實現(xiàn)企業(yè)增長復(fù)利的4個體現(xiàn)及4個注意｜木蘭姐

因為工作的關(guān)系，我聊過不下100多個品牌創(chuàng)始人和投資人。

在這個過程中，我見過很多把內(nèi)功修煉得很好的企業(yè)，因為堅持深耕產(chǎn)品、體驗、內(nèi)容、用戶運(yùn)營，在激烈的市場競爭廝殺中突圍崛起，逐漸占據(jù)頭部位置。

這些企業(yè)最大的增長復(fù)利是抓住了消費(fèi)者的品牌忠誠度，主要體現(xiàn)在4個方面：

第一，消費(fèi)者生理忠誠度，主要體現(xiàn)在品牌極致的產(chǎn)品力層面。比如產(chǎn)品解決了用戶的痛點(diǎn)，滿足了用戶未被滿足的需求（潛在的需求）；或在成分、功能、場景、價格上有獨(dú)特的創(chuàng)新研發(fā)力和高性價比優(yōu)勢。

第二，消費(fèi)者情感忠誠度，這個體現(xiàn)在品牌的內(nèi)容力方面。通過內(nèi)容的再生力和感染力，將品牌的精神內(nèi)涵、價值體系和品牌故事一致輸出，和目標(biāo)用戶實現(xiàn)同頻共振。

第三，消費(fèi)者社交忠誠度，這主要體現(xiàn)在品牌力方面。通過品牌力的塑造，讓用戶認(rèn)同品牌價值，幫助用戶在不同的場景、生活方式里能夠表達(dá)自我，從而在用戶群中分享傳播品牌價值。

第四、消費(fèi)者圈層忠誠度，這主要體現(xiàn)在品牌的運(yùn)營力上。能夠通過用戶精細(xì)化運(yùn)營，讓品牌與用戶溝通更加多元化、觸達(dá)用戶更精準(zhǔn)、場景玩法更投入，實現(xiàn)品效合一快速增長。

同時，我也為一些企業(yè)感到惋惜。在我們所接觸的企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)有很清晰的業(yè)績目標(biāo)，卻缺乏系統(tǒng)化的營銷戰(zhàn)略和營銷策劃方法論，甚至有些企業(yè)的團(tuán)隊不具備執(zhí)行能力，思維老化。這些企業(yè)有幾個問題是值得我們深思的：

一是，產(chǎn)品很好，但是做的很多碎片式營銷卻輕、軟、無序、無指向性，很難做到品牌體系化增長。最后花了很多錢在產(chǎn)品推廣上，但是產(chǎn)品就是賣不出去；要不就是在消費(fèi)者端，很難破圈，消費(fèi)者只是為產(chǎn)品買單，而不是為品牌買單。

二是，面對社交媒體新渠道，有些企業(yè)也只是把它看作了流量分發(fā)的渠道，一味高舉高打燒錢薅流量，追求短期可見的營銷“成效”以及帶來的KPI增長，不重視精細(xì)化運(yùn)營和品牌資產(chǎn)沉淀，一旦停止燒錢投放，銷量增長就停止不前。

三是，那些完全不理解營銷的價值，還停留在賣貨思維做營銷的傳統(tǒng)企業(yè)，所做的營銷還在圍繞低價促銷活動、招商活動、以銷售考核為終極目標(biāo)，卻忽視了品牌資產(chǎn)、用戶資產(chǎn)、品牌力價值的塑造。

四是，知道內(nèi)容營銷很重要，但是沒有系統(tǒng)性思維規(guī)劃，比如涉及到產(chǎn)品語言如何轉(zhuǎn)化成用戶語言，新媒體平臺內(nèi)容運(yùn)營、達(dá)人KOL內(nèi)容投放篩選等無從下手。也因為搞不清楚這些情況，工作起來就會亂無章法，難出效果。即使握著預(yù)算，也不知道如何開展合作，評估第三方合作方。