短期利益是紅包，添加企業(yè)微信給紅包，導(dǎo)致很多不精準(zhǔn)的用戶慕名而來，雖然出去能吹我們幾天增加了幾十萬用戶，但最后有多痛只有自己知道。

品牌的客戶在屬性上其實具有一定的垂直性，寶媽群體、白領(lǐng)群體、單身群體等等，紅包具有普適性，用戶群體根本就不精準(zhǔn)！會給后期運營帶來很多問題，所以紅包裂變這種玩法盡量少做，最好別做。

短期利益的設(shè)計跟利益價值、產(chǎn)品和用戶有關(guān)。

短期利益的設(shè)計“吸引力”很關(guān)鍵，有吸引力的利益設(shè)計遵循兩個條件：

教育行業(yè)的前端低價課就是很好的例子，前端引流課可以具有可重復(fù)性，邊際成本很低，價值描述可以很高。

設(shè)計短期利益需要跟產(chǎn)品有相關(guān)性。美妝品牌設(shè)計小樣，蛋糕店贈送小蛋糕，SaaS軟件贈送試用期，通過設(shè)計跟產(chǎn)品相關(guān)的短期利益吸引的用戶具有一定的需求性和精準(zhǔn)度。

設(shè)計短期利益需要跟用戶屬性有相關(guān)性。短期利益需要契合用戶的需求，寶媽群體的品牌可以設(shè)計繪本，雖然不賣繪本，但贈品跟用戶群體屬性有關(guān)；銀行的各類飯票影票也是結(jié)合用戶群體屬于來設(shè)計，銀行不做餐飲，但結(jié)合餐飲可以做動賬指標(biāo)的提升。

短期利益是為了更好的導(dǎo)流，長期價值則是做到更好的用戶留存。

長期價值比短期利益更需要認(rèn)真設(shè)計。

用戶一旦看不到長期給自己帶來的價值，領(lǐng)取完短期利益就跑掉了，造成活躍度降低，流失率嚴(yán)重。那品牌前期的努力就都白費了。

二、長期價值應(yīng)該如何去設(shè)計呢？

長期價值需要清楚可以為用戶提供什么服務(wù)，這個服務(wù)需要是長期的，我見證過很多品牌前期每天都在群內(nèi)提供價值，但不到一個月時間就再也沒消息了，很大程度上是沒有想好或者規(guī)劃好怎么做私域。

長期價值的設(shè)計可以通過還原用戶的消費旅程去設(shè)計。通過售前、售中、售后拆解步驟，比如餐飲店售前階段用戶會有等位行為，餐飲店就可以為私域用戶設(shè)計在線提供預(yù)約免等位的長期價值；服裝店就可以為用戶提供免費提供服裝搭配建議的長期價值。

售中可以為用戶提供私域客戶專屬優(yōu)惠券，售后可以提供高效的專屬服務(wù)等等。

引導(dǎo)客戶進入私域流量池設(shè)計的短期利益需要立馬做交付，我發(fā)現(xiàn)很多品牌顧此失彼，做了短期利益的交付，而沒有為長期價值去發(fā)聲。

舉個例子，進入西貝社群后做了短期利益的交付，領(lǐng)取60元券屬于短期利益，屬于給到用戶進群的理由，但并沒有提供讓用戶留存的價值。

首因效應(yīng)很重要，也叫第一印象。用戶初識品牌第一印象很關(guān)鍵，要把重要的信息傳達給用戶。否則，在后續(xù)的價值傳遞過程中，用戶的觸達率一定很低。

實際上西貝提供了豐富的長期價值，節(jié)日秒殺活動、簽到領(lǐng)券、食話食說、有獎故事、線下活動等等。如果能夠第一時間把長期價值信息傳遞給用戶，對品牌也會有更好的辨識度。

三、最后

總結(jié)一下，短期利益的設(shè)計原則需要遵循利益價值、產(chǎn)品相關(guān)、用戶屬性相關(guān)；長期價值可以從用戶消費旅程中做分解挖掘。短期利益決定了用戶進入私域的速度，長期價值決定了用戶留存時間的長度。

兩者同樣重要，缺一不可。

作者：劉飛；微信公眾號：飛訴增長