“搬磚社畜”與“都市麗人”之間有多遠？

大概是洗一個頭的距離。

繼咖啡、奶茶之后，“帶薪洗頭”正成為當代都市女性新的“續(xù)命神器”。

只要30分鐘，低至幾十塊錢，你就能在明亮又私密的小空間里坐上按摩椅，讓專人服務，給被工作“污染”的油頭，做個精致的SPA，摸個不要太舒服的魚。

這類精品洗頭店生意正在快速擴張，主要布局在一線城市的高端商場和寫字樓。其中的代表品牌Mr.?JUDY，2023年已經(jīng)開到全國300多家門店。

今天這篇，我們就來聊聊：洗個頭而已，怎么就抓住了都市女性的心？

01 洗個頭，怎么成了生意?

精品洗頭房主要就提供兩類服務：低價的洗頭+按摩、高價的頭發(fā)養(yǎng)護。

前者讓女白領們舒服“摸魚”，后者直擊年輕人的發(fā)量痛點。

第一類最便宜的洗頭+按摩，一次40-50塊錢，服務30分鐘。

店員會先為你做個頭皮檢測，放大你的發(fā)質(zhì)和頭皮屑，再讓你在按摩椅上躺下，邊按摩邊洗頭。這項服務的定價在自動按摩椅和人工按摩服務的“中間地帶”，對上班女性來說，具有獨特的“性價比”。

女性洗頭是個“大工程”，尤其是留長發(fā)的女性。想要蓬松清爽的頭發(fā)、高高的顱頂，再多的干發(fā)噴霧都不如洗個頭、吹個造型，來得自然和舒服。

用買咖啡的時間和價錢，女白領們就能洗去一頭“班味”，當個被人伺候的“公主”。

除了洗頭，按摩也足夠令人動心。要知道，寫字樓里的自動按摩椅可不是誰都能搶得上，即便坐上去，來回進出的到處是領導和同事，“眾目睽睽”之下，只能用衣服把臉蓋住，等到服務結(jié)束的鈴聲響起，再依依不舍地走回工位。

去洗頭店就不一樣了。被紗幔圍繞的小空間足夠私密，眼罩一戴，“打盹+洗頭+按摩”三合一，情緒價值拉滿。

第二類服務，是高客單價的頭發(fā)養(yǎng)護。

相比洗頭的剛需，頭發(fā)養(yǎng)護是特定人群的需求痛點，比如脫發(fā)問題、發(fā)質(zhì)修復、孕期護發(fā)等等。但對于如今熬夜多、壓力大的打工人而言，發(fā)量就堪比精神健康程度的證明，護發(fā)可以和護膚一樣復雜。

“國際大牌”是這項服務最大的賣點。

“卡詩魚子醬奢華護理”“歐萊雅云朵吸金修護”“資生堂頭皮生機護理”……這些項目的定價從百元到千元不等，和第一類服務的主要區(qū)別在于：使用高端產(chǎn)品。

Mr. JUDY創(chuàng)始人王健霖告訴瀝金：不同門店在不同階段，兩類業(yè)務的占比和營收結(jié)構(gòu)是不同的。

種子期門店，七成收入在第一類服務，偶爾有客戶會選擇護發(fā)；成長期，客戶開始轉(zhuǎn)向頭皮抗衰和養(yǎng)護，國際品牌和自研產(chǎn)品的收入占比約為6：4；成熟期，這個占比會倒過來，自有品牌收入占到60%。

在不同時間段，客戶們也有不同的需求場景。

工作日“帶薪洗頭”的體驗不要太香。上午來洗的，可能是昨晚喝多了沒空洗頭；工作日中午是高峰時段，大家都來睡午覺，門店幾乎滿員；下午就抽空來“摸魚”放松、或為晚上的約會吹個造型，有人甚至還能碰到自己的主管。而到了非工作日，也有一家三口來一起消耗儲值。

據(jù)了解，這樣一家門店的成本約五六十萬，回本周期大概18個月。從洗頭到洗護，一位客人的平均年產(chǎn)值在4000元以上。

02 洗頭這門小生意，怎么賺大錢?

洗頭雖是剛需，但賺錢還得靠高客單價的護發(fā)項目。

在傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)，養(yǎng)發(fā)館開到30家基本上就是能力邊界。如今，精品洗頭房卻開出了咖啡店的架勢，一個品牌就能3年布局300多家。

小生意想賺大錢，重點是要能夠進行規(guī)?；瘡椭坪涂焖贁U張。而成本結(jié)構(gòu)和標準化服務，是洗頭這門小生意最大的競爭力。

首先是把單店空間利用到極致，把租金成本打下來。

每個店面都不能大，大約30-40平米，覆蓋4-5個獨立洗發(fā)位置，空間布局緊湊有序。每個洗發(fā)位占地約4平米，差不多一張雙人床大小，設備、洗發(fā)和造型都融合在一起，就像飛機頭等艙。

為了實現(xiàn)這一點，Mr. JUDY自研了一款一體式洗發(fā)造型按摩設備，顧客全程躺在按摩椅上接受服務。這種設計不僅能最大程度節(jié)省空間、提高服務效率，也保證了顧客獨立私密的體驗。

同時，只做標準化服務——洗頭。

創(chuàng)業(yè)初期，品牌就打出了“不剪不燙不染”的口號，只做洗頭和護理。洗發(fā)是美業(yè)能拆解出來的最小單元，是最能標準化的服務；護發(fā)也很簡單，就是在洗發(fā)的基礎服務上疊加高端產(chǎn)品。標準化程度越高，可復制程度也就越高。

精品洗頭房的場景，顯然還能承載更多都市女性的需求，比如化妝、輕醫(yī)美。但由于這類服務太過非標、模型較為復雜，不利于規(guī)模化擴張。相比做什么，不做什么也很重要。

而在拓客方面，主要靠“老帶新”引流。

精品洗頭房做的是“鄰居生意”，服務的是所處商圈周邊5-10分鐘步行距離內(nèi)的客群，并盡可能提高她們的復購頻次。

重線下+私域運營，帶來了強轉(zhuǎn)化、高復購。據(jù)了解，洗頭這門生意的復購率，能比傳統(tǒng)美發(fā)館高出近6倍。

精品洗頭房主要就靠客戶裂變拉新。在Mr. JUDY，只要購買后續(xù)服務的會員，都能享有免單邀請的權(quán)益。

店員們和在周邊辦公的顧客，慢慢也都成了熟人。有個小細節(jié)，線上預約服務時，顧客們需要直接選擇服務的店員。店員們?nèi)慷际菍嵜敲腊l(fā)行業(yè)慣用的花名。這些運營操作，也加深了顧客與門店的情感鏈接。

03洗頭房的下一步:繼續(xù)護張、生意出海

下一步，Mr. JUDY打算繼續(xù)擴張，目標是2024年門店數(shù)量翻番。

在這之前，精品洗頭房就有吸納客戶入伙開店的模式。接下來，除了直營業(yè)務，品牌還會開放加盟店，且不收加盟費。同時，品牌也會要嘗試在其他類型機構(gòu)/門店中進行“小型植入”，比如在空間利用率比較低的美容院占2-3個位置，基于“云連鎖”做門店導流。

此外，這種生意模式也適合出海。

除了在海外開店，洗頭房同時可以再扮演一個“美業(yè)服務商”的角色，給全球各地的傳統(tǒng)美發(fā)店、養(yǎng)發(fā)館，乃至美容院、醫(yī)美機構(gòu)等等，供應自研設備和業(yè)務模型，為他們做提高空間利用率和增強標準化的服務。

除了商業(yè)模式，精品洗頭房也在為當代都市女性創(chuàng)造一種新的生活態(tài)度。

在家自己做飯是一種態(tài)度，“帶薪洗頭”也是一種態(tài)度。即便腦子里都是PPT、OKR、KPI，也可以花幾十塊去公司樓下當30分鐘的“公主”。

年輕人消費降級、觀念升級的背景下，瀝金提出了追求“質(zhì)價比”是消費品牌的整體趨勢。花點小錢，提升效率，讓生活過得更有品質(zhì)。在這個細分方向上，未來還會有很多新的生意出現(xiàn)。