定位
隨著騰訊公益項目的發(fā)展,我們對產(chǎn)品的探索過程中,定位逐漸清晰:騰訊公益線上平臺是一個提供可信任的公益內(nèi)容的運營平臺。
目標(biāo)
原有的設(shè)計框架問題逐漸出現(xiàn),已不能承載現(xiàn)有的產(chǎn)品定位和新使命。我們希望通過設(shè)計改版,提高項目轉(zhuǎn)化率和品牌凝聚力,打造可信任的公益內(nèi)容運營平臺形象。
拆解目標(biāo)
轉(zhuǎn)化率:內(nèi)容披露型設(shè)計框架/體驗統(tǒng)一
品牌塑造:品牌統(tǒng)一/社會化傳播場景設(shè)計
現(xiàn)狀問題梳理
體驗參差不齊:操作方式、視覺表達不一,導(dǎo)致用戶操作路徑不一,體驗舒適度參差不齊。
品牌性弱:騰訊公益線上公益平臺歷經(jīng)幾代設(shè)計師更迭,一直沒有規(guī)范性設(shè)計指導(dǎo)文件,品牌對外輸出弱。
效率低:
- 多人協(xié)作設(shè)計過程中容易產(chǎn)生誤差導(dǎo)致不一致和細節(jié)錯誤;
- 新人設(shè)計師介入成本較高;
- 交互、設(shè)計、重構(gòu)協(xié)作溝通成本較大;
- 業(yè)務(wù)復(fù)雜、模塊交叉設(shè)計數(shù)量多,資源復(fù)用率低,設(shè)計、研發(fā)資源投入產(chǎn)出比較低。
對應(yīng)設(shè)計執(zhí)行策略梳理
體驗優(yōu)化:
- 優(yōu)化用戶體驗旅程,統(tǒng)一操作路徑,提高體驗一致性和友好性;
- 搭建項目分層級的設(shè)計框架,貼合運營平臺的定位,設(shè)計輕度運營和重度運營場景。
品牌統(tǒng)一、輸出:
- 形象統(tǒng)一,規(guī)范色彩、圖形的使用,提高品牌識別和統(tǒng)一;
- 品牌傳播,設(shè)計品牌的傳播場景,提高精神優(yōu)越感和道德優(yōu)越感。
效率提升:
- 歸納整理用戶行為地圖,歸納模塊,提高復(fù)用率;
- 輸出設(shè)計規(guī)范和樣式指導(dǎo),賦能合作伙伴,提高協(xié)作效率;
- 圖形矢量化,減少適配工作量。
| 體驗優(yōu)化 – 優(yōu)化用戶體驗旅程
梳理出一級頁面:
- 樂捐首頁:項目推薦、功能入口等
- 發(fā)現(xiàn)頁 :公益咨詢、家鄉(xiāng)公益等
- 個人中心:用戶數(shù)據(jù)、記錄、成就等個人信息
二級頁面:
- 捐步、月捐、一對一、疾病救助、一件好事等二級業(yè)務(wù)頁面
- 梳理典型用戶體驗地圖,尋找對應(yīng)優(yōu)化機會點:
| 體驗優(yōu)化 – 搭建項目分層級的設(shè)計框架
| 體驗優(yōu)化 – 輕度運營
| 體驗優(yōu)化 – 重度運營
品牌層與內(nèi)容體驗層分離,為重度場景化定制運營提供了了舞臺。
| 品牌統(tǒng)一 – 色彩體系
本次設(shè)計DNA的延展,皆出于品牌VI,根據(jù)主色延伸出色彩體系:
- 輔色:用于輔助主色圖形繪制、高亮提醒等用途;
- 補色:用于對比主色信息時使用;
- 對比色:用以輔助補色使用。
相應(yīng)色彩角色產(chǎn)出后,梳理10個明度等級,用于插畫、裝飾性素材的色彩參考
| 品牌統(tǒng)一 – 文字體系
| 品牌統(tǒng)一 – 圖形體系
- 簡約通用的線性圖標(biāo)設(shè)定更加符合騰訊公益客觀、公正的平臺特性;主色+中性色的雙色展現(xiàn),對比突出,品牌屬性統(tǒng)一;
- 欄目入口圖標(biāo)使用雙色,系統(tǒng)操作類圖標(biāo)沿用中性色,信息層級層次分明。
| 品牌輸出 – 傳播場景設(shè)計,提高社會傳播效率
- 圖片+二維碼便于傳播和二次傳播
- 避免金額數(shù)字等敏感信息的尷尬,弱化物質(zhì)優(yōu)越感體現(xiàn),強調(diào)精神優(yōu)越感和道德優(yōu)越感的體現(xiàn)
| 效率提升 – 歸納模塊,提高復(fù)用率
- 捐贈前:項目瀏覽、選擇
- 捐贈中:金額選擇
- 捐贈后:傳播模塊
| 效率提升 – 設(shè)計規(guī)范賦能合作伙伴
Atomic Design
原子設(shè)計是創(chuàng)建設(shè)計系統(tǒng)的理論方法,基于設(shè)計系統(tǒng)思維方式的規(guī)范性原則,用來建立產(chǎn)品設(shè)計元素互動的關(guān)系,將它們整合到一個整體的系統(tǒng)中。
設(shè)計規(guī)范的運用提高部門間協(xié)作效率和基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。
| 效率提升 – 減少適配工作量
通過圖形的矢量化,來減少適配的工作量,提高適配的質(zhì)量。
PNG需要適配 mdpi hdpi xhdpi xxhdpi 4種屏幕等級尺寸,同一icon如果有變色,還需要輸出相應(yīng)顏色的切圖,人力成本、協(xié)作成本較大,麻煩至此,適配的落地實現(xiàn)效果也并不是最優(yōu)。
SVG矢量圖形無損伸縮,引用目標(biāo)顏色,效率更高,實現(xiàn)效果更優(yōu)秀。
示例:png圖片控制 VS svg代碼控制
改版效果對比:
首頁改版前后對比:
樂捐改版前后對比:
月捐改版前后對比:
總結(jié)回顧:
我們通過優(yōu)化體驗、統(tǒng)一品牌和輸出、提升效率來解構(gòu)改版了騰訊公益線上平臺,但現(xiàn)階段,只是剛剛開始,還處在淺層,深層的用戶體驗還需要持續(xù)地優(yōu)化。
在這個項目進行過程中,我們梳理出了瀏覽模塊、捐贈模塊、傳播模塊;產(chǎn)出騰訊公益設(shè)計規(guī)范;相信這些一邊探索一邊總結(jié)的東西會幫助我們?nèi)蘸笞叩酶€(wěn)定、更高效。
文:騰訊CDC體驗設(shè)計(tx_cdc)
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